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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2020/8/6）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/8/6

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/8/6）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測(cè)試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗(yàn)收測(cè)試的工作人員，然后開始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改。
驗(yàn)收測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時(shí)還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問題1】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
請(qǐng)指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)henryguo：
問題1  答：1.客戶需求變更缺少變更控制流程。2.未及時(shí)對(duì)變更后相關(guān)文檔進(jìn)行更新。3.未完成整體測(cè)試就將軟件部署到現(xiàn)場(chǎng)。＜br＞＜br＞問題2  答：應(yīng)包含如下內(nèi)容：項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行情況，項(xiàng)目成本控制情況，項(xiàng)目質(zhì)量控制情況，項(xiàng)目實(shí)施情況等。＜br＞問題3 答：應(yīng)向客戶提交去下文檔：需求規(guī)格說明書，概要設(shè)計(jì)文檔，詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例，測(cè)試報(bào)告，系統(tǒng)安裝手冊(cè)，系統(tǒng)使用及維護(hù)手冊(cè)。＜br＞

信管網(wǎng)ltyxg：
問題一：驗(yàn)收準(zhǔn)備工作不充分，在客戶沒有要求的情況下不能私自調(diào)整程序，問題清單沒有做梳理。風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足。＜br＞問題二：項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)包括項(xiàng)目進(jìn)度說明，項(xiàng)目質(zhì)量說明，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)說明，項(xiàng)目績(jī)效說明，以及項(xiàng)目交付情況說明項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)沒有把項(xiàng)目中遇到的問題予以說明。＜br＞問題三：項(xiàng)目章程 項(xiàng)目范圍基準(zhǔn) 項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，使用說明，安裝手冊(cè)，維護(hù)手冊(cè)

信管網(wǎng)cnitpm34767472：
1.沒有對(duì)出現(xiàn)問題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，并做項(xiàng)目變更處理，項(xiàng)目經(jīng)理沒有客觀分析項(xiàng)目存在的問題。2.總結(jié)報(bào)告內(nèi)容包括績(jī)效評(píng)估，對(duì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析總結(jié)，客戶滿意度分析，3.包括過程文檔，項(xiàng)目技術(shù)資料，用戶手冊(cè)，培訓(xùn)文檔，維護(hù)手冊(cè)

信管網(wǎng)zhanghao5007：
1、范圍定義存在問題，項(xiàng)目部分問題未明確。2、與客戶溝通存在問題。3、對(duì)客戶提出的變更未走變更控制流程。4、項(xiàng)目文檔存在缺失。 總結(jié)報(bào)告包含：項(xiàng)目目前現(xiàn)狀、存在問題、驗(yàn)收情況。 移交：系統(tǒng)操作說明書、維護(hù)手冊(cè)、配置手冊(cè)。

信管網(wǎng)cnitpm3810498909：
1、沒有充分做好驗(yàn)收準(zhǔn)備，驗(yàn)收過程中存在問題，驗(yàn)收檔案雙方?jīng)]有簽字，項(xiàng)目總結(jié)存在問題，缺少項(xiàng)目評(píng)估審計(jì)環(huán)節(jié)。 2、項(xiàng)目績(jī)效、技術(shù)績(jī)效、識(shí)別問題和解決問題，意見和建議 3、項(xiàng)目介紹、項(xiàng)目最終報(bào)告、說明手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書