質(zhì)量管理

1. 質(zhì)量管理的 4 個流程：1.確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 2.對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控 3.將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對照 4.糾偏糾錯

2. 質(zhì)量管理計(jì)劃內(nèi)容：1.明確范圍和目的，及需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo) 2.組織實(shí)際運(yùn)作的各過程的步驟

3.在項(xiàng)目不同階段，相關(guān)職責(zé)，權(quán)限和資源的具體分配 4.采用具體的文件化程序和指導(dǎo)書

5.適宜階段使用的檢驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)，檢查和審核大綱 6.隨項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行更改和完善質(zhì)量計(jì)劃的文件化程序

7.達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的度量方法及所采取的措施

3. 質(zhì)量管理計(jì)劃的主要活動：1.收集資料 2.編制項(xiàng)目分質(zhì)量計(jì)劃 3.學(xué)會使用工具和技術(shù) 4.形成項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

書

4. 質(zhì)量管理計(jì)劃的制定方法：1.效益/成本分析 2.基準(zhǔn)比較 3.流程圖 4.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 5.質(zhì)量成本分析

6.質(zhì)量功能展開 7.過程決策程序圖法 PDPC

5. 質(zhì)量保證的定義：質(zhì)量保證是為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需

要進(jìn)行全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動

6. 質(zhì)量保證的措施：1.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2.制定質(zhì)量控制流程 3.提出質(zhì)量保證所采用方法和技術(shù)

4.建立質(zhì)量保證提提 5.項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)

7. 質(zhì)量保證的方法：1.效益/成本分析 2.基準(zhǔn)比較 3.流程圖 4.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 5.質(zhì)量成本分析 6.質(zhì)量功能展開

7.過程決策程序圖法 PDPC 8.過程分析 9.項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)

8. 質(zhì)量控制的定義：質(zhì)量控制的目標(biāo)就是確保產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足顧客，法律法規(guī)等方面所提出的質(zhì)量要求如適用

性，可靠性和安全性

9. 質(zhì)量控制的基本步驟：1.選擇控制對象 2.為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo) 3.制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施

4.按計(jì)劃執(zhí)行 5.對實(shí)施情況進(jìn)行檢測，檢查，并將結(jié)果與計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)比較 6.發(fā)現(xiàn)并分析偏差

7.根據(jù)偏差制定相應(yīng)對策

10. 質(zhì)量控制的方法和技術(shù)：1.測試 2.檢查 3.統(tǒng)計(jì)抽樣 4.6σ 5.因果圖 6.流程圖 7.直方圖 8.檢查表

9.散點(diǎn)圖 10.排列圖 11.控制圖 12.相互關(guān)系圖 13.親和圖 14.樹狀圖 15.矩陣圖 16.優(yōu)先矩陣圖

17.過程決策程序圖 18.活動網(wǎng)絡(luò)圖