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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/6/22）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/6/22

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/6/22）

【說明】
某公司2014年初承接了一個周期為一年的OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目，并指派項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目屬于定制型項(xiàng)目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測到項(xiàng)目可能會涉及頻繁的需求變更，因此小張在將項(xiàng)目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對已確定需求進(jìn)行工作量評估，形成月度開發(fā)計劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計劃進(jìn)行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進(jìn)行工作量重新評估，更新開發(fā)計劃。
項(xiàng)目進(jìn)行過程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項(xiàng)目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn)，請說明項(xiàng)目經(jīng)理小張在需求管理及控制過程中存在哪些不足？
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問題3】（5分）
結(jié)合案例和個人經(jīng)驗(yàn)，簡要敘述項(xiàng)目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請幫助小張改進(jìn)需求管理及控制過程中的不足。

信管網(wǎng)郝超：
問題1 ＜br＞答：1，項(xiàng)目過程沒有嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理和控制流程進(jìn)行。 ＜br＞2，項(xiàng)目經(jīng)理沒有協(xié)調(diào)各小組工作。沒有對各小組工作進(jìn)行確認(rèn)。 ＜br＞3，項(xiàng)目經(jīng)理缺少項(xiàng)目階段管控。 ＜br＞問題2 ＜br＞答： ＜br＞1，業(yè)務(wù)組和實(shí)施組對客戶需求調(diào)研不詳細(xì)。業(yè)務(wù)流程 ＜br＞

信管網(wǎng)luhaolaing：
1、需求變更應(yīng)由ccb統(tǒng)一管理 2、需求控制、審核 3、已提出、已驗(yàn)證、已修改、已發(fā)布、已刪除 4、缺少ccb對需求的審核

信管網(wǎng)15227992790：
1.在與客戶確認(rèn)需求時，沒要求客戶正式簽子確認(rèn)需求文件 2.驗(yàn)收時沒有客戶的簽子文件 3.沒有制定項(xiàng)目范圍管理計劃 需求分析中的需求無法追溯

信管網(wǎng)北京市電信考友：
問題1： 存在以下不足 （1）做完需求分析，沒有進(jìn)行需求驗(yàn)證，就執(zhí)行了需求確認(rèn) （2）做完需求分析之后，沒有指定需求分析說明書 （3）沒有指定需求管理計劃 （4）沒有相應(yīng)的需求文檔， （5）需求分析不全面、深度不夠 （6）沒有定期檢查或者按階段檢查項(xiàng)目的工作，是否缺少、超過項(xiàng)目范圍 （7）與用戶的交流不充分，在某些需求上未達(dá)成共識 問題2 需求分析 需求驗(yàn)證 問題3 項(xiàng)目需求可能存在的狀態(tài)： （1）需求目標(biāo)不明確 （2）需求文檔不完整 （3）缺少需求驗(yàn)證 問題4 （1）制定需求管理計劃并嚴(yán)格實(shí)施 （2）在需求分析中做好每一步的文檔管理 （3）在需求分析中，提出需求、需求驗(yàn)證、確認(rèn)需求。 （4）定期根據(jù)需求規(guī)格說明書，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 （5）與用戶進(jìn)行溝通，對項(xiàng)目需求說明書達(dá)到一致理解

信管網(wǎng)liuhang：
【問題1】 1.缺少需求評審、論證和評估工作，且需求確認(rèn)還需要客戶簽字。 2.缺少需求說明書和需求管理計劃，導(dǎo)致需求可能存在錯誤或遺漏。 3.需求變更未遵循整體變更控制流程。 4.未使用合適的工具進(jìn)行進(jìn)度控制。 5.項(xiàng)目未進(jìn)行風(fēng)險管理。 6.項(xiàng)目未制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，未進(jìn)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。 7.項(xiàng)目未做好溝通管理。 【問題2】 （1）需求管理 （2）需求評審 【問題3】 1.需求模糊，不清晰 2.需求遺漏 3.需求理解有誤 【問題4】 1.進(jìn)行需求評審、論證和評估工作，且請客戶簽字確認(rèn)需求。 2.制定需求說明書和需求管理計劃。 3.建立項(xiàng)目變更控制委員會及變更控制流程。 4.定期對收集的進(jìn)度績效信息與基準(zhǔn)信息進(jìn)行對比，存在偏差的，及時采取有效的糾偏措施。 5.制定風(fēng)險管理計劃，進(jìn)行風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險管理和控制。 6.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，進(jìn)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。 7.定時和客戶進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)展、當(dāng)前狀態(tài)等信息溝通，以取得客戶的理解與支持。