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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/5/23）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商A公司承擔(dān)了某科研機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。
在項(xiàng)目建設(shè)過程中，由于項(xiàng)目建設(shè)單位欲申報科技先進(jìn)單位，需將此項(xiàng)目成果作為申報的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設(shè)單位向A公司要求總工期由10個月壓縮到6個月，同時增加部分功能點(diǎn)。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護(hù)客戶關(guān)系，A公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，A公司將應(yīng)用軟件分成了多個子系統(tǒng)，并分別組織開發(fā)團(tuán)隊(duì)突擊開發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒有全面完成初步設(shè)計的情況下，有些開發(fā)組同時開始詳細(xì)設(shè)計與部分編碼工作；同時新招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開發(fā)團(tuán)隊(duì)。
在項(xiàng)目建設(shè)過程中，由于客戶面對多個開發(fā)小組，覺得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來滿足項(xiàng)目工期和新增功能的要求，但項(xiàng)目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計的調(diào)整和編碼工作的返工，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)沒有在約定的6個月工期內(nèi)完成，同時在試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設(shè)單位科技先進(jìn)單位的申報工作；并且項(xiàng)目建設(shè)單位對A公司按合同規(guī)定提出的階段驗(yàn)收申請不予回應(yīng)。
[問題1]（10分）
請簡要分析A公司沒有按期保質(zhì)保量完成本項(xiàng)目的原因。
[問題2]（5分）
結(jié)合本試題所述項(xiàng)目工期的調(diào)整，請簡述A公司應(yīng)按照何種程序進(jìn)行變更管理。
[問題3]（10分）
公司重新任命王工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的后續(xù)工作。請指出王工應(yīng)采取哪些措施使項(xiàng)目能夠進(jìn)入驗(yàn)收階段。

信管網(wǎng)petronella：
問題1:
1、合同修改后，走變更管理計劃。
2、項(xiàng)目返回重新確定后，沒有及時采取糾正措施
3、沒有完成全部的設(shè)計，就同時開始開發(fā)工作
4、聘請了沒有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生參加開發(fā)
5、溝通管理計劃沒有做好

信管網(wǎng)中國教育網(wǎng)考友：
原因：一是沒有對工期壓縮和功能增加進(jìn)行變更影響評估，沒有走相應(yīng)的變更申請流程。二是并行施工的方法不可行，導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量問題和返工。三是沒有完善的溝通計劃和溝通方式，和客戶溝通不到位。四是人力資源估計不足，新招的畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗(yàn)，影響項(xiàng)目進(jìn)度。五是應(yīng)用軟件分成多個子系統(tǒng)來分別開發(fā)，影響了系統(tǒng)的整體質(zhì)量。六是沒有進(jìn)行有效的合同管理，沒有更新合同標(biāo)準(zhǔn)和要求。七是項(xiàng)目開發(fā)小組眾多，沒有骨心力。        ＜br＞ 變更管理流程：一是項(xiàng)目經(jīng)理要對客戶提出的需求進(jìn)行初審，形成正式的變更請求。二是進(jìn)行變更影響評估，三是提交ccb審批，四是審批通過，發(fā)布變更通知，五是實(shí)施變更，六是監(jiān)督變更，并請客戶對變更結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，七是變更后確認(rèn)項(xiàng)目在正規(guī)上繼續(xù)執(zhí)行，收錄變更信息備查。                                                 措施：一是對項(xiàng)目當(dāng)前績效狀況及原因進(jìn)行分析，并形成績效報告，二是向客戶遞交報告，并直面項(xiàng)目實(shí)施存在的問題，三是書面和客戶溝通項(xiàng)目階段驗(yàn)收事項(xiàng)，溝通一致后準(zhǔn)備驗(yàn)收時間。四是組織項(xiàng)目現(xiàn)階段完成的成果及相關(guān)資料，確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，五是計劃下一步工作開展情況。最后就合同進(jìn)行項(xiàng)目失敗責(zé)任區(qū)分。                     

信管網(wǎng)sunstonegdtel：
一、1、工期變更時未進(jìn)行詳細(xì)論證，和審批。2、未完成詳細(xì)設(shè)計就開始編碼，3、在項(xiàng)目需要趕工時，未投入熟練技術(shù)人員，卻招聘新大學(xué)生，無法保障的技術(shù)水平。4、未做好干系人的溝通管理，導(dǎo)致客戶抱怨。5、未做好進(jìn)度控制，導(dǎo)致進(jìn)度超時。6、未做好質(zhì)量管理。7、未進(jìn)行測試。
二、1、提出變更申請，2、對變更進(jìn)行分析，論證，3、變更報ccb審批。4、執(zhí)行變更、5、對變更進(jìn)行監(jiān)控，確保項(xiàng)目回到正軌。
三、1、對需求進(jìn)行分析確認(rèn)。2、編碼進(jìn)行檢查。3、做好干系人溝通，爭取得到客戶支持。4、投入更優(yōu)資源和技術(shù)力量進(jìn)行趕工。5、做好質(zhì)量管控，減少返工機(jī)會。6、對同步進(jìn)行測試，以便盡早發(fā)現(xiàn)問題組織修正。

信管網(wǎng)炎心念：
1、a、未做好變更控制
   b、未做好進(jìn)度控制計劃
   c、未全面完成初步設(shè)計就可以詳細(xì)設(shè)計
   d、新招聘人員為應(yīng)屆畢業(yè)生，未有足夠經(jīng)驗(yàn)
   e、未建立良好的溝通管理

2、a、建立ccb，嚴(yán)格遵照變更流程
   b、進(jìn)度計劃控制
   c、人員培訓(xùn)
   d、溝通控制
   e、質(zhì)量控制

3、a、與客戶溝通協(xié)調(diào)
   b、對新員工進(jìn)行培訓(xùn)
   c、質(zhì)量控制