2019下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例經(jīng)典試題及答案：項(xiàng)目范圍管理（2）答案解析

【說(shuō)明】

公司在2014年初承接了一個(gè)醫(yī)療信息系統(tǒng)項(xiàng)目，要求2014年底完成該項(xiàng)目研發(fā)任務(wù)并進(jìn)行試運(yùn)行，2015年負(fù)責(zé)項(xiàng)目全年的運(yùn)行維護(hù)，運(yùn)行穩(wěn)定后甲方驗(yàn)收合格項(xiàng)目才能結(jié)束。由于張工具有多年的醫(yī)療系統(tǒng)開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)任命他為項(xiàng)目經(jīng)理。
張工首先仔細(xì)閱讀了項(xiàng)目招標(biāo)文件、報(bào)標(biāo)書(shū)及相應(yīng)的合同文件，然后指派了王工為需求管理人員負(fù)責(zé)進(jìn)行需求梳理、需求分析并編寫(xiě)需求說(shuō)明書(shū)。王工為此制定了詳細(xì)的需求調(diào)研計(jì)劃，其中調(diào)研對(duì)象包含甲方的醫(yī)生、護(hù)士、信息科主任。在充分調(diào)研后，王工編寫(xiě)了需求說(shuō)明書(shū)提交給了張工，張工組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行了需求評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，項(xiàng)目依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施并順利進(jìn)行到了2014年6月份。此時(shí)，王工收到甲方的通知，由于政策變動(dòng)，醫(yī)保接口需要修改，否則無(wú)法進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算。張工重新更新了項(xiàng)目計(jì)劃，將研發(fā)完成時(shí)間調(diào)整到2015年1月中旬進(jìn)行試運(yùn)行
同時(shí)王工重新修改了需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。項(xiàng)目按照新計(jì)劃及需求繼續(xù)進(jìn)行到2014年底，公司考核項(xiàng)目完成情況時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目未能按計(jì)劃時(shí)間完成，所以扣除了張工的項(xiàng)目獎(jiǎng)。
【問(wèn)題1】（8分）
結(jié)合案例，您認(rèn)為張工的項(xiàng)目獎(jiǎng)是否應(yīng)該被扣除？請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理張工在范圍管理過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】(6分)
從候選答案中選擇3個(gè)正確選項(xiàng)（選對(duì)一個(gè)得2分，選項(xiàng)超過(guò)3個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
以上案例中，請(qǐng)指出需要參與需求評(píng)審過(guò)程的人員有(    )。
A、甲方信息科主任      B、甲方商務(wù)          C、公司技術(shù)總監(jiān)
D、公司財(cái)務(wù)總監(jiān)        E、公司質(zhì)量經(jīng)理      F、公司銷售經(jīng)理
【問(wèn)題3】（6分）

簡(jiǎn)述范圍變更控制的基本流程。

案例答案分析
本題主要考查對(duì)范圍管理的理論知識(shí)的掌握，同時(shí)考生應(yīng)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)類的項(xiàng)目管理有一定的經(jīng)驗(yàn)，并熟悉軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目過(guò)程。
項(xiàng)目范圍管理主要包括5個(gè)過(guò)程：編制范圍管理計(jì)劃、范圍定義。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、范圍確認(rèn)、范圍控制，本題中還重點(diǎn)考查了范圍變更控制的流程。
【問(wèn)題1】
問(wèn)題1要求結(jié)合案例，判斷張工的項(xiàng)目獎(jiǎng)是否應(yīng)該被扣除，并指出項(xiàng)目經(jīng)理在范圍管理過(guò)程中存在哪些問(wèn)題。
從案例的描述中我們應(yīng)該能夠看出項(xiàng)目經(jīng)理在范圍管理方面一定是存在問(wèn)題的，范圍管理沒(méi)有做好，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，當(dāng)然是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，因此第一問(wèn)的答案是“應(yīng)該”。
案例中提到的過(guò)程基本上都是需求管理的過(guò)程，項(xiàng)目需求本身就是項(xiàng)目范圍很重要的組成部分，所以，我們應(yīng)就整個(gè)需求的開(kāi)發(fā)、實(shí)現(xiàn)和管理過(guò)程進(jìn)行分析。首先?！巴豕榇酥朴喠嗽敿?xì)的需求調(diào)研計(jì)劃，其中調(diào)研對(duì)象包含甲方的醫(yī)生，護(hù)士、信息科主任”，有過(guò)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的考生應(yīng)該能夠判斷出，這個(gè)過(guò)程是正確的。然后，“張工組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行了需求評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，項(xiàng)目依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施”，這里能看出，需求說(shuō)明書(shū)的評(píng)審只在項(xiàng)目組內(nèi)部開(kāi)展了，而項(xiàng)目的需求是否符合甲方的要求，只在項(xiàng)目細(xì)內(nèi)部評(píng)審是無(wú)法完成的。接下來(lái)，案例中提到了項(xiàng)目進(jìn)行中遇到了需求變更的問(wèn)題，需求變更是項(xiàng)目經(jīng)常遇到的，需求變更應(yīng)該遵循整體的變更控制流程，所以，我們應(yīng)該參照標(biāo)準(zhǔn)的變更控制流程，結(jié)合案例中提到的變更過(guò)程進(jìn)行具體的分析，從面得出哪一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有執(zhí)行，或者執(zhí)行得不到位。
【問(wèn)題2】
本問(wèn)題是一道多選題，需整在6個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中總擇3個(gè)。如果不限定選項(xiàng)數(shù)量的話，那么把6個(gè)人員都選擇來(lái)參加需求評(píng)審也是沒(méi)有問(wèn)題的，但如果只能選擇3個(gè)的話，則應(yīng)該選擇必須來(lái)參加的3個(gè)人。必旋要參加的人員是甲方信息料主任、公司技術(shù)總監(jiān)、公司質(zhì)量經(jīng)理，甲方信息科主任是項(xiàng)目建設(shè)方代表，也是今后要管理和維護(hù)系統(tǒng)的人，因此應(yīng)該參加：公司技術(shù)總監(jiān)是公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人。應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的需求文件進(jìn)行審批，所以也需要參加；公司質(zhì)量經(jīng)理要對(duì)項(xiàng)目是否符合公司質(zhì)量管理要求進(jìn)行把關(guān)，所以質(zhì)量經(jīng)理應(yīng)該參加。
【問(wèn)題3】
本問(wèn)題主要考查范圍變更控制的流程，屬于項(xiàng)目管理知識(shí)理論的重要知識(shí)點(diǎn)，考生應(yīng)該熟練掌握該知識(shí)點(diǎn)并能夠結(jié)合具體實(shí)際進(jìn)行運(yùn)用。[jiexi]
參考答案
【問(wèn)題1】
應(yīng)該。
項(xiàng)目經(jīng)理張工在范圍管理過(guò)程中存在的問(wèn)題：
(1)王工一個(gè)人編寫(xiě)需求說(shuō)明書(shū)一相關(guān)人員共同編寫(xiě)；
(2)需求評(píng)審時(shí)只在項(xiàng)目組成員內(nèi)部進(jìn)行一甲方也需要參加；
(3)項(xiàng)目未成立變更控制委員會(huì)(CCB)；
(4)需求變更評(píng)估后未經(jīng)CCB審批；
(5)需求變更后未通知相關(guān)主要人員，尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)；
(6)未走需求變更流程；
(7)未做好項(xiàng)目溝通管理。
【問(wèn)題2】
A、C、E
【問(wèn)題3】
(1)提交變更申請(qǐng)。
(2)進(jìn)行變更評(píng)估。
(3)CCB審批。
(4)執(zhí)行變更。
(5)變更確認(rèn)。
(6)變更通知。