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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/7/29）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/7/29

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/7/29）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)某客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)期從2018年1月1日至2018 年12月31日。在服務(wù)合同中，A公司向客戶承諾該系統(tǒng)全年的非計(jì)劃中斷時(shí)間不超 過2Q小時(shí)。

1月初，項(xiàng)目經(jīng)理小賈組織項(xiàng)目相關(guān)人員召開項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議，從人員、資源、 技術(shù)、管理、客戶、設(shè)備廠商等多方面對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別，并制定了包含50多條 風(fēng)險(xiǎn)的《風(fēng)險(xiǎn)清單》。小賈按照風(fēng)險(xiǎn)造成的負(fù)面影響程度從高到低對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了優(yōu)先級(jí)排序。在討論風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施時(shí)，工程師小王建議：針對(duì)來自項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)， 可以制定應(yīng)對(duì)措施；針對(duì)來自外部（如客戶、設(shè)備廠商）的風(fēng)險(xiǎn)，由于超出團(tuán)隊(duì)成員的控制范圍，不用制定應(yīng)對(duì)措施。小賈接受了建議，針對(duì)《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施，并將措施的實(shí)施責(zé)任落實(shí)到人，要求所有的應(yīng)對(duì)措施在3月底前實(shí) 施完畢。

3月底，小賈通過電話會(huì)議的方式了解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示應(yīng)對(duì)措施都己實(shí)施完成。小賈對(duì)大家的工作表示感謝，將《風(fēng)險(xiǎn)清單》中的所有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了關(guān)閉，并宣布風(fēng)險(xiǎn)管理工作結(jié)束。

5月初，客戶想用國(guó)外某廠商研發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換原有的國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并 征詢小賈的建議。小賈認(rèn)為新產(chǎn)品一般會(huì)采用最先進(jìn)的技術(shù)，設(shè)備的穩(wěn)定性和性能相 比原來設(shè)備應(yīng)該會(huì)有.較大提升，強(qiáng)烈建議客戶盡快替換。

6月份，由于產(chǎn)品bug以及與主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備兼容性問題，新上線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接連發(fā)生了 5次故障。每次發(fā)生故障時(shí)，小賈第一時(shí)間安排人員維修，但故障復(fù)雜，加上工程師對(duì)新設(shè)備操作不熟練，每次維修花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時(shí)間 超過了 20小時(shí)，客戶對(duì)此非常不滿意。

［問題1］ （10分）

結(jié)合以上案例，請(qǐng)指出A公司在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題。

［問題2］ （4分）

如果你是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，針對(duì)新設(shè)備上線的風(fēng)險(xiǎn)，你有什么應(yīng)對(duì)措施？

［問題3］ （6分）

結(jié)合本案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤（填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫 “ √ ”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“ × ”）：

（1）定量風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估并綜合分析風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動(dòng)提供基礎(chǔ)的過程。（  ）

（2）在沒有足夠的數(shù)據(jù)建立模型的時(shí)候，定量風(fēng)險(xiǎn)分析可能無法實(shí)施。（  ）

（3）風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估指的是檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施在處理已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險(xiǎn)管理過程的有效性。（  ）

（4）在股票市場(chǎng)上買賣股票屬于純粹風(fēng)險(xiǎn)。（  ）

（5）如果風(fēng)險(xiǎn)管理所花費(fèi)的成本超過所管理的風(fēng)險(xiǎn)事件的預(yù)期貨幣價(jià)值，則可以考慮任其發(fā)生不進(jìn)行管理。（  ）

（6）風(fēng)險(xiǎn)的后果會(huì)因時(shí)空變化而有所變化，這反映了風(fēng)險(xiǎn)的偶然性。（  ）

信管網(wǎng)shilinow：
＜br＞ ＜br＞做好測(cè)試 ＜br＞應(yīng)急計(jì)劃 ＜br＞做好業(yè)務(wù)上線的培訓(xùn) ＜br＞做好回滾計(jì)劃 ＜br＞ ＜br＞1錯(cuò) ＜br＞2錯(cuò) ＜br＞ ＜br＞3.錯(cuò) ＜br＞4錯(cuò) ＜br＞5錯(cuò)  ＜br＞6對(duì)

信管網(wǎng)中國(guó)教育網(wǎng)考友：
一、缺少對(duì)外部因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施。對(duì)產(chǎn)品升級(jí)導(dǎo)致的系統(tǒng)兼容性等風(fēng)險(xiǎn)沒有做評(píng)估。 ＜br＞二、對(duì)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，不論是外部的內(nèi)部的，可控的不可控的風(fēng)險(xiǎn)都要列出清單和風(fēng)險(xiǎn)分析。并對(duì)可能產(chǎn)生的英雄進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，同時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施。對(duì)甲方提出產(chǎn)品升級(jí)需求時(shí)要做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)處置方案，在實(shí)施錢進(jìn)行人員技術(shù)和產(chǎn)品功能性能差異、兼容性、用戶的使用習(xí)慣等進(jìn)行深入了解。對(duì)可能產(chǎn)生的負(fù)面影響告知甲方并就解決可能出現(xiàn)的問題做好應(yīng)對(duì)方案。 ＜br＞對(duì)、對(duì)、對(duì)、錯(cuò)、錯(cuò)、對(duì)

信管網(wǎng)wangzezhi：
問題1：
1）未對(duì)來自外部的風(fēng)險(xiǎn)指定應(yīng)對(duì)措施
2）風(fēng)險(xiǎn)管理工作結(jié)束過早，風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該是始終貫徹整個(gè)項(xiàng)目生命周期
3）未深入了解新設(shè)備會(huì)帶來的潛在問題，盲目建議客戶替換
4）更換新設(shè)備未及時(shí)安排工程師熟悉設(shè)備操作
5）并未對(duì)每次故障后進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)問題，防止相同問題發(fā)生

問題2：
1）對(duì)來自外部的風(fēng)險(xiǎn)指定應(yīng)對(duì)措施
2）風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該是始終貫徹整個(gè)項(xiàng)目生命周期
3）深入了解新設(shè)備會(huì)帶來的潛在問題，咨詢更換過新設(shè)備的廠商了解問題
4）更換新設(shè)備及時(shí)安排工程師熟悉設(shè)備操作
5）對(duì)每次故障后進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)問題，防止相同問題發(fā)生

問題3：
1）√ 
2）√ 
3）√ 
4）√ 
5）×
6）×