閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務應用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司,公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個軟件項目,而X部門一直是S公司的老客戶。因為當時公司總經(jīng)理急于出差,所以在系統(tǒng)范圍界定和驗收標準尚不十分明確的情況下,就和客戶簽訂了合同,并任命李工為該項目的項目經(jīng)理。
項目啟動后,李工和項目技術負責人陳工,以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項目的逐步開展,客戶方不斷提出一些變更請求,項目組起初嚴格按照變更管理流程進行處理,但是由于S公司與X部門比較熟悉,且胡某強調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務要求,故此幾乎所有變更都被批準和接受。項目組先后多次修改設計方案,模塊代碼,甚至返工了部分功能模塊以應對這些變更。
由于客戶方屬于機關單位,審批程序嚴格,即使很小的意見分歧也需要開會討論,按照程序辦理,項目進度比預期要慢。李工要求項目組天天加班以保證進度,但需求變更卻似乎沒完沒了,為了節(jié)省時間,客戶的業(yè)務人員不再正式提交變更申請,而是直接和程序員商量,程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關文檔記錄,對此李工也很無奈。
有一次,客戶方的兩個負責人對軟件界面風格的看法發(fā)生了分歧,李工認為自己不便于發(fā)表意見,于是保持了沉默,最終客戶決定調(diào)整所有界面,李工動員大家加班修改,項目進度因此延誤了10天,這時客戶方的這兩個業(yè)務負責人卻同時來質(zhì)問李工:“為什么你不早點告訴我們會造成進度延期!早知道這樣,當初就不要修改了!”李工感到非常苦惱。
【問題1】(7分)
請將下面(1)~(7)處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。
一旦確定了(1),就必須通過實施整體變更控制過程來處理變更請求。所有變更請求都必須以(2)記錄,并納入變更管理和(或)(3)中。實施整體變更控制的依據(jù)包括:(4)、(5) 、(6)、(7)、事業(yè)環(huán)境因素以及組織過程資產(chǎn)。
【問題2】(6分)
在本案例中,李工在變更控制方面存在哪些問題?
【問題3】(4分)
針對本案例,請指出李工在該項目的后續(xù)管理中可采取哪些措施?
閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
信息系統(tǒng)集成項目合同書的截取部分,合同書部分條款如下:
一、合同書
1、項目概況
該項目主要任務是數(shù)據(jù)中心建設,其中包括整棟大樓的綜合布線和數(shù)據(jù)中心使用支撐平臺開發(fā)部分內(nèi)容。
2、項目范圍
合同中約定全部內(nèi)容
3、合同工期
2012年2月21日~2012年9月30日
4、合同價款和付款方式
本項目采用總價合同,合同總價為貳佰萬元人民幣;并按照工程量逐段驗收付款;工程竣工時支付全部合同價款。
5、質(zhì)量標準
由于本工作的質(zhì)量標準不好衡量,因此質(zhì)量標準要求達到承建方最優(yōu)質(zhì)標準。
6、維護和保修
承建方在該項目設計規(guī)定的使用年限內(nèi)承擔全部保修責任。
7、變更條款
項目所涉及的變更由雙方協(xié)商解決。
二、其它補充條款
1、承建方在施工前不允許將工程分包,只可以轉(zhuǎn)包。
2、建設方不負責提供大樓布線工程的相關資料。
3、承建方應該按照項目經(jīng)理批準的施工內(nèi)容組織設計和施工。
4、設計質(zhì)量標準的變更由承建方自行確定。
5、合同變更時,按有關程序確定變更工程價款。
【問題1】(10分)
該工程的“合同書”中有哪些不妥之處,請指出并修改。
【問題2】(6分)
該工程的“其它補充條款”中有哪些不妥之處,請指出并修改。
【問題3】(4分)
該工程按照WBS進行進度估算,所需工期為212天,你認為該工期的合同的實際工期為多少天?