2019下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例經(jīng)典試題及答案：項(xiàng)目整體管理（3）答案解析

閱讀下列說明，回答問題1至問題5.將解答填入答題紙的對(duì)于欄目?jī)?nèi)。

【說明】

某涉密單位甲計(jì)劃建設(shè)一套科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)，因項(xiàng)目涉密，通過考察和比較，選擇了具有涉密系統(tǒng)集成資質(zhì)的單位乙來為其實(shí)施該項(xiàng)目。

甲方要求所有開發(fā)工具必須在現(xiàn)場(chǎng)完成，項(xiàng)目所有資料歸甲方所有，雙方簽訂了合同和保密協(xié)議。合同中規(guī)定項(xiàng)目應(yīng)在當(dāng)年的年底前完成。

乙公司派出項(xiàng)目經(jīng)理小李帶領(lǐng)項(xiàng)目組進(jìn)駐甲單位現(xiàn)場(chǎng)，小李首先與客戶溝通了需求，確定了大致的需求要點(diǎn)，形成了一份需求文件，經(jīng)過客戶確認(rèn)后，小李就安排項(xiàng)目組成員開始進(jìn)行開發(fā)工作，為了更好的把握需求的實(shí)現(xiàn)，小李在每天工作結(jié)束后，都將工作進(jìn)度和成果匯報(bào)給甲方的客戶代表，由客戶提出意見，并形成一份備忘錄?？蛻魧?duì)軟件的修改意見不斷提出，小李也仔細(xì)地將修改意見記錄在每天的備忘錄中，并在第二天與項(xiàng)目組討論之后，安排開發(fā)人員盡量實(shí)現(xiàn)，隨著軟件的逐漸成型，小李發(fā)現(xiàn)此時(shí)客戶提出了一些需求實(shí)際上跟某些已實(shí)現(xiàn)的需求是矛盾的，對(duì)于有些新的需求，實(shí)現(xiàn)難度也越來越大，此時(shí)軟件的實(shí)際功能與最初確定的需求文件中確定的功能已經(jīng)相差很遠(yuǎn)，眼看時(shí)間越來越接近年底，小李不知道該怎么辦才好

【問題1】（3分）

請(qǐng)問該項(xiàng)目是否可以不公開招標(biāo)？為什么

【問題2】（4分）

項(xiàng)目需求發(fā)生變更后，可能導(dǎo)致項(xiàng)目的哪些方面同時(shí)發(fā)生變更

【問題3】（8分）

請(qǐng)指出該項(xiàng)目在項(xiàng)目整體管理方面存在哪些問題？

【問題4】（5分）

針對(duì)案例中心項(xiàng)目的現(xiàn)狀，請(qǐng)指出在繼續(xù)實(shí)施此項(xiàng)目時(shí)小李可采取哪些措施？

【問題5】（5分）

請(qǐng)簡(jiǎn)要說明實(shí)施整體變更控制的完整流程

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試題分析

該題目是一道有關(guān)需求管理和需求變更控制的案例題。需求實(shí)際上屬于項(xiàng)目管理九大知識(shí)域中“范圍管理”的范疇，實(shí)際在項(xiàng)目中，無論發(fā)生哪方面的變更，都應(yīng)當(dāng)遵循整體變更控制流程的要求做好變更管理。

在范圍控制的過程中經(jīng)常遇到的問題是項(xiàng)目范圍蔓延，項(xiàng)目經(jīng)理能夠意識(shí)到大的范圍變化，但是對(duì)于小的范圍變化就可能不經(jīng)過正式的變更流程就增加到項(xiàng)目中，當(dāng)小的化積累到一定程度時(shí)，項(xiàng)目組才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)很難按計(jì)劃完成項(xiàng)目了。

【問題1】

是可以的，因?yàn)楦鶕?jù)《招標(biāo)投標(biāo)法》第六十六條規(guī)定：涉及國(guó)家安全、國(guó)家秘密，不適宜進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定可以不進(jìn)行招標(biāo)。案例中已經(jīng)說明了該項(xiàng)目涉密，因此可以不進(jìn)行公開招。

【問題2】

如果需求變化了，也就是項(xiàng)目的范圍變化了，例如，客戶要求增加原本沒有的需求，那么此時(shí)工作量一定會(huì)增加，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加，項(xiàng)目的工期延長(zhǎng)，增加項(xiàng)目組員，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量也可能造成一定的影響。因此，在需求變更發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該考慮各方面的影響，對(duì)這些影響進(jìn)行綜合的分析評(píng)估。

【問題3】

我們先對(duì)題目進(jìn)行細(xì)讀，找出存在問題的點(diǎn)。案例的第一段和第二段主要交待了項(xiàng)目的背景，由于項(xiàng)目涉密，所以要在客戶現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)，并且最終資料不得帶出，這在涉密類型的項(xiàng)目中是很常見的。

接下來，“小李首先與客戶溝通了需求，確定了大致的需求要點(diǎn)，形成了一份需求文件”，從這句話我們可以推斷出，需求文件是由小李獨(dú)自完成的，而且比較粗略，沒有經(jīng)過充分的討論和評(píng)審。我們也可以進(jìn)一步推斷，形成需求文件的過程可能也不夠規(guī)范沒有做好需求調(diào)研和需求分析工作。

再往后，“經(jīng)過客戶確認(rèn)后，小李就安排項(xiàng)目組成員開始進(jìn)行開發(fā)工作”，這一句可以推斷出，需求確認(rèn)工作應(yīng)該是做了的，但是在此之前的需求評(píng)審應(yīng)該沒做。需求確認(rèn)后就馬上進(jìn)行開發(fā)，這種做法也存在問題，因?yàn)樾枨笸瓿珊笠话阋茸鲈O(shè)計(jì)，然后才能進(jìn)行開發(fā)。另外，我們還能從中分析出一個(gè)問題，那就是小李并沒有做項(xiàng)目管理計(jì)劃。

進(jìn)入開發(fā)階段之后，小李的一系列做法都有悖于整體變更管理流程，他對(duì)客戶提出的修改意見全盤接收，不做分析和評(píng)估，也沒有提交給公司的變更委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審。此外，小李既然沒有做項(xiàng)目計(jì)劃，那么也就有可能沒有對(duì)項(xiàng)目做監(jiān)控工作。

【問題4】

目前項(xiàng)目的現(xiàn)狀是“此時(shí)軟件的實(shí)際功能與最初確定的需求文件中確定的功能已經(jīng)相差很遠(yuǎn)，眼看時(shí)間越來越接近年底”，也就是說需求已經(jīng)失控，項(xiàng)目進(jìn)度延誤。

面對(duì)這種混亂情況，估計(jì)項(xiàng)目多半無法按時(shí)完成。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理只能從頭開始重新整理需求，并且此次需求確定后不能再反復(fù)變更。所以，小李應(yīng)該與客戶做好充分的溝通，一方面告知客戶項(xiàng)目的實(shí)際情況，另一方面要與客戶重新確定需求。需求確定下來之后應(yīng)編寫詳細(xì)的需求說明書，并提交評(píng)審(即使時(shí)間再緊，必要的工作一定不能省略，為了避免后面的返工，一旦返工耽誤的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng))，然后再根據(jù)需求文件編寫設(shè)計(jì)說明書，同樣也要做好評(píng)審。設(shè)計(jì)說明書編寫完成后，要根據(jù)已完成的軟件編碼情況，進(jìn)行修改甚至重新開發(fā)，同時(shí)做好測(cè)試工作。

面對(duì)進(jìn)度延誤的現(xiàn)狀，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取多增加些人手，平時(shí)也要加班加點(diǎn)，以追趕進(jìn)度。

【問題5】

此問題是考理論知識(shí)的，教材上已有講述。[jiexi]

參考答案

【問題1】(3分)

可以。(1分)

因?yàn)椤墩袠?biāo)投標(biāo)法》第六十六條規(guī)定：涉及國(guó)家安全、國(guó)家秘密，不適宜進(jìn)行分開招標(biāo)的項(xiàng)目，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定可以不進(jìn)行招標(biāo)。(2分)

【問題2】(4分)

進(jìn)度、成本、合同、人力資源、質(zhì)量。(每個(gè)1分，最多得4分)

【問題3】(8分)

(1)沒有制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃。

(2)沒有編寫正式的需求說明書。

(3)沒有進(jìn)行概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)就進(jìn)入開發(fā)階段。

(4)沒有按照整體變更控制流程處理需求變更。

(5)項(xiàng)目開發(fā)過程中沒有做好配置管理工作。

(6)沒有實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控過程。

(每項(xiàng)2分，最多得8分)

【問題4】(5分)

(1)先與客戶進(jìn)行充分的溝通，告知項(xiàng)目現(xiàn)狀以及可能的影響。

(2)與客戶重新確定需求并編寫正式的需求說明書。

(3)按照需求說明書制定設(shè)計(jì)文件。

(4)對(duì)照設(shè)計(jì)文件修改程序。

(5)在整個(gè)過程中做好配置管理、版本管理。

(6)增加人員。

(7)加班加點(diǎn)追趕進(jìn)度。

(每項(xiàng)1分，最多得5分)

【問題5】(5分)

(1)提出變更請(qǐng)求。

(2)對(duì)變更影響進(jìn)行評(píng)估。

(3)將評(píng)估結(jié)果通知干系人。

(4)CCB對(duì)變更進(jìn)行審批。

(5)如果通過則執(zhí)行變更并重新驗(yàn)證。

(6)記錄變更的實(shí)施情況。

(7)變更驗(yàn)證和審計(jì)。

(每項(xiàng)1分，最多得5分)