系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class27-2-1.aspx

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/8/16）在線(xiàn)測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/8/16

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/8/16）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門(mén)的一個(gè)軟件項(xiàng)目，而X部門(mén)一直是S公司的老客戶(hù)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶(hù)簽訂了合同，并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動(dòng)后，李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門(mén)的副處長(zhǎng)胡某共同組成了變更控制委員會(huì)。隨著項(xiàng)目的逐步開(kāi)展，客戶(hù)方不斷提出一些變更請(qǐng)求，項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門(mén)比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對(duì)這些變更。
由于客戶(hù)方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見(jiàn)分歧也需要開(kāi)會(huì)討論，按照程序辦理，項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒(méi)完沒(méi)了，為了節(jié)省時(shí)間，客戶(hù)的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請(qǐng)，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來(lái)不及做相關(guān)文檔記錄，對(duì)此李工也很無(wú)奈。
有一次，客戶(hù)方的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見(jiàn)，于是保持了沉默，最終客戶(hù)決定調(diào)整所有界面，李工動(dòng)員大家加班修改，項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天，這時(shí)客戶(hù)方的這兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時(shí)來(lái)質(zhì)問(wèn)李工：“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會(huì)造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲馈?br />【問(wèn)題1】（7分）
請(qǐng)將下面（1）~（7）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說(shuō)，整體變更控制過(guò)程就是對(duì)（1）的變更進(jìn)行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進(jìn)行控制的過(guò)程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問(wèn)題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題3】（4分）
針對(duì)本案例，請(qǐng)指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)leven665：
問(wèn)題1：（1）項(xiàng)目基準(zhǔn) （2）標(biāo)識(shí)（3）文檔化 （4-6）項(xiàng)目管理計(jì)劃、 申請(qǐng)的變更、工作績(jī)效信息 （7）可交付物 ＜br＞問(wèn)題2: ＜br＞1）變更控制委員會(huì)ccb成員不合理，應(yīng)該包括客戶(hù)的一位決策力高級(jí)管理參與； ＜br＞2）沒(méi)有嚴(yán)格按照變更管理流程提交變更請(qǐng)求； ＜br＞3）沒(méi)有對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行影響進(jìn)行分析； ＜br＞4）變更控制委員會(huì)ccb形同虛設(shè)，沒(méi)有起到實(shí)際的評(píng)估、審查作用； ＜br＞5）沒(méi)有將變更造成的影像告訴變更提出者； ＜br＞6）沒(méi)有對(duì)變更實(shí)施進(jìn)行有效監(jiān)控 ＜br＞ ＜br＞問(wèn)題3： ＜br＞1）邀請(qǐng)客戶(hù)的決策人員參加變更控制委員會(huì)； ＜br＞2）對(duì)變更的提出方施加影響，確認(rèn)變更的必要性，確保變更是有價(jià)值的； ＜br＞3）對(duì)變更進(jìn)行評(píng)審論證，確保變更的完整性，切實(shí)可行； ＜br＞4）對(duì)變更進(jìn)行分析、評(píng)估，造成的成本、進(jìn)度、質(zhì)量等方面的影響告知客戶(hù)； ＜br＞5）對(duì)變更實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控； ＜br＞6）對(duì)變更結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。

信管網(wǎng)wangsheng：
提交，預(yù)審，影響性分析 依據(jù)：合同，需求評(píng)審，基線(xiàn)，可交付成果
本案例中，李工在變更控制方面存在的問(wèn)題：1，沒(méi)有遵照變更控制流程進(jìn)行變更。2，沒(méi)有讓對(duì)方提交變更申請(qǐng)，3，沒(méi)有進(jìn)行影響性分析4，ccb形同虛設(shè)5，變更后沒(méi)有繼續(xù)你那個(gè)發(fā)布
后續(xù)工作。
1，重新收集需求2，需求確認(rèn)3，遵守變更控制流程4，加強(qiáng)溝通5，加班6，索賠