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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/21）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項(xiàng)目，委派小劉負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議小劉暫時(shí)弱化對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，由項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)先開展工作，然后等合適的時(shí)機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項(xiàng)目組這樣的做法。
【事件2】由于項(xiàng)目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理決定對(duì)部分產(chǎn)品的采購實(shí)行競爭性談判，通過邀請(qǐng)招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項(xiàng)目在管理方面存在很多問題，特別是團(tuán)隊(duì)溝通方面的問題對(duì)項(xiàng)目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊(duì)溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項(xiàng)目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)說明項(xiàng)目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目采購中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。
【問題3】（4分）
結(jié)合事件3，請(qǐng)簡要敘述小王就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)xgwqzs：
2/供貨方是否符合資格條件，廠商是否有相應(yīng)資質(zhì)，指標(biāo)是否符合質(zhì)量要求，采購合同是否合適。 3/利于溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍，清晰的組織目標(biāo)和工作流程制定和實(shí)施各種獎(jiǎng)懲制度，

信管網(wǎng)xgwqzs：
1/不恰當(dāng)。建立質(zhì)量體系，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理流程并嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題敦促項(xiàng)目組改進(jìn)進(jìn)行修正。項(xiàng)目組內(nèi)普及質(zhì)量知識(shí)，提高組員質(zhì)量意識(shí)＜br＞2/選擇的供應(yīng)商太少，不合適。確保采購流程合規(guī)，制定采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保采購物達(dá)到質(zhì)量指標(biāo)，跟進(jìn)采購合同執(zhí)行情況＜br＞3/建立溝通計(jì)劃，識(shí)別項(xiàng)目干系人，管理溝通，控制溝通。加強(qiáng)內(nèi)部和外部溝通協(xié)調(diào)

信管網(wǎng)13071829130：
一，＜br＞不恰當(dāng)＜br＞1，小劉應(yīng)該積極和各部門溝通，為質(zhì)量管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。＜br＞2，對(duì)項(xiàng)目組員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)＜br＞3，做好質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)＜br＞＜br＞二，＜br＞不合適，需要邀請(qǐng)三家及以上，另外該項(xiàng)目也不適合競爭者談判＜br＞1，對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)進(jìn)行核查＜br＞2，對(duì)提交的功能產(chǎn)品設(shè)備等，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)核對(duì)＜br＞＜br＞三，＜br＞1，營造舒適的辦公環(huán)境＜br＞2，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員溝通方面培訓(xùn)工作＜br＞3，頭腦風(fēng)暴討論溝通計(jì)劃＜br＞4，＜br＞

信管網(wǎng)練勛浩：
1.不對(duì)，因?yàn)樾⑷趸?xiàng)目的質(zhì)量保證工作，會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量合格的后果，作為質(zhì)量保證員，要進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控 和 質(zhì)量檢測(cè)工作， 更有及時(shí)發(fā)質(zhì)量問題和制定質(zhì)量改進(jìn)措施. 進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)工作 2不合適適，可以進(jìn)行對(duì)部分產(chǎn)品進(jìn)競爭談判采購，但不能只對(duì)二家企業(yè)談判 3.建立溝通計(jì)劃 實(shí)施溝通， 管理溝通 控制溝通

信管網(wǎng)630551846：
1丶不合適，不能因?yàn)檫M(jìn)度等問題，忽視質(zhì)量的管理。小劉的做法是?一是通過檢查發(fā)現(xiàn)影響進(jìn)度和質(zhì)量的問題。二是在里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查。三是針對(duì)存在問題及時(shí)反饋。＜br＞2丶項(xiàng)目組的做法不合適，不能用邀請(qǐng)招標(biāo)。來代替公開招標(biāo)。小劉的做法應(yīng)該是，監(jiān)督招標(biāo)的正常進(jìn)行。審查招標(biāo)合同的。＜br＞3丶完善溝通管理計(jì)劃。精準(zhǔn)識(shí)別溝通干系人。把智能部門的人員列為干系人。加強(qiáng)預(yù)干系人的溝通。