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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/16）

乙公司是一家信息技術(shù)公司，主要從事信息系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。該公司通過員工王工的介紹與甲公司簽訂了大型系統(tǒng)開發(fā)合同，合同金額650萬元，工期11個月，該項目主要為甲公司開發(fā)一套綜合管理系統(tǒng)，并要求新系統(tǒng)要與現(xiàn)有生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)連通，以幫助甲公司落實兩化（信息化和工業(yè)化）深度融合的戰(zhàn)略部署，提升甲公司的核心競爭力。甲公司指派信息技術(shù)中心的趙主任負(fù)責(zé)該項目。
項目啟動時，乙公司領(lǐng)導(dǎo)安排王工擔(dān)任此項目的項目經(jīng)理，王工自己按照公司項目章程模板撰寫項目章程，進(jìn)入了下一個過程，新撰寫的項目章程內(nèi)容包括：質(zhì)量控制人員、項目組織結(jié)構(gòu)、項目基本需求、項目完工日期。
同時為了保證項目質(zhì)量，王工親自撰寫了初步的項目范圍說明書。王工依照以前公司的經(jīng)驗撰寫的初步的項目范圍說明書內(nèi)容包括：項目概述、產(chǎn)品要求、項目完工日期、項目約定條件、初始風(fēng)險。初步的項目范圍說明書撰寫完成后，王工通知了項目組成員，按照初步的項目范圍說明書開始工作，項目組成員有人認(rèn)為初步范圍說明書內(nèi)容太過簡單，跟以往項目范圍說明書差別太大，但擔(dān)心項目經(jīng)理不高興，也沒有直接說。
剛進(jìn)入項目規(guī)劃階段，發(fā)生的幾個事件讓王工覺得非常棘手：
（1）項目組成員就系統(tǒng)是否包含數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出、備份功能產(chǎn)生了分歧，查看初步的項目范圍說明書發(fā)現(xiàn)也沒有相應(yīng)描述。
（2）有項目組成員認(rèn)為初步的項目范圍說明書中給出的系統(tǒng)安全等級過高，實現(xiàn)難度非常大，還可能導(dǎo)致項目成本大幅度增加
（3）項目組成員不確定項目驗收時是否要給客戶交付《產(chǎn)品使用手冊》，有成員建議既然不確定就不要做了，這樣可以節(jié)約成本。
（4）在初步的項目范圍說明書中沒有涉及到項目的質(zhì)量管理要求，乙公司內(nèi)部的質(zhì)量技術(shù)部因此沒有安排專門的人員配合王工工作。
（5）一些項目組成員經(jīng)常抱怨王工大包大攬，項目啟動階段的工作不嚴(yán)格遵照公司管理流程執(zhí)行，也未征求其他項目組成員的意見和建議。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例，請分析案例中的項目啟動過程中存在哪些問題？
【問題2】（6分）
結(jié)合案例，該項目的干系人應(yīng)該包括哪些？
【問題3】（7分）
（1）結(jié)合案例，從候選答案中選擇5個正確選項（每選對一個得1分，選項超過5個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
以下（     ）內(nèi)容應(yīng)放入組織過程資源庫
候選答案：
A、問題和缺陷管理庫   B、經(jīng)驗教訓(xùn)    C、個人周報    D、項目總結(jié)
E、風(fēng)險控制程序       F、合同原件     G、驗收標(biāo)準(zhǔn)指南      H、測試記錄
（1）根據(jù)題干，從候選答案中選擇2個正確選項（每選對一個得1分，選項超過2個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
SOW包括（     ）內(nèi)容
候選答案：
A、項目概述           B、產(chǎn)品需求        C、組織結(jié)構(gòu)        D、質(zhì)量控制人員

信管網(wǎng)15726768524：
問題1： 1、沒有遵循正確的立項流程， 2、沒有將項目干系人召集起來召開項目啟動會； 3、項目章程由王工獨自編寫，且沒有得到經(jīng)過甲方審核即發(fā)布； 4、項目沒有進(jìn)行可行性研究及評估論證； 5、項目章程的內(nèi)容不完善，缺少項目目標(biāo)、主要風(fēng)險、總體預(yù)算等主要內(nèi)容； 6、項目范圍說明書也不應(yīng)該由王工獨自完成，應(yīng)當(dāng)由項目主要干系人共同參與，同樣也未得到甲方認(rèn)可和批準(zhǔn)； 7、范圍說明書內(nèi)容過于簡單，沒有進(jìn)行干系人識別 問題2： 甲方趙主任及其直接領(lǐng)導(dǎo)、乙方王工及其直接領(lǐng)導(dǎo)、項目組成員 問題3： （1）a b d g h （2）a b

信管網(wǎng)hm930：
問題（1）項目章程未經(jīng)正式審批和發(fā)布。 （2）項目章程中對項目經(jīng)理授權(quán)不明確。 （3）項目章程中未考慮項目干系人的需求。 （4）初步的項目范圍說明書項目經(jīng)理獨自完成（項目成員沒有參與項目范圍說明書的撰寫）。 （5）初步的項目范圍說明書的邊界不清。 （6）初步的項目范圍說明書的驗收標(biāo)準(zhǔn)、性能指標(biāo)不確定。 （7）最終交付成果不明確。 （8）與項目干系人之間的溝通可能存在不足，各方理解不—致。 問題2 （1）項目經(jīng)理王工 （2）項目組其他成員 （3）質(zhì)量技術(shù)部 （4）乙公司項目主管領(lǐng)導(dǎo) （5）甲公司信息中心趙主任 （6）甲公司其他人員（甲公司生產(chǎn)管理人員、財務(wù)管理人員） 問題3 1、a、b、d、e、g 2、a、b

信管網(wǎng)hm930：
問題1 1、王工沒有按項目實際情況編制范圍管理計劃。2、王工擔(dān)任項目經(jīng)理職位經(jīng)驗不足，沒有和客戶確定項目的需求。3、王工沒有編制質(zhì)量管理計劃，倒致沒有專門的人員配合工作。4、王工沒有制定溝通管理計劃。5、范圍說明書編制不合理，如項目目標(biāo)、邊界、描述、可交付物、約束條件、假設(shè)條件等。6、項目組成員發(fā)現(xiàn)范圍說明書存在很大的問題也沒有及時向王工反饋，溝通不到位。7、王工沒有制定變更管理計劃。8、對范圍控制不足，沒有和客戶確認(rèn)再次進(jìn)行需求確認(rèn)。9、沒有制定風(fēng)險應(yīng)急對應(yīng)措施預(yù)案。10、編制項目章程、范圍說明書等相關(guān)項目文檔材料需要公司高層、客戶、項目組成員以及相關(guān)干系人配合，王工不能自行完成項目章程的編制。 問題2 趙主任、公司領(lǐng)導(dǎo)、王工、項目組成員 問題3 abdeg

信管網(wǎng)hm930：
問題1 1、王工沒有按項目實際情況編制范圍管理計劃。2、王工擔(dān)任項目經(jīng)理職位經(jīng)驗不足，沒有和客戶確定項目的需求。3、王工沒有編制質(zhì)量管理計劃，倒致沒有專門的人員配合工作。4、王工沒有制定溝通管理計劃。5、范圍說明書編制不合理，如項目目標(biāo)、邊界、描述、可交付物、約束條件、假設(shè)條件等。6、項目組成員發(fā)現(xiàn)范圍說明書存在很大的問題也沒有及時向王工反饋，溝通不到位。7、王工沒有制定變更管理計劃。8、對范圍控制不足，沒有和客戶確認(rèn)再次進(jìn)行需求確認(rèn)。9、沒有制定風(fēng)險應(yīng)急對應(yīng)措施預(yù)案。10、編制項目章程、范圍說明書等相關(guān)項目文檔材料需要公司高層、客戶、項目組成員以及相關(guān)干系人配合，王工不能自行完成項目章程的編制。 問題2 趙主任、公司領(lǐng)導(dǎo)、王工、項目組成員 問題3 abdeg