2019年下半年信息系統(tǒng)項目管理師上午綜合知識試題解析：

58、（ ）不屬于評估業(yè)務(wù)流程實施效果的關(guān)鍵指標(biāo)。
A、產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量
B、員工滿意度
C、成本和工作效率
D、銷售增長率
信管網(wǎng)解析：
企業(yè)業(yè)務(wù)流程實施的成果必然體現(xiàn)在經(jīng)營管理的績效上，衡量業(yè)務(wù)流程實施效果的關(guān)鍵指標(biāo)主要有：產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、銷售增長率、成本、員工工作效率等。同時，業(yè)務(wù)流程實施取得顯著效果的一個標(biāo)志是帶來企業(yè)文化，特別是員工價值觀的變化。
信管網(wǎng)參考答案：B

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