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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2020/4/7）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/4/7

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/4/7）

試題三（17分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題l至問(wèn)題3，將解答填人答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開(kāi)發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測(cè)試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來(lái)不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開(kāi)發(fā)人員一同去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗(yàn)收測(cè)試的工作人員，然后開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改。
驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說(shuō)明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開(kāi)展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題，同時(shí)還有以前遺留的問(wèn)題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問(wèn)題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫(xiě)了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問(wèn)題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問(wèn)題1】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問(wèn)題3】（5分）
請(qǐng)指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)瓜果：
收尾有合同收尾和管理收尾 合同收尾即項(xiàng)目驗(yàn)收 管理收尾有文檔


總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中溝通問(wèn)題 分析問(wèn)題 解決問(wèn)題 意見(jiàn)和建議
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)  
進(jìn)行項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估 項(xiàng)目績(jī)效 進(jìn)度績(jī)效 成本績(jī)效等

文檔 1 項(xiàng)目概況 2項(xiàng)目說(shuō)明書(shū) 3維護(hù)說(shuō)明書(shū) 4質(zhì)量保證書(shū) 
 

信管網(wǎng)劉愛(ài)菊：
問(wèn)題1主要問(wèn)題，軟件不能滿足實(shí)際需要，應(yīng)該在驗(yàn)收之前修改好，還有一些小問(wèn)題，需要修改 ＜br＞，還是要修改好后，再能付錢(qián)及交合同 ＜br＞問(wèn)題2，應(yīng)包括項(xiàng)目績(jī)效，進(jìn)度績(jī)效，成本績(jī)效，技術(shù)還有大家一起存在問(wèn)題及一些好的 ＜br＞問(wèn)題3，項(xiàng)目收尾應(yīng)該向客戶移交，產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)，安裝手冊(cè)，產(chǎn)品質(zhì)量保證，還有維修說(shuō)明 

信管網(wǎng)202003：
1沒(méi)有驗(yàn)收計(jì)劃2驗(yàn)收?qǐng)?bào)告不應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理一人撰寫(xiě)3總結(jié)報(bào)告要實(shí)事求是，不能報(bào)喜不報(bào)憂4應(yīng)有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，問(wèn)題解決5管理收尾要有文檔交接6應(yīng)按合同進(jìn)行收尾
總結(jié)報(bào)告中應(yīng)該有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，項(xiàng)目，員工績(jī)效，問(wèn)題解決
用戶手冊(cè)，軟硬件使用說(shuō)明書(shū)，合格證明，

信管網(wǎng)15615077688：
問(wèn)題1.
答：在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)討論便根據(jù)客戶需求進(jìn)行軟件修改，由于軟件修改造成系統(tǒng)文檔無(wú)法及時(shí)更新而客戶未接受。
問(wèn)題2.
答：驗(yàn)收結(jié)論，軟件功能修改詳情，小缺陷備忘錄詳情，文檔未交接及需要更新點(diǎn)，客戶對(duì)于驗(yàn)收的反饋。
問(wèn)題3：
系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說(shuō)明等全套文檔、軟件功能變更清單。