2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題模考（8）
2019年下半年信息系統(tǒng)項目管理師考試將于11月9日舉行，2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題主要涉及整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力、溝通、干系人、風(fēng)險、采購、項目組合及計算題等內(nèi)容，信管網(wǎng)特考前給出2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題?？季毩?xí)題供各位考友練習(xí)。

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2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題模考（8）試題一

閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)某客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項目，服務(wù)期從2018年1月1日至2018 年12月31日。在服務(wù)合同中，A公司向客戶承諾該系統(tǒng)全年的非計劃中斷時間不超 過2Q小時。

1月初，項目經(jīng)理小賈組織項目相關(guān)人員召開項目風(fēng)險管理會議，從人員、資源、 技術(shù)、管理、客戶、設(shè)備廠商等多方面對項目風(fēng)險進(jìn)行了識別，并制定了包含50多條 風(fēng)險的《風(fēng)險清單》。小賈按照風(fēng)險造成的負(fù)面影響程度從高到低對這些風(fēng)險進(jìn)行了優(yōu)先級排序。在討論風(fēng)險應(yīng)對措施時，工程師小王建議：針對來自項目團(tuán)隊內(nèi)部的風(fēng)險， 可以制定應(yīng)對措施；針對來自外部（如客戶、設(shè)備廠商）的風(fēng)險，由于超出團(tuán)隊成員的控制范圍，不用制定應(yīng)對措施。小賈接受了建議，針對《風(fēng)險清單》中的內(nèi)部風(fēng)險制定了應(yīng)對措施，并將措施的實施責(zé)任落實到人，要求所有的應(yīng)對措施在3月底前實 施完畢。

3月底，小賈通過電話會議的方式了解風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示應(yīng)對措施都己實施完成。小賈對大家的工作表示感謝，將《風(fēng)險清單》中的所有風(fēng)險進(jìn)行了關(guān)閉，并宣布風(fēng)險管理工作結(jié)束。

5月初，客戶想用國外某廠商研發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換原有的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并 征詢小賈的建議。小賈認(rèn)為新產(chǎn)品一般會采用最先進(jìn)的技術(shù)，設(shè)備的穩(wěn)定性和性能相 比原來設(shè)備應(yīng)該會有.較大提升，強(qiáng)烈建議客戶盡快替換。

6月份，由于產(chǎn)品bug以及與主機(jī)、存儲設(shè)備兼容性問題，新上線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接連發(fā)生了 5次故障。每次發(fā)生故障時，小賈第一時間安排人員維修，但故障復(fù)雜，加上工程師對新設(shè)備操作不熟練，每次維修花費(fèi)時間較長。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時間 超過了 20小時，客戶對此非常不滿意。

［問題1］ （10分）

結(jié)合以上案例，請指出A公司在項目風(fēng)險管理中存在的問題。

［問題2］ （4分）

如果你是該項目的項目經(jīng)理，針對新設(shè)備上線的風(fēng)險，你有什么應(yīng)對措施？

［問題3］ （6分）

結(jié)合本案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫 “ √ ”，錯誤的選項填寫“ × ”）：

（1）定量風(fēng)險分析是評估并綜合分析風(fēng)險的概率和影響，對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程。（  ）

（2）在沒有足夠的數(shù)據(jù)建立模型的時候，定量風(fēng)險分析可能無法實施。（  ）

（3）風(fēng)險再評估指的是檢查并記錄風(fēng)險應(yīng)對措施在處理已識別風(fēng)險及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險管理過程的有效性。（  ）

（4）在股票市場上買賣股票屬于純粹風(fēng)險。（  ）

（5）如果風(fēng)險管理所花費(fèi)的成本超過所管理的風(fēng)險事件的預(yù)期貨幣價值，則可以考慮任其發(fā)生不進(jìn)行管理。（  ）

（6）風(fēng)險的后果會因時空變化而有所變化，這反映了風(fēng)險的偶然性。（  ）

信管網(wǎng)參考答案：

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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)miaomiao174：

一。 1. 沒有制定風(fēng)險管理計劃 2. 沒有實施定量風(fēng)險分析 3. 風(fēng)險應(yīng)對存在問題，沒有對外部風(fēng)險實施應(yīng)對策略 4. 風(fēng)險管理應(yīng)該貫徹整個項目周期，不能提前結(jié)束 5. 沒有進(jìn)行有效的風(fēng)險控制，沒有對采用新產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險評估 二。 1. 聘用熟悉新設(shè)備的人員，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) 2. 進(jìn)行新舊策略轉(zhuǎn)換，比如實行新舊設(shè)備并行一段時間 3. 實施應(yīng)急應(yīng)對策略，當(dāng)新設(shè)備不行時轉(zhuǎn)用舊設(shè)備更換 三。 1，3，4，6 錯。 2,5對

信管網(wǎng)wmliu：

定性風(fēng)險分析是通過評估風(fēng)險發(fā)生的概率和影響，對風(fēng)險進(jìn)行一個優(yōu)先的排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)過程；

信管網(wǎng)wengxvezhi：

1.沒有制定詳細(xì)風(fēng)險管理計劃 2.外部風(fēng)險沒有制定應(yīng)對措施 3.監(jiān)控周期長 4.風(fēng)險管理應(yīng)該貫穿項目整個生命周期（3月底，宣布風(fēng)險管理工作結(jié)束） 5.沒有對新產(chǎn)品，新技術(shù)進(jìn)行分析，風(fēng)險識別 6.沒有按變更流程處理變更 7.沒有風(fēng)險應(yīng)對措施（新上線設(shè)備接連發(fā)生5此故障） 8.使用新技術(shù)沒有對成員進(jìn)行培訓(xùn) 9.缺乏溝通，協(xié)調(diào)工作 10.項目經(jīng)理沒有經(jīng)驗 1.加強(qiáng)人員新技術(shù)培訓(xùn) 2.與主機(jī)，設(shè)備不兼容考慮用回以前的設(shè)備 錯對對錯對對

信管網(wǎng)wengxvezhi：

1.沒有制定詳細(xì)風(fēng)險管理計劃 2.外部風(fēng)險沒有制定應(yīng)對措施 3.監(jiān)控周期長 4.風(fēng)險管理應(yīng)該貫穿項目整個生命周期（3月底，宣布風(fēng)險管理工作結(jié)束） 5.沒有對新產(chǎn)品，新技術(shù)進(jìn)行分析，風(fēng)險識別 6.沒有按變更流程處理變更 7.沒有風(fēng)險應(yīng)對措施（新上線設(shè)備接連發(fā)生5此故障） 8.使用新技術(shù)沒有對成員進(jìn)行培訓(xùn) 9.缺乏溝通，協(xié)調(diào)工作 10.項目經(jīng)理沒有經(jīng)驗 1.加強(qiáng)人員新技術(shù)培訓(xùn) 2.與主機(jī)，設(shè)備不兼容考慮用回以前的設(shè)備 錯對對錯對對

信管網(wǎng)yangdaboke1：

問題1： （1）未制定風(fēng)險管理計劃 （2）沒有充分識別風(fēng)險 （3）沒有制定風(fēng)險登記冊 （4）沒有對風(fēng)險進(jìn)行定性和定量分析 （5）風(fēng)險控制沒有做好，只針對外部風(fēng)險制定了應(yīng)對措施 （6）風(fēng)險管理是從始至終的，在項目沒有結(jié)束前不能關(guān)閉 （7）項目經(jīng)理風(fēng)險管理方面經(jīng)驗不足 （8）沒有對新技術(shù)的風(fēng)險進(jìn)行評估 （9）更換新設(shè)備，沒有對項目成員進(jìn)行必要的培訓(xùn) （10）沒有和客戶做好有效的溝通 （11）項目經(jīng)理沒有風(fēng)險意識 （12）缺乏有效的風(fēng)險監(jiān)控工具 （13）沒有做好技術(shù)績效測量工作，及時評估和績效對比 （14）沒有對進(jìn)度風(fēng)險及關(guān)聯(lián)影響進(jìn)行充分評估 （15）沒有制定風(fēng)險應(yīng)對措施 （16）沒有對風(fēng)險進(jìn)行再評估和偏差趨勢分析 （17）沒有進(jìn)行風(fēng)險審計 問題2： （1）制定風(fēng)險管理計劃，完善風(fēng)險管理體系 （2）全面識別新技術(shù)帶來的風(fēng)險和影響 （3）對新技術(shù)的使用進(jìn)行必要的培訓(xùn) （4）制定由新技術(shù)帶來的風(fēng)險應(yīng)對措施 （5）新技術(shù)充分評估后在進(jìn)行替換 問題3： （1）×（2）√（3）×（4）×（5）√（6）×

2019下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題模考（8）試題二

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)工期為10個月的某政府（甲方）系統(tǒng)集成項目，需要采購一批液晶顯示屏?？紤]到項目預(yù)算，項目經(jīng)理小張在競標(biāo)的幾個供應(yīng)商里選擇了報價最低的B公司，并約定交貨周期為5個月。B公司提出預(yù)付全部貨款才能按時交貨，小張同意了對方要求。項目啟動后，前期工作進(jìn)展順利。臨近交貨日期，B公司提出，因為最近公司訂單太多，只能按時交付80%的貨物。經(jīng)過幾番催促，B公司才答應(yīng)按時全部交貨。產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)場后，甲方反饋液晶顯示屏有大量殘次品。小張與B公司交涉多次，相關(guān)問題都沒有得到解決，甲方很不滿意。

［問題1］（4分）

按照項目管理過程，請將下面（  ）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

采購管理過程包括：（  ）、（  ）、（  ）和（  ）。

［問題2］（8分）

結(jié)合案例，簡要說明小張在采購過程中存在的問題。

［問題3］ （6分）

簡要敘述供應(yīng)商選擇需要考慮的因素。

信管網(wǎng)參考答案：

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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)團(tuán)子：

問題一： 規(guī)劃采購管理計劃、實施采購、控制采購、結(jié)束采購 問題二： 1、僅僅從價格考慮采納的供應(yīng)商； 2、雙方僅僅有口頭約定，沒有形成具有法律效力的文檔，例如：合同； 3、同意b公司全預(yù)付款項； 4、缺少制定資源日歷 問題三： 1、供應(yīng)商的提供價格； 2、供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量； 3、供應(yīng)商供貨的及時性； 4、供應(yīng)商企業(yè)資質(zhì)； 5、供應(yīng)商口碑； 6、供應(yīng)商財務(wù)能力；

信管網(wǎng)miaomiao174：

1. 編制采購管理計劃、實施采購、控制采購、結(jié)束采購 2. 1）編制采購計劃存在問題。沒有制定合理可行的采購管理計劃 2）招投標(biāo)存在問題。沒有按流程實施招投標(biāo) 3）實施采購存在問題。小張僅根據(jù)報價最低就選擇了供應(yīng)商 4）付款方式存在問題。不能一開始就預(yù)付全款 5）控制采購存在問題。不能按時交付和產(chǎn)品質(zhì)量沒有得到有效控制 6）采購合同簽訂存在問題。沒有定義清楚違約的相關(guān)責(zé)任 3. 價格、服務(wù)、質(zhì)量、位置、供應(yīng)商的存貨策略、柔性

信管網(wǎng)wengxvezhi：

規(guī)劃采購管理計劃，實施采購，控制采購，結(jié)束采購或項目收尾 1.不能選擇報價最低的b公司，應(yīng)該綜合考慮（如產(chǎn)品性能，質(zhì)量） 2.沒有評標(biāo)委員會，項目經(jīng)理不能一個人選擇供應(yīng)商 3.合同簽訂過于草率，預(yù)付全部貨款存在問題 4.監(jiān)控周期過長，臨近交貨日期才說明只能交付80％貨物 5.缺乏溝通 6.沒有制定采購管理計劃 1.公司背景 2.產(chǎn)品質(zhì)量，性能 3.公司績效

信管網(wǎng)miaomiao174：

問題1：編制采購管理計劃、實施采購、控制采購、結(jié)束采購 問題2：1）項目經(jīng)理沒有綜合考慮供應(yīng)商各方面因素，而是選擇最低報價的 2）就對方提出的預(yù)付全部貨款沒有進(jìn)行采購談判就同意對方的要求 3）沒有進(jìn)行采購監(jiān)控 4）交付時間沒有約定在合同條款 5）沒有進(jìn)行采購質(zhì)量監(jiān)控 問題3：

信管網(wǎng)qy20031610：

1.編制采購和詢價計劃、詢價及招投標(biāo)、供方選擇、合同管理和收尾 2.未做好采購管理計劃；在供方選擇時，只看報價，未進(jìn)行綜合評估；未與供方簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同；未進(jìn)行貨物交付進(jìn)度管理； 3.采購成本或價格、貨物交期、貨物性價比、風(fēng)險規(guī)避、合同簽訂