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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/6/24）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/6/24

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/6/24）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)teapotok：
1、小劉的項目組內(nèi)，只有m參加過升級軟件的開發(fā)，并承擔(dān)了核心模塊。但m是該項目中的關(guān)鍵資源，如果m被解雇，開發(fā)團隊需要大量的時間去熟悉軟件，該工程的進度將會嚴重落后，故小劉感到為難。＜br＞2、首先應(yīng)爭取研發(fā)部經(jīng)理的支持，說明當(dāng)前項目m的必要性；另一方面對研發(fā)部經(jīng)理解雇m的想法表示理解與支持，爭取讓研發(fā)部經(jīng)理在項目執(zhí)行，完畢后再解雇m。＜br＞如研發(fā)部經(jīng)理執(zhí)意解雇m，則應(yīng)向研發(fā)部經(jīng)理索要新的熟悉本軟件系統(tǒng)的資深開發(fā)人員，盡量減少m的離職對系統(tǒng)開發(fā)的延誤。＜br＞3、一是加強人員管理，加強對考勤的考核并與績效掛鉤，盡可能減少員工怠慢上班的情況；＜br＞二是同一個項目應(yīng)盡可能配備多名關(guān)鍵人員，不可以將核心開發(fā)內(nèi)容交予同一人，減少人員意外離開對項目開發(fā)進度的影響；＜br＞三是在項目開發(fā)過程中加強對開發(fā)團隊其余人員的培訓(xùn)，爭取讓其他開發(fā)人員逐漸掌握開發(fā)的核心內(nèi)容。＜br＞

信管網(wǎng)zhanghuicsu：
1.（1）公司的組織結(jié)構(gòu)為弱矩陣結(jié)構(gòu)。 ＜br＞（2）項目缺少核心資源的支持。 ＜br＞（3）項目缺乏職能經(jīng)理的支持。 ＜br＞（4）項目面臨核心人員離職的風(fēng)險。 ＜br＞（5）項目受到核心人員離職對工期的影響。 ＜br＞2.（1）與核心人員溝通，解決其后顧之憂。 ＜br＞（2）與職能經(jīng)理溝通，解決后備資源的問題。 ＜br＞（3）與客戶溝通，對進度進行變更。 ＜br＞3.（1）改變項目的組織結(jié)構(gòu)為強矩陣或項目型。 ＜br＞（2）對核心人員做好a角b甪，做好后備問題。 ＜br＞（3）對項目工期做好應(yīng)急儲備。 ＜br＞（4）加強團隊成員之間的溝通。 ＜br＞（5）改善團隊建設(shè)方式方法。 ＜br＞（6）做好項目的進度計劃。 ＜br＞（7）做好核心工作人員的培訓(xùn)工作。 ＜br＞（8）做好進度監(jiān)控工作。 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm2950075603：
1.（1）項目組5人中只有m參加過該軟件的開發(fā)； ＜br＞  （2）交期緊，需要在一個月內(nèi)升級 ＜br＞開發(fā)的核心模塊。 ＜br＞2.小劉向其它部說明情況，暫時留在研發(fā)部工作專心搞完此項目。 ＜br＞3，（1）和售后協(xié)商下，可以做延期； ＜br＞      （2）增加項目中人員的中堅力量。

信管網(wǎng)cnitpm2950075603：
1.（1）項目組5人中只有m參加過該軟件的開發(fā)； ＜br＞  （2）交期緊，需要在一個月內(nèi)升級 ＜br＞開發(fā)的核心模塊。 ＜br＞2.小劉向其它部說明情況，暫時留在研發(fā)部工作專心搞完此項目。 ＜br＞3，（1）和售后協(xié)商下，可以做延期； ＜br＞      （2）增加項目中人員的中堅力量。

信管網(wǎng)youkei：
問題1，由于m是唯一參加過該軟件開發(fā)的核心人員，如果辭退m，那么項目很可能不能按原計劃完成＜br＞問題2，首先和m談心，了解遲到早退的原因，如果存在困難的，想辦法為其解決，如果m態(tài)度不端正，無法做到準時上下班，則向公司反饋m經(jīng)常遲到早退及客戶研發(fā)部經(jīng)理要求辭退m的情況，申請合適的人員替代m＜br＞問題3，應(yīng)及時關(guān)注項目組所有人的考勤情況，實行嚴格的考勤制度