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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/1/24）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/1/24

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/1/24）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結構屬于弱矩陣結構，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負責研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)demon_jerry：
問題1：
只有m參加過軟件的開發(fā)，負責最難的核心模塊
另外，項目要一個月之內(nèi)完成，項目進度要求比較緊
如果解雇m，會影響項目工期

問題2：
正式告知m，如果不遵守公司規(guī)定，將被解雇
與m溝通，項目比較重要，且他承擔比較重要工作，希望能在項目中發(fā)揮作用，項目結束后給與獎勵
同時物色其他可替代的技術人員
與客戶溝通放寬項目工期

問題3：
嚴肅公司管理制度，獎罰分明，對于多次違反規(guī)定的嚴肅處理
培養(yǎng)技術人員梯隊和ab角設置，避免人員離職的風險
積累項目經(jīng)驗和知識庫，降低對具體人員的依賴

信管網(wǎng)hch7788：
問題1 答：
造成小劉為難的主要原因如下：
1、作為核心員工的m沒有備選人員；
2、以前的開發(fā)項目工作不夠規(guī)范，使得軟件的升級修改太依賴原開發(fā)人員；
3、在組建項目團隊時，小劉沒有識別出問題員工m可能出現(xiàn)的風險，讓他加入進來；
4、小劉沒有管理好m，讓他遵守工作紀律；
5、對原系統(tǒng)學習理解得不夠，以致于在核心模塊升級工作上太依賴原有開發(fā)人員。

問題2 答：
要妥善處理上述困境，小劉需做到如下幾點：
1、做m的工作，看能否讓他改掉毛病，遵守工作記錄；
2、與研發(fā)部經(jīng)理商量，看解雇m后能能否另派參加過改原軟件開發(fā)工作的資深人員來接替m的工作任務；
3、從現(xiàn)有項目組內(nèi)人員安排人通過原系統(tǒng)開發(fā)項目留下來的文檔資料，學習、理解、分析該軟件核心模塊的代碼，替代m承擔核心模塊的升級開發(fā)工作；
4、與客戶協(xié)商，爭取能延長工期；

問題3 答：
為避免類似情況的發(fā)生，公司和項目經(jīng)理應該采取如下措施：
1、對于問題員工及早處理，要么通過適當?shù)募畲胧┳屍涓恼e誤，要么及早調崗或解雇，不讓他/她繼續(xù)參見重要工作；
2、加強開發(fā)工作的規(guī)范化管理，讓每一個模塊的升級維護不再依賴原開發(fā)人員；
3、對于項目中重要崗位都需要考慮a、b角設置，要有備選方案；
4、研發(fā)部和項目組日常應多組織成員之間的交流活動，讓成員之間互相熟悉對方的工作。以備在必要時能夠互相替代；
5、重視團隊建設，讓所有成員都保持一個良好的工作態(tài)度。

信管網(wǎng)歐陽網(wǎng)信：
《問題1》＜br＞小劉對m沒有人事任免權，無權干涉研發(fā)部的人事制度。小劉沒有合適的激勵政策，無法提高m的工作積極性。＜br＞問題2＜br＞小劉加上與小劉的溝通，一方面采用激勵措施，想辦法提高m的積極性，另一方面，再與研發(fā)部經(jīng)理溝通。實在不行，向上一級反饋遇到的困難，請求上級統(tǒng)一協(xié)調m的工作。＜br＞問題3＜br＞遇到工期緊，重要項目，公司最好采用強矩陣模式進行管理。給予項目經(jīng)理足夠的權利，包括項目獎金，人事任免權。這樣項目經(jīng)理才能夠有資本充分調動項目組成員的積極性，整體把握項目的整體進度等

信管網(wǎng)啦啦啦啦啦啦604176363：
弱矩陣項目經(jīng)理權力較小，無法對人員進行有效的管理。
開發(fā)時間較短。
團隊能力不足，缺乏技術人員。
m

信管網(wǎng)113caozhen：
問題1；1.組織結構屬于弱矩陣，項目經(jīng)理權利小
       2.項目小組經(jīng)驗不足
       3.項目一個月之內(nèi)升級完成，沒有經(jīng)過審核、與風險評估
       4.關鍵崗位沒有備選人員
       5.團隊屬于震蕩期
       6.由于是弱矩陣，部門之間協(xié)調困難。
問題2: 1.重新制定項目章程，確定項目經(jīng)理的權利
       2.取得領導的支持
       3.對項目相關的知識進行培訓
       4.加入有經(jīng)驗的人員
       5.項目經(jīng)理進行團隊沖突處理
問題3: 1.應該發(fā)布項目章程，確定項目經(jīng)理的權利與獲得資源
       2.在技術儲備上進行培訓