信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2020/7/21）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/7/21

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/7/21）

試題三（25 分）
閱讀以下敘述，從合同管理、過程控制、項(xiàng)目溝通管理的角度，回答問題1 至問題3。
【說明】
假設(shè)某項(xiàng)目的主要工作已經(jīng)基本完成，經(jīng)核對(duì)項(xiàng)目的“未完成任務(wù)清單”后，終于可以提交客戶方代表老劉驗(yàn)收了。在驗(yàn)收過程中，老劉提出了一些小問題。項(xiàng)目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)很快妥善解決了這些問題。但是隨著時(shí)間的推移，客戶的問題似乎不斷。時(shí)間已超過系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過，并實(shí)際上已經(jīng)解決了的問題。時(shí)間一天一天地過去，張斌不知道什么時(shí)候項(xiàng)目才能驗(yàn)收，才能結(jié)項(xiàng)，才能得到最后一批款項(xiàng)。
【問題1】（9 分）
請(qǐng)用200 字左右的文字，分析發(fā)生這件事情可能的原因？
【問題2】（7 分）
請(qǐng)用200 字以內(nèi)的文字，說明現(xiàn)在張斌應(yīng)該怎么辦？
【問題3】（9 分）
請(qǐng)用200 字以內(nèi)的文字，說明應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？

信管網(wǎng)demozz：
問題1： 1）缺乏對(duì)變更的記錄 2）缺乏對(duì)應(yīng)的監(jiān)控工作 3）缺乏內(nèi)部系統(tǒng)測(cè)試工作 問題2： 1）找到實(shí)際已經(jīng)解決的問題記錄，并更新記錄在變更日志 2）評(píng)估客戶在驗(yàn)收過程中提出的問題，是否影響當(dāng)前驗(yàn)收階段的系統(tǒng)的使用 3）組織測(cè)試人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試工作 問題3： 1）應(yīng)當(dāng)建立項(xiàng)目監(jiān)控制度，監(jiān)控可能出現(xiàn)影響項(xiàng)目基準(zhǔn)的變更 2）編制變更控制流程，在變更日志中記錄確認(rèn)的變更 3）加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的測(cè)試工作

信管網(wǎng)skypeek：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2020-07/1595344671.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)qinyouquan：
一 1.處理問題沒按變更處理流程來執(zhí)行；2.沒有記錄處理的問題并反饋給客戶方；3.沒按合同要求試用期執(zhí)行試用條件；4.沒按合同要求時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)收； 二 1.提出驗(yàn)收申請(qǐng)； 三 1.按變更流程處理問題；2.溝通方式改進(jìn)；

信管網(wǎng)練勛浩：
1可能原因，溝通問題，張斌和老劉沒有進(jìn)行有效溝通，造成老劉對(duì)張斌的不信任 2.在驗(yàn)收前沒有做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，驗(yàn)收過程后沒有做驗(yàn)收簽字， 3項(xiàng)目范圍沒有明確，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明， 4.沒有像老劉提交項(xiàng)目資料，包項(xiàng)目用戶質(zhì)量保證書等， 咋辦，加強(qiáng)和老劉進(jìn)行溝通， 向老劉提供用戶指南和質(zhì)量保證書，并說明售后服務(wù)等工作。 和老劉重新確認(rèn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，和驗(yàn)收過程 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)： 做好驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作；加強(qiáng)和客戶的溝通， 明確項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)， 做好售后服務(wù)， 讓客戶放心， 要及時(shí)向客戶提供相關(guān)資料。