第7題： （）不屬于客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的基本功能。
A、自動化銷售
B、自動化項目管理
C、自動化市場營銷
D、自動化客戶服務(wù)
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第8題： 關(guān)于商業(yè)智能及其技術(shù)的描述，正確的是（）。
A、商業(yè)智能是數(shù)據(jù)倉庫和OLTP技術(shù)的綜合運用
B、ETL僅支持單一平臺的多數(shù)據(jù)格式處理
C、OLTP支持復雜的分析操作，側(cè)重決策支持
D、MOLAP是產(chǎn)生多堆數(shù)據(jù)報表的主要技術(shù)
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第9題： （）向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理系等服務(wù)，滿足用戶個性化的應(yīng)用部署需求。
A、SaaS
B、PaaS
C、laaS
D、DaaS
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第11題： 基于風險方法進行信息系統(tǒng)審計的步驟是（）。
①決定哪些系統(tǒng)影響關(guān)鍵功能和資產(chǎn) ②評估哪些風險影響這些系統(tǒng)及對商業(yè)運作的沖擊
③編制組織使用的信息系統(tǒng)清單并對其分類 ④在評估的基礎(chǔ)上對系統(tǒng)分級，決定審計優(yōu)先值、資源、進度和頻率
A、①②③④
B、①③②④
C、③①④
D、③①②④
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第12題： 某業(yè)務(wù)系統(tǒng)在運行中因應(yīng)用程序錯誤導致業(yè)務(wù)受影響，事后由維護工程師對該應(yīng)用程序缺陷進行修復，該維護活動屬于（）。
A、更正性維護
B、適應(yīng)性維護
C、完善性維護
D、預防性維護
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第13題： 系統(tǒng)方案設(shè)計包括總體設(shè)計與各部分的詳細設(shè)計，（）屬于總體設(shè)計。
A、數(shù)據(jù)庫設(shè)計
B、代碼設(shè)計
C、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的方案設(shè)計
D、處理過程設(shè)計
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