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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/9/27）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/9/27

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/9/27）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)于欄內(nèi)。
［說(shuō)明］
信管網(wǎng)甲公司中標(biāo)一個(gè)城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項(xiàng)目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開(kāi)發(fā)骨干小王為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強(qiáng)，自己承擔(dān)了該項(xiàng)目核心模塊開(kāi)發(fā)任務(wù)，自從項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當(dāng)中。除了項(xiàng)目階段驗(yàn)收會(huì)之外，沒(méi)有召開(kāi)過(guò)任何項(xiàng)目例會(huì)，只是在項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才召開(kāi)項(xiàng)目臨時(shí)會(huì)議。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同努力，該項(xiàng)目進(jìn)展到系統(tǒng)測(cè)試階段。
在系統(tǒng)測(cè)試前，發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目有一個(gè)指示燈顯示模塊開(kāi)發(fā)進(jìn)度嚴(yán)重滯后，小王立刻會(huì)同該模塊負(fù)責(zé)人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項(xiàng)目績(jī)效考核時(shí)，認(rèn)為小李的工作態(tài)度不認(rèn)真，給予較差評(píng)價(jià)并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認(rèn)為自己連續(xù)熬夜加班，認(rèn)為也已完成，覺(jué)得考核結(jié)果不公平，兩人就此問(wèn)題發(fā)生了嚴(yán)重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項(xiàng)目驗(yàn)收。
［問(wèn)題1］（11分）
（1）基于以上案例，請(qǐng)指出小王在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和溝通管理過(guò)程中的不恰當(dāng)之處。
（2）針對(duì)小李在項(xiàng)目中的問(wèn)題，請(qǐng)說(shuō)明小王該如何預(yù)防和改進(jìn)。
［問(wèn)題2］（4分）
結(jié)合案例，說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理小王應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)哪些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法？
［問(wèn)題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請(qǐng)指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)于欄內(nèi)）。
A、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)沖突
B、資源沖突
C、個(gè)人沖突
D、技術(shù)沖突
［問(wèn)題4］（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要描述項(xiàng)目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)henryguo：
問(wèn)題1

    （1） 1、項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏必要的內(nèi)部溝通。
          2、績(jī)效考核過(guò)程中缺少與被考核人的雙向溝通。
    （2） 1、加強(qiáng)進(jìn)度控制管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差，及時(shí)采取糾偏措施。
          2、在績(jī)效考核時(shí)，需要與每個(gè)被考核人進(jìn)行有效溝通。
         
問(wèn)題2

    1、學(xué)會(huì)如何與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，針對(duì)不同的成員特點(diǎn)采取不同的溝通方法。
    2、平時(shí)要多注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
    

問(wèn)題3     c

問(wèn)題4  
  
    1、
   

信管網(wǎng)sagetech：
問(wèn)題1：小王在團(tuán)隊(duì)管理中，沒(méi)有召開(kāi)任何例會(huì)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通，實(shí)施有效的進(jìn)度控制，導(dǎo)致指示燈顯示模塊滯后，影響了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度；其次，小王在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，沒(méi)有對(duì)進(jìn)度滯后的原因進(jìn)行分析，對(duì)小李的工作態(tài)度認(rèn)定為不負(fù)責(zé)，并以較差評(píng)價(jià)進(jìn)行公布，嚴(yán)重挫傷了小李的工作積極性，溝通的方法不對(duì)；3、在小李對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，缺乏有效的溝通，及時(shí)解決沖突，使小李消極怠工，影響到了項(xiàng)目驗(yàn)收。
1、召開(kāi)項(xiàng)目工作例會(huì)，把控項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；2、與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突；3、積極與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，化解項(xiàng)目中出現(xiàn)的各種矛盾。
問(wèn)題2：小王應(yīng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)

信管網(wǎng)olduan：
沒(méi)有投入管理。沒(méi)有監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度。沒(méi)有建設(shè)團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有有效溝通。沒(méi)有客觀考核績(jī)效。 ＜br＞監(jiān)督進(jìn)度?？刂瓶?jī)效。改進(jìn)方法提高效率。 ＜br＞建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。解決沖突管理。 ＜br＞c ＜br＞撤退，妥協(xié)，命令，合作，解決

信管網(wǎng)wendy008：
（1）團(tuán)隊(duì)管理中沒(méi)有進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，且項(xiàng)目過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；對(duì)于沖突沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)有效的解決；
項(xiàng)目過(guò)程中沒(méi)有制定溝通管理計(jì)劃，績(jī)效信息不明確；
制定嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)機(jī)制；進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)；采用激勵(lì)機(jī)制；

沖突解決方法；項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估；觀察和對(duì)話



c

回避；緩和；妥協(xié)；解決；包容；