2019下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題?？迹?）

2019年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試將于11月9日舉行，2019下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題主要涉及整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力、溝通、干系人、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)及計(jì)算題等內(nèi)容，信管網(wǎng)特考前給出2019下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題?？季毩?xí)題供各位考友練習(xí)。

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2019下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題?？迹?）試題一

試題一(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

錢某新接手一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理工作，根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求，該項(xiàng)目要采用一種新的技術(shù)架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有應(yīng)用這種架構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)。錢某的管理風(fēng)格是Y型的，在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，為了調(diào)動(dòng)大家的積極性，宣布了多項(xiàng)激勵(lì)政策，如"按期用該新技術(shù)架構(gòu)搭建出系統(tǒng)原型有獎(jiǎng)，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)者有獎(jiǎng)"，并分別公布了具體的獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額;在項(xiàng)目實(shí)施期間，為了激勵(lì)士氣，經(jīng)常請(qǐng)大家聚餐。由于單位領(lǐng)導(dǎo)屬于X型管理風(fēng)格，很多餐票都不予報(bào)銷。而在項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)，因施工人員技術(shù)不過關(guān)導(dǎo)致一臺(tái)電源燒壞，錢某也悄悄地在項(xiàng)目中給予報(bào)銷。負(fù)責(zé)新技術(shù)架構(gòu)的架構(gòu)師經(jīng)歷多次失敗之后，總算憑自己的經(jīng)驗(yàn)和探索搭建出了系統(tǒng)原型。最后，雖然項(xiàng)目實(shí)際的進(jìn)度、成本和質(zhì)量等目標(biāo)大體達(dá)到了要求，錢某自我感覺尚可，項(xiàng)目好歹也通過了驗(yàn)收，但他當(dāng)初關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)的承諾并沒有兌現(xiàn)，有人甚至認(rèn)為他跟領(lǐng)導(dǎo)一唱一和，錢某有苦難言。

[問題1](6分)

請(qǐng)概括出錢某在人力資源管理方面存在的問題。

[問題2](12分)

針對(duì)本案例，項(xiàng)目經(jīng)理錢某應(yīng)該用哪些措施進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？如何運(yùn)用自己的Y 型管理風(fēng)格有效地管理項(xiàng)目？

[問題3](7分)

請(qǐng)用200 字以內(nèi)文字?jǐn)⑹鲥X某的單位及錢某應(yīng)該如何處理新技術(shù)開發(fā)與項(xiàng)目管理之間的關(guān)系。

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信管網(wǎng)汪林林：

【問題1】 1、錢某的管理風(fēng)控同單位領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格沒有形成一致。 2、錢某宣布多項(xiàng)激勵(lì)政策沒有事先經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 3、錢某請(qǐng)大家聚餐屬于團(tuán)建，需要向單位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。 【問題2】 1、集中辦公 2、培訓(xùn) 【問題3】

2019下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題?？迹?）試題二

閱讀下列說明，針對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]]

某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目由小李負(fù)責(zé)，一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為6 個(gè)月。

因?yàn)I海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，為了趕工期項(xiàng)目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗(yàn)收，但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來很大的麻煩：為了解決項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場(chǎng)逐個(gè)環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)，繪出網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接圖才能找到問題的所在。售后服務(wù)部感到對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。

[問題1]（5分）

請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目售后存在問題的主要原因。

[問題2]（6分）

針對(duì)該項(xiàng)目，請(qǐng)簡(jiǎn)要說明在項(xiàng)目建設(shè)時(shí)可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。

[問題3]（4分）

請(qǐng)指出，為了保障小李順利實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。

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信管網(wǎng)cnitpm69178830：

一、 1、項(xiàng)目組為了趕工省掉一些工作可能導(dǎo)致項(xiàng)目后續(xù)很多問題。 2、小李沒有制定好質(zhì)量管理計(jì)劃，做好質(zhì)量保證和質(zhì)量監(jiān)控。 3、沒有確定好質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)，質(zhì)量控制過程做得不足。 4、項(xiàng)目驗(yàn)收出現(xiàn)問題，沒有將交付物成果詳細(xì)驗(yàn)收，例如軟件文檔、系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書等系統(tǒng)的相關(guān)資料進(jìn)行一一驗(yàn)收，導(dǎo)致售后服務(wù)部有用的資料很小。 二、 質(zhì)量控制工具： 因果圖、控制圖、散點(diǎn)圖、流程圖、核查表、帕累托圖、直方圖、 三、 1、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控 2、鼓勵(lì)員工的積極性