用戶的需求變更必須控制在可控范圍之內(nèi)。在項(xiàng)目管理過程中，用戶需求變更是很常見的。面對(duì)頻繁的需求變更，如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏明確的需求變更管理控制及范圍管理控制，非常容易導(dǎo)致項(xiàng)目的失控。
    需求基線定義了項(xiàng)目的范圍。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，用戶的需求可能會(huì)發(fā)生變化，從而導(dǎo)致需求基線變化以及項(xiàng)目范圍的變化。每次需求變更并經(jīng)過需求評(píng)審后，都要重新確定新的需求基線。項(xiàng)目組需要維護(hù)需求基線文檔，保存好各個(gè)版本的需求基線，以備不時(shí)之需。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，需求基線將越定越高，容許的需求變更將越來越少。
    需求變更及項(xiàng)目范圍變更一定要遵循由變更控制委員會(huì)制定的變更控制流程，圖7-8是項(xiàng)目范圍變更控制流程的一個(gè)示例。
7.5.4項(xiàng)目范圍控制涉及所用的工具與技術(shù)
    進(jìn)行項(xiàng)目范圍控制時(shí)，所用的技術(shù)和工具足偏差分析。
偏差分析是一種確定實(shí)際績效與基準(zhǔn)的差異程度及原因的技術(shù)?？衫庙?xiàng)目績效測(cè)量結(jié)果評(píng)估偏離范圍基準(zhǔn)的程度，確定偏離范圍基準(zhǔn)的原因和程度，并決定是否需要采取糾正或預(yù)防措施，是項(xiàng)目范圍控制的重要工作。
7.5.5  項(xiàng)目范圍控制的輸入、輸出
    1．項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入
    1)項(xiàng)目管理計(jì)劃
    項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下信息可用于控制范圍：
    (1)范圍基準(zhǔn)。用范圍基準(zhǔn)與實(shí)際結(jié)果比較，以決定是否有必要進(jìn)行變更、采取糾正措施或預(yù)防措施。
    (2)范圍管理計(jì)劃。描述如何監(jiān)督和控制項(xiàng)目范圍。
    (3)變更管理計(jì)劃。變更管理計(jì)劃定義管理項(xiàng)目變更的過程。
    (4)配置管理計(jì)劃。配置管理計(jì)劃定義哪些是配置項(xiàng)，哪些配置項(xiàng)需要正式變更控制及針對(duì)這些配置項(xiàng)的變更控制過程。
    (5)需求管理計(jì)劃。需求管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，描述如何分析、記錄和管理項(xiàng)目需求。
    2)需求文件
    需求應(yīng)該明確（可測(cè)量且可測(cè)試）、可跟蹤、完整、一致且得到主要干系人的認(rèn)可。記錄完好的需求文件便于發(fā)現(xiàn)任何對(duì)于批準(zhǔn)的項(xiàng)目或產(chǎn)品范圍的偏離。
    3)需求跟蹤矩陣，
    詳見7.4節(jié)。需求跟蹤矩陣有助于發(fā)現(xiàn)任何變更或?qū)Ψ秶鶞?zhǔn)的任何偏離給項(xiàng)目目標(biāo)所造成的影響。
    4)工作績效數(shù)據(jù)
    工作績效數(shù)據(jù)可能包括收到的變更請(qǐng)求的數(shù)量、接受的變更請(qǐng)求的數(shù)量，或者完成的可交付成果的數(shù)量等。
    2．項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸出  
    1)工作績效信息
    本過程產(chǎn)生的工作績效信息是有關(guān)項(xiàng)目范圍實(shí)施情況（對(duì)照范圍基準(zhǔn)）的、相互關(guān)聯(lián)且與各種背景相結(jié)合的信息，包括收到的變更的分類、識(shí)別的范圍偏差和原因、偏差對(duì)進(jìn)度和成本的影響，以及對(duì)將來范圍績效的預(yù)測(cè)。這些信息是制定范圍決策的基礎(chǔ)。
    2)變更請(qǐng)求
對(duì)范圍績效的分析，可能導(dǎo)致對(duì)范圍基準(zhǔn)或項(xiàng)目管理計(jì)劃其他組成部分提出變更請(qǐng)求。變更請(qǐng)求可包括預(yù)防措施、糾證措施、缺陷補(bǔ)救或改善請(qǐng)求。變更請(qǐng)求需要經(jīng)實(shí)施整體變更控制過程的審查和處理。
    3)項(xiàng)目管理計(jì)劃更新
    項(xiàng)目管理計(jì)劃更新可能至少包括：
    (1)范圍基準(zhǔn)更新
    如果批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求會(huì)對(duì)項(xiàng)目范圍產(chǎn)生影響，那么范圍說明書、WBS及WBS詞典都需要重新修訂和發(fā)布，以反映這些通過實(shí)施整體變更控制過程批準(zhǔn)的變更。
    (2)其他基準(zhǔn)更新
    如果批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求會(huì)對(duì)項(xiàng)目范圍以外的方面產(chǎn)生影響，那么相應(yīng)的成本基準(zhǔn)和進(jìn)度基準(zhǔn)也需要重新修訂和發(fā)布，以反映這些被批準(zhǔn)的變更。
    (3)項(xiàng)目文件更新
可能需要更新的項(xiàng)目文件至少包括：需求文件、需求跟蹤矩陣。
8.1  規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理
    規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理是為實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度管理制定政策、程序，并形成文檔化的項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃的過程。本過程的主要作用是，為如何在整個(gè)項(xiàng)目過程中管理、執(zhí)行和控制項(xiàng)目進(jìn)度提供指南和方向。
項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，項(xiàng)目進(jìn)度管理過程及其相關(guān)的工具和技術(shù)應(yīng)寫入進(jìn)度管理計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目需要，進(jìn)度管理計(jì)劃可以是正式或非正式的．非常詳細(xì)或高度概括的。項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃應(yīng)包括合適的控制臨界值，還可以規(guī)定如何報(bào)告和評(píng)估進(jìn)度緊急情況。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，可能需要更新進(jìn)度管理計(jì)劃，以反映受管理進(jìn)度過程中所發(fā)生的變更。項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃是制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過程的、主要輸入。