案例小抄：應(yīng)該怎么解決或提高項(xiàng)目質(zhì)量

1、建立組織級項(xiàng)目管理體系，建立項(xiàng)目級激勵(lì)制度。

2、建立組織級質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理計(jì)劃；執(zhí)行質(zhì)量保證計(jì)劃；

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量管理體系規(guī)范工作流程；加強(qiáng)后期的質(zhì)量控制和測試，應(yīng)安排相對獨(dú)立的測試人員。

4、調(diào)配相關(guān)資源（如：人、財(cái)、物等）加強(qiáng)后續(xù)質(zhì)量保證工作；強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。

5、提前加強(qiáng)產(chǎn)品交付后的客戶服務(wù)和維護(hù)工作；

6、按質(zhì)量管理計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量檢查，檢查是否按標(biāo)準(zhǔn)過程實(shí)施項(xiàng)目工作。及時(shí)完成項(xiàng)目過程中的質(zhì)量檢查，在每次進(jìn)行檢查之前應(yīng)檢查清單，并將質(zhì)量管理相關(guān)情況予以記錄；

7、依據(jù)檢查的情況和記錄，識別與相應(yīng)軟件開發(fā)過程的偏差，分析問題原因，發(fā)現(xiàn)尚可能存在的問題，并與當(dāng)事人協(xié)商，爭取解決問題。問題解決后要進(jìn)行驗(yàn)證，如果無法與當(dāng)事人達(dá)成一致，應(yīng)按問題上報(bào)流程報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理（或更高級別的領(lǐng)導(dǎo)），直至問題解決：

8、定期給項(xiàng)目干系人分發(fā)質(zhì)量報(bào)告；

9、協(xié)調(diào)變更控制和變更管理，并幫助收集和分析軟件度量信息等；

10、加強(qiáng)溝通, 理解質(zhì)量成本,為項(xiàng)目組成員提供質(zhì)量管理要求方面的培訓(xùn)或指導(dǎo)等。