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信管網(wǎng)799528687：
【問題一】 （1）因果（或魚骨或石川） （2）人員 【問題二】 （1）確定控制對(duì)象，如：工序、設(shè)計(jì)過程、制造過程。 （2）規(guī)定控制標(biāo)準(zhǔn)，即詳細(xì)說明控制對(duì)象應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求。 （3）確定具體的控制方法，如工藝規(guī)程。 （4）明確所采用的檢驗(yàn)方法，包括檢驗(yàn)手段。 （5）實(shí)際進(jìn)行檢驗(yàn)。 （6）說明實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)之間差異的原因。 （7）為解決差異而采取的行動(dòng)。 【問題三】 （1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能力不足；（2）設(shè)計(jì)質(zhì)量不高；（3）測試不充分；（4）審查過程沒有按照規(guī)范進(jìn)行；（5）項(xiàng)目評(píng)審環(huán)節(jié)未達(dá)到預(yù)期效果；（6）沒有組織過程資產(chǎn)；（7）沒有制定好的質(zhì)量管理計(jì)劃 【問題四】 （1）聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員（測試人員）；（2）重新對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行測試，修改缺陷和bug，直至滿足質(zhì)量要求； （3）按規(guī)范進(jìn)行充分的集成測試和系統(tǒng)測試；（4）加強(qiáng)項(xiàng)目評(píng)審工作。

信管網(wǎng)cnitpm1421944307：
1、魚骨圖，沒有輸出物 2、制定質(zhì)量管理計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量管理，監(jiān)控/檢查質(zhì)量管理過程，采取質(zhì)量改進(jìn)措施提升質(zhì)量水平； 3、沒有整體質(zhì)量管理計(jì)劃，沒有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)及意思，沒有進(jìn)展質(zhì)量監(jiān)控檢查，沒有進(jìn)行全過程質(zhì)量審計(jì)，為了進(jìn)度沒有進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)； 4、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃，執(zhí)行質(zhì)量檢查及評(píng)審制度；發(fā)現(xiàn)問題采用及時(shí)的質(zhì)量改進(jìn)措施；

信管網(wǎng)totem369：
問題1： 因果，技術(shù) 問題2： 1、確定所使用的質(zhì)量指標(biāo)，制定質(zhì)量管理計(jì)劃 2、監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行 3、將實(shí)際與計(jì)劃相比較，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤 4、糾正偏差 問題3： 1、公司的質(zhì)量方針沒有落地執(zhí)行 2、項(xiàng)目組員為應(yīng)屆畢業(yè)生，熟練度不夠，缺少培訓(xùn) 3、評(píng)審不充分，沒有發(fā)現(xiàn)問題 4、測試不充分，應(yīng)安排專人進(jìn)行測試，避免程序員自己測試自己寫的程序 問題4： 1、增加組員質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)行全員質(zhì)量管控 2、請公司安排專人對(duì)組員進(jìn)行培訓(xùn) 3、安排獨(dú)立的質(zhì)量管理人員 4、嚴(yán)格按測試用例進(jìn)行測試，每階段測試通過再進(jìn)入下一階段

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信管網(wǎng)浙江省溫州市電信考友：
問題1： 1、工作分解不夠詳細(xì)，責(zé)任沒有落實(shí)到個(gè)人。 2、沒有成文的工作流程和方法。 3、沒有制訂組織紀(jì)律 4、人員配備不充足，有人請假時(shí)沒有人可以頂替。 5、沒有制定團(tuán)隊(duì)成員考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 6、成員情緒低落時(shí)，沒有采取激勵(lì) 7、項(xiàng)目經(jīng)理能力不足 8、團(tuán)隊(duì)凝聚力弱 問題2 震蕩階段 x理論： 1、人天性好逸惡勞，有機(jī)會(huì)就會(huì)逃避工作 2、人生來以自我為中心，漠視組織要求 3、人缺乏進(jìn)取心，逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，沒有創(chuàng)造性。 4、人們通常容易受騙，易受人煽動(dòng) 5、人們天生反對(duì)改革 y理論： 1、人并不是天性好逸惡勞，他們熱愛工作，從工作中得到滿足感與成就感。 2、外來控制與處罰并不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效辦法，下屬能夠自我確定目標(biāo)，自我指揮，自我控制。 3、在適當(dāng)條件下，人們愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 4、大多數(shù)人具有一定的想像力和創(chuàng)造力 5、在現(xiàn)代社會(huì)中，人們的智慧和潛能只是得到了部分的發(fā)揮。 張工應(yīng)該采取y理論來激勵(lì)，因?yàn)閥理論積極向上，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的信心和斗志。 問題3：dd

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問題1 答：1.沒有制定人力資源管理計(jì)劃； 2.團(tuán)隊(duì)組建存在問題，分配任務(wù)時(shí)只是根據(jù)團(tuán)隊(duì)人員經(jīng)驗(yàn)和喜好進(jìn)行分組； 3.沒有制定人員配備計(jì)劃，導(dǎo)致重要開發(fā)人員因病請假，沒人代替； 4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問題，沒有制定團(tuán)隊(duì)績效考核制度； 5.團(tuán)隊(duì)管理存在問題，沒有運(yùn)用沖突管理技能公開處理團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾； 6.沒有團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì)措施； 7.項(xiàng)目經(jīng)理缺乏團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和影響力； 8.該團(tuán)隊(duì)沒有建立完善的組織機(jī)構(gòu)； 問題2 答：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于震蕩階段； x理論：人們天生惡勞安逸，只要有機(jī)會(huì)就會(huì)逃避工作； 人們天生以自我為中心，不受組織領(lǐng)導(dǎo)； 人們?nèi)狈M(jìn)取心，安于現(xiàn)狀； y理論 人們并不是天生惡勞安逸，只要在一定條件下人們會(huì)主動(dòng)工作，并承擔(dān)責(zé)任； 人們在一定條件下在工作中積極創(chuàng)新，不斷突破自我； 項(xiàng)目經(jīng)理張工在該階段采取y理論來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，因?yàn)榇藭r(shí)團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)符合y理論的特點(diǎn)。 問題3 答：c、d

信管網(wǎng)陜西省咸陽市電信adsl考友：
一、1、未制定人力資源管理計(jì)劃 2、張工缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 3、未制定人員溝通計(jì)劃 二、團(tuán)隊(duì)正處于震蕩期 三、b d