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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/11/21）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/11/21

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/11/21）

【說明】
某公司2014年初承接了一個(gè)周期為一年的OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目，并指派項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目屬于定制型項(xiàng)目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)到項(xiàng)目可能會(huì)涉及頻繁的需求變更，因此小張?jiān)趯㈨?xiàng)目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對(duì)已確定需求進(jìn)行工作量評(píng)估，形成月度開發(fā)計(jì)劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進(jìn)行工作量重新評(píng)估，更新開發(fā)計(jì)劃。
項(xiàng)目進(jìn)行過程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計(jì)劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項(xiàng)目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)說明項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)谛枨蠊芾砑翱刂七^程中存在哪些不足？
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請(qǐng)將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問題3】（5分）
結(jié)合案例和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請(qǐng)幫助小張改進(jìn)需求管理及控制過程中的不足。

信管網(wǎng)薛果果：
問題1：需求分析后，不足是直接交給客戶確認(rèn)，涉及需求變更時(shí)，沒有建立完整的需求變更體系；控制過程中，不足是每周根據(jù)需求和工作量重新評(píng)估，重新制定開發(fā)計(jì)劃。
問題2：項(xiàng)目收尾 、項(xiàng)目驗(yàn)收
問題3：需求分析、需求制定、需求評(píng)審、需求變更、需求控制
問題4：需求分析后，應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部需求評(píng)審，涉及需求變更時(shí)，需建立完整的需求變更體系；控制過程中，在項(xiàng)目開發(fā)之前應(yīng)制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃并依據(jù)計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。

信管網(wǎng)luanyi0916：
問題1：
前期的需求分析和技術(shù)方案設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)組、實(shí)施組和開發(fā)組都要參與；形成的需求、技術(shù)方案不能只跟用戶確認(rèn)，還要與開發(fā)組進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)還要進(jìn)行評(píng)審；沒有就需求和方案達(dá)成范圍確認(rèn)；沒有成立測(cè)試組參與前期的需求分析和技術(shù)方案設(shè)計(jì)；系統(tǒng)上線投入使用之前可能沒有進(jìn)行必要的測(cè)試驗(yàn)收；沒有就驗(yàn)收環(huán)節(jié)與客戶確認(rèn)；沒有設(shè)立變更控制委員會(huì)管理變更；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)需求分析、技術(shù)方案以及開發(fā)計(jì)劃疏于管理。

問題2：
需求管理、需求確認(rèn)。

問題3：
進(jìn)行中、已取消、已推遲、新增加、已批準(zhǔn)、已分配、已完成。

問題4：
前期的需求分析和技術(shù)方案設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)組、實(shí)施組和開發(fā)組都要參與；形成的需求、技術(shù)方案，除了跟用戶確認(rèn)，還要與所有相關(guān)干系人進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)還要進(jìn)行評(píng)審；前期就需求和方案達(dá)成范圍確認(rèn)；成立測(cè)試組參與前期的需求分析和技術(shù)方案設(shè)計(jì)；系統(tǒng)上線投入使用之前要進(jìn)行必要的測(cè)試驗(yàn)收；就驗(yàn)收環(huán)節(jié)與客戶達(dá)成一致；設(shè)立變更控制委員會(huì)管理變更；項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)對(duì)需求分析、技術(shù)方案以及開發(fā)計(jì)劃疏于管理。

信管網(wǎng)paulgt：
1. 缺少質(zhì)量控制流程，沒有測(cè)試驗(yàn)證等環(huán)節(jié)；技術(shù)方案設(shè)計(jì)沒有審核流程，無法保證深度和廣度；實(shí)施組的工作流程過于粗糙，沒有質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)；業(yè)務(wù)組在需求確認(rèn)上缺少設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)和技術(shù)深度的環(huán)節(jié)；

2.

信管網(wǎng)799528687：
【問題1】
（1）項(xiàng)目整體范圍定義不充分。
（2）只有業(yè)務(wù)組與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)（需要實(shí)施組，開發(fā)組共同參與）。
（3）沒有定義需求變更控制過程。
（4）對(duì)于需求變更，只進(jìn)行了記錄，沒有走需求變更流程。
（5）沒有對(duì)需求變更影響進(jìn)行評(píng)估。
（6）技術(shù)方案設(shè)計(jì)不充分，沒有進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審（需要業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組共同確認(rèn)技術(shù)方案的詳細(xì)程度，來驗(yàn)證需求的深度、廣度）。
（7）沒有進(jìn)行需求跟蹤，導(dǎo)致有些需求缺失情況。
（8）質(zhì)量控制不夠，導(dǎo)致程序有bug返工。
【問題2】
（1）需求跟蹤（或需求雙向跟蹤）   
（2）需求追測(cè)
【問題3】
已建議、已批準(zhǔn)、已實(shí)現(xiàn)、已驗(yàn)證、已刪除、已設(shè)計(jì)、已交付、待批準(zhǔn)、被拒絕
【問題4】
（1）項(xiàng)目組全體成員做好范圍定義，并進(jìn)行評(píng)審。
（2）項(xiàng)目組全體做好需求確認(rèn)（業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組、用戶一起確認(rèn)）。
（3）定義需求變更控制過程（變更申請(qǐng)、評(píng)估、批準(zhǔn)、實(shí)施、確認(rèn)、發(fā)布）。
（4）每一項(xiàng)需求，嚴(yán)格遵守需求變更流程。
（5）做好需求技術(shù)方案設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審。
（6）進(jìn)行需求跟蹤。
（7）做好范圍控制。

信管網(wǎng)cnitpm684084480：