知識點(diǎn)總結(jié)：

在質(zhì)量管理中，我們首先要明確涉及的知識點(diǎn)主要是質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。然后我們要記住質(zhì)量是規(guī)劃出來的，而不是檢查和測試出來的，任何通過增加測試和檢查而后修改問題的方式來增加質(zhì)量的方法是錯誤的。

質(zhì)量保證的目的是保證項(xiàng)目實(shí)施是按照組織的質(zhì)量政策來實(shí)施的，是按照質(zhì)量管理計(jì)劃來進(jìn)行的。質(zhì)量保證主要針對的是過程，也就是保證我們過程是正確的。而質(zhì)量控制針對是結(jié)果，也就是通過質(zhì)量控制來確認(rèn)我們的可交付物是否是符合質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的方法很多，比如因果圖、帕累托圖、控制圖等等。

成本和范圍管理也會影響項(xiàng)目的質(zhì)量，三者是相輔相成的。

習(xí)題演練：

質(zhì)量保證除為項(xiàng)目提供支持外，還為什么創(chuàng)造了條件?

A．計(jì)劃—實(shí)施—檢查—行動

B．持續(xù)的過程改進(jìn)

C．項(xiàng)目管理成熟度

D．工作績效信息

軟題庫參考答案：B