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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/4/2）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

系統(tǒng)集成A公司中標(biāo)某市智能交通系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。李總負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)工作，任命小王為項(xiàng)目經(jīng)理。小王制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程，其中明確建設(shè)周期為1年，于2018年6月開(kāi)始。

項(xiàng)目啟動(dòng)后，小王將團(tuán)隊(duì)分為了開(kāi)發(fā)實(shí)施組與質(zhì)量控制組，分工制定了范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃與質(zhì)量管理計(jì)劃。

為了與客戶保持良好溝通，并保證項(xiàng)目按要求盡快完成，小王帶領(lǐng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐甲方現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)。小寶與客戶經(jīng)過(guò)幾次會(huì)議溝通后，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)形成一份需求文件。然后安排開(kāi)發(fā)人員先按照這份文檔來(lái)展開(kāi)工作，具體需求細(xì)節(jié)后續(xù)再完善。

開(kāi)發(fā)過(guò)程中，客戶不斷提出新的需求，小王一邊修改需求文件一邊安排開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行修改，開(kāi)發(fā)工作多次反復(fù)。2019年2月， 開(kāi)發(fā)工作只完成了計(jì)劃的50%，此時(shí)小王安排項(xiàng)目質(zhì)量工程師進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)很多質(zhì)量問(wèn)題。小王隨即組織開(kāi)發(fā)人員加班修改。由于項(xiàng)目組幾個(gè)同事還承擔(dān)其他項(xiàng)目的工作，工作時(shí)間沒(méi)法得到保障，項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度嚴(yán)重滯后。

小王將項(xiàng)目進(jìn)展情況向李總進(jìn)行了匯報(bào)，李總對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)狀不滿意，抽調(diào)公司兩名有多年項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的員工到現(xiàn)場(chǎng)支援。經(jīng)過(guò)努力項(xiàng)目最終還是延期四個(gè)月才完成。小王認(rèn)為項(xiàng)目延期與客戶有一定關(guān)系，與客戶發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致項(xiàng)目至今無(wú)法驗(yàn)收。

[問(wèn)題1] (7分)

結(jié)合案例，從項(xiàng)目管理角度，簡(jiǎn)要分析項(xiàng)目所存在的問(wèn)題。

[問(wèn)題2] (6分)

結(jié)合案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫(xiě)在答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫(xiě)“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)"X")

(1)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃采用從上到下的方法，先制定總體項(xiàng)目管理計(jì)劃，再分解形成其他質(zhì)量、進(jìn)度等分項(xiàng)計(jì)劃。

(2)項(xiàng)目啟動(dòng)階段不需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

(3)整體變更控制的依據(jù)有項(xiàng)目管理計(jì)劃、工作績(jī)效報(bào)告、變更請(qǐng)求和組織過(guò)程資產(chǎn)。()

(4)項(xiàng)目收尾的成果包括最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交。()

(5)項(xiàng)目管理計(jì)劃隨著項(xiàng)目進(jìn)展而逐漸明細(xì)。()

(6)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，先執(zhí)行范圍、進(jìn)度、成本等其他過(guò)程管理，然后項(xiàng)目整體管理匯總其他知識(shí)領(lǐng)域的執(zhí)行情況再進(jìn)行整體協(xié)調(diào)管理。

[問(wèn)題3] (4分)

請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目整體管理中監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸出。

信管網(wǎng)walin_1：
一、
1. 小寶與客戶經(jīng)過(guò)幾次會(huì)議溝通后，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)形成一份需求文件,這個(gè)需要和客戶溝通確認(rèn)
2.發(fā)過(guò)程中，客戶不斷提出新的需求，小王一邊修改需求文件一邊安排開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行修改，不對(duì)，需要和客戶溝通和確認(rèn)需求
二、對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì)
三

信管網(wǎng)qiuxingqing：
小王根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)形成需求文件就進(jìn)行開(kāi)發(fā)是不可行的，沒(méi)有向客戶確認(rèn)。
工作已經(jīng)完成了50％，質(zhì)量工程師介入，應(yīng)該全程就介入。
項(xiàng)目組同事不應(yīng)該又承擔(dān)其他項(xiàng)目工作。
小王不應(yīng)該與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

對(duì)
錯(cuò)
對(duì)
對(duì)
對(duì)
錯(cuò)

信管網(wǎng)kingbn：
第一問(wèn)：
1.項(xiàng)目章程不應(yīng)該有小王發(fā)布
2.項(xiàng)目啟動(dòng)后，劃分的小組不應(yīng)該各自制定相關(guān)計(jì)劃，而應(yīng)該全部團(tuán)隊(duì)一起參與制定計(jì)劃，同時(shí)完成制定后進(jìn)行評(píng)審，由客戶為代表的項(xiàng)目干系人對(duì)范圍計(jì)劃等重要文件進(jìn)行簽字確認(rèn)，防止需求蔓延。
3.小王在與客戶溝通后，憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行完成編寫(xiě)需求文件，沒(méi)有讓項(xiàng)目成員全員和相關(guān)干系人參與需求編制過(guò)程，同時(shí)完成需求文件后，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行評(píng)審，也沒(méi)有讓客戶簽字確認(rèn)。
4.由于需求文件的不完整，發(fā)生了需求蔓延，同時(shí)小王沒(méi)有制定整體變更控制程序，對(duì)客戶的需求變更，沒(méi)有按變更流程進(jìn)行，造成了項(xiàng)目進(jìn)度滯后；指定的質(zhì)量管理計(jì)劃也存在問(wèn)題，質(zhì)量管理應(yīng)該是全生命周期的活動(dòng)，不是項(xiàng)目進(jìn)行到一半才開(kāi)始進(jìn)行質(zhì)量管理，這樣也造成了返工。
5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作分配不合理，在有成員參與多個(gè)項(xiàng)目的情況下，沒(méi)有制作資源日歷來(lái)合理分配項(xiàng)目成員的工作日程。
6.小王與項(xiàng)目干系人的溝通也有問(wèn)題，不會(huì)沖突管理。
第二問(wèn)：
1.x2.x3.√4.x5.√6.x
第三問(wèn)：
項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告，變更請(qǐng)求，項(xiàng)目管理計(jì)劃更新，項(xiàng)目文件更新

信管網(wǎng)dotta：
問(wèn)題一
需求文件僅評(píng)經(jīng)驗(yàn)未充分分析，需求未與客戶確認(rèn)，未充分獲取需求就開(kāi)始開(kāi)發(fā)，新的需求形成的變更未進(jìn)行變更管理，質(zhì)量工程師在項(xiàng)目開(kāi)始一半后才進(jìn)場(chǎng)前期質(zhì)量未控制，質(zhì)量問(wèn)題未分析影響就組織加班，進(jìn)度管理未根據(jù)資源日歷合理安排進(jìn)度導(dǎo)致承擔(dān)其他項(xiàng)目工作的同事工作時(shí)間無(wú)法保障。
問(wèn)題二
錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 對(duì) 對(duì) 對(duì)
問(wèn)題三
變更請(qǐng)求 工作績(jī)效報(bào)告 管理計(jì)劃更新 項(xiàng)目文件更新