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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/9）

試題三（15分）
閱讀下列說明，針對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目由小李負(fù)責(zé)，一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為6 個(gè)月。
因?yàn)I海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，為了趕工期項(xiàng)目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗(yàn)收，但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來很大的麻煩：為了解決項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場(chǎng)逐個(gè)環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)，繪出網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接圖才能找到問題的所在。售后服務(wù)部感到對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。
[問題1]（5分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
針對(duì)該項(xiàng)目，請(qǐng)簡(jiǎn)要說明在項(xiàng)目建設(shè)時(shí)可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。
[問題3]（4分）
請(qǐng)指出，為了保障小李順利實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。

信管網(wǎng)cnitpm30873976434：
＜br＞1、沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃＜br＞2、質(zhì)量控制環(huán)節(jié)缺失＜br＞3、沒有手機(jī)項(xiàng)目過程資料＜br＞4、在項(xiàng)目過程中沒有進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通＜br＞5、測(cè)試方法不充分

信管網(wǎng)15726768524：
問題1：沒有制定合理的、可操作性性的質(zhì)量管理計(jì)劃，沒有建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量控制做的不到位，對(duì)成員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)不足 問題2：成本效益分析、七種基本質(zhì)量工具、標(biāo)桿對(duì)照、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)抽樣、會(huì)議 問題3:1、制定管理方針；2、選擇質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者制定質(zhì)量要求；3、制定質(zhì)量控制流程；4、提供相應(yīng)的資源

信管網(wǎng)cnitpm4341032770：
問題1 答：為了趕工期，省掉了項(xiàng)目的一些環(huán)節(jié)和工作。 問題2 答：在項(xiàng)目建設(shè)時(shí)可采用黑盒測(cè)試來控制質(zhì)量，防止外部特性本身設(shè)計(jì)有問題。 問題3 答：應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)工程師繪出網(wǎng)絡(luò)連接圖，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師分析html文檔及代碼，找出項(xiàng)目省掉的環(huán)節(jié)和工作，把省掉的環(huán)節(jié)和工作補(bǔ)上。

信管網(wǎng)cnitpm192377257：
問題1解析：＜br＞1.政務(wù)網(wǎng)的系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，沒有對(duì)工作進(jìn)行分解；＜br＞2.項(xiàng)目實(shí)施過程沒有進(jìn)行全程監(jiān)控，保證質(zhì)量＜br＞3.項(xiàng)目實(shí)施過程沒有做記錄，形成文件＜br＞4.沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃＜br＞5.沒有制定過程改進(jìn)計(jì)劃＜br＞＜br＞問題2解析：＜br＞1.質(zhì)量管理和控制工具＜br＞2.質(zhì)量審計(jì)＜br＞3.過程分析＜br＞4.統(tǒng)計(jì)抽樣＜br＞5.檢查＜br＞6.七種質(zhì)量基本工具 ＜br＞＜br＞問題3解析：＜br＞1.增派有豐富開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)駐項(xiàng)目，＜br＞2.組織項(xiàng)目全體成員一起制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃＜br＞3.制作過程改進(jìn)計(jì)劃＜br＞4全程監(jiān)控，保證項(xiàng)目工作有質(zhì)有量完成＜br＞