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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/8/28）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/8/28

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/8/28）

系統(tǒng)集成商B公司中標了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴容項目，項目內(nèi)容為采購用戶制定型號的多臺服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項目的項目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過多個應(yīng)用軟件開發(fā)項目的項目經(jīng)理，但沒有負責(zé)過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負責(zé)技術(shù)的小組長先編制項目技術(shù)方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進度計劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過了項目組的內(nèi)部評審，隨后項目組按照技術(shù)方案開始進行設(shè)備調(diào)試的準備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認設(shè)備的到貨時間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時到場，但存儲設(shè)備由于運輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/p>

由于存儲設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術(shù)方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目的整體管理計劃還應(yīng)該包括哪些子計劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設(shè)備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網(wǎng)甘肅省蘭州市考友：
1、技術(shù)方案未進行評審 ＜br＞2、在項目進度計劃中未對其進行風(fēng)險評估 ＜br＞3、項目進度計劃未進行評審 ＜br＞4、項目進度計劃編寫需要項目成員共同制定

信管網(wǎng)wendy008：
1、進度計劃未經(jīng)評審；沒有制定風(fēng)險管理計劃，沒有預(yù)留儲備時間；沒有進行質(zhì)量管控，技術(shù)方案問題沒有較早發(fā)現(xiàn)；溝通管理計劃不到位，沒有得到采購經(jīng)理的保證，就開展項目；


2、項目組成員、客戶、項目組高層

信管網(wǎng)nq520nq：
一、項目經(jīng)理沒有項目經(jīng)驗；沒有需求調(diào)研、沒有需求文檔、沒有需求評審、里程碑不夠沒有測試驗收、進度計劃未經(jīng)過甲方評審、沒有監(jiān)理單位、項目時間安排沒有冗余、關(guān)系人溝通不夠，技術(shù)方案僅項目組內(nèi)部評審、與采購部經(jīng)理沒有正式的溝通文件，出現(xiàn)問題沒有及時采取措施怎加人手等；

信管網(wǎng)eismorgen：
問題一：
1、整個過程中沒有風(fēng)險評估，也沒有對應(yīng)風(fēng)險的方案列出。
2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時，沒有項目變更（時間）的動作，也沒有及時聯(lián)系用戶，也就是項目干系人一起調(diào)整方案。
問題二：
（1）項目經(jīng)理
（2）相關(guān)干系人（用戶、相關(guān)負責(zé)人）
（3）領(lǐng)導(dǎo)
問題三：
（1）項目變更計風(fēng)險評估
（2）冗余時間，一開始就給一定的時間給不確定的廠商
問題四：
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