一、整體管理

1、記憶內(nèi)容

【1】項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括的主要內(nèi)容（1）：

（1）  項(xiàng)目總計(jì)劃：

范圍計(jì)劃、工作范圍定義、活動(dòng)定義、資源需求、資源計(jì)劃、活動(dòng)排序、費(fèi)用估算、進(jìn)度計(jì)劃以及費(fèi)用計(jì)劃

（2）  項(xiàng)目輔助計(jì)劃：

質(zhì)量計(jì)劃、溝通計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃

【2】項(xiàng)目干系人應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（2）：

客戶、用戶、項(xiàng)目投資人、項(xiàng)目經(jīng)理、高層管理人員、反對項(xiàng)目的人和施加影響者

【3】如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析（2）：

1）識(shí)別項(xiàng)目干系人

2）分析項(xiàng)目干系人的重要程度

3）進(jìn)行項(xiàng)目干系人的支持度分析

4）針對不同的項(xiàng)目干系人，特別是重要的項(xiàng)目干系人，給出管理項(xiàng)目干系人關(guān)系的建議，并予以實(shí)施

【4】可行性研究步驟（3）：

（1）確定項(xiàng)目規(guī)模和目標(biāo)

（2）研究正在運(yùn)行的系統(tǒng)

（3）建立新系統(tǒng)的邏輯模型

（4）導(dǎo)出和評(píng)價(jià)各種方案

（5）推薦可行性方案

（6）編寫可行性研究報(bào)告

（7）遞交可行性研究報(bào)告

【5】可行性研究報(bào)告內(nèi)容（3）：

（1）引言

（2）可行性研究的前提

（3）對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

（4）所建議的系統(tǒng)

（5）可選擇的其他系統(tǒng)的方案

（6）投資及效益分析

（7）社會(huì)因素方面的可行性

（8）結(jié)論

【6】項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告內(nèi)容（3）：

（1）項(xiàng)目概況

（2）評(píng)估目標(biāo)

（3）評(píng)估依據(jù)

（4）評(píng)估內(nèi)容

（5）評(píng)估機(jī)構(gòu)與評(píng)估專家

（6）評(píng)估過程

（7）項(xiàng)目評(píng)估意見

（8）存在或遺漏的重大問題

（9）潛在的風(fēng)險(xiǎn)

（10）評(píng)估結(jié)論

（11）進(jìn)一步的建議

【7】項(xiàng)目啟動(dòng)的主要活動(dòng)（4）：

（1）識(shí)別項(xiàng)目的需求

（2）解決方案的確定

（3）對項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析

（4）項(xiàng)目立項(xiàng)

（5）項(xiàng)目章程的確定

【8】可行性分析的基本內(nèi)容（6）：

（1）技術(shù)可行性分析（或稱搭建系統(tǒng)原型等）

（2）經(jīng)濟(jì)可行性分析（或稱投資可行性分析）

（3）運(yùn)行環(huán)境可行性分析

（4）其他方面的可行性分析（如法律可行性，社會(huì)可行性等方面的可行性分析）

2、問題總結(jié)

【1】（1）（項(xiàng)目計(jì)劃）分層次計(jì)劃，多溝通，實(shí)事求是

【2】（2）（干系人分析）分析干系人，尋求部門支持，多溝通，承建方責(zé)任過重（推廣工作應(yīng)該以甲方主導(dǎo)，乙方輔助）

【3】（4）（項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理的角色）要求提前完工可使用的方法：加班，增加人力資源（不推薦），關(guān)鍵路徑

【4】（5）（資源沖突）“猜測”原因的方法：從外部找，從自身找，意外的原因（領(lǐng)導(dǎo)搶走資源的可能原因，外部：權(quán)利、更重要的項(xiàng)目；內(nèi)部：忽視、績效不好；意外：重要干系人內(nèi)定項(xiàng)目暫停或下馬）

【5】（6）（可行性研究）風(fēng)險(xiǎn)分類：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

問題解決：停止，咨詢，改進(jìn)或替代（“無線通”吃官司）