摘要：

2018年8月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，參與了xx省某沿海城市港口散貨碼頭信息化系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)工作，該項(xiàng)目總投資890萬，建設(shè)工期為1年。通過該項(xiàng)目的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了港口現(xiàn)場(chǎng)管理信息化的擴(kuò)展，提高了港口裝卸效率，減少了工作中人為因素的影響，各部門之間步調(diào)一致，簡(jiǎn)化了工作程序。在充分調(diào)研國內(nèi)外散雜貨理貨業(yè)務(wù)最新作業(yè)模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合港口的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)碼頭現(xiàn)場(chǎng)電子理貨生產(chǎn)作業(yè)。該項(xiàng)目于2019年9月，通過了業(yè)主方的驗(yàn)收，贏得了用戶的好評(píng)。本文結(jié)合作者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以該項(xiàng)目為例，討論了信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過程中的進(jìn)度管理，主要從如下幾個(gè)方面進(jìn)行了闡述∶規(guī)劃進(jìn)度管理、定義活動(dòng)、排列活動(dòng)順序、估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度。

正文∶

2018年8月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，參與了國內(nèi)某港口散貨碼頭信息化系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)工作，該項(xiàng)目總投資890萬，建設(shè)工期為1年。通過該項(xiàng)目的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了港口現(xiàn)場(chǎng)管理信息化的擴(kuò)展，提高了港口裝卸效率，減少了工作中人為因素的影響，各部門之間步調(diào)一致，簡(jiǎn)化了工作程序。在充分調(diào)研國內(nèi)外散雜貨理貨業(yè)務(wù)最新作業(yè)模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合港口的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)碼頭現(xiàn)場(chǎng)電子理貨生產(chǎn)作業(yè)。該項(xiàng)目建設(shè)分三部分∶散貨裝卸管理系統(tǒng)改造部分、無線理貨系統(tǒng)部分、其他部分。散貨裝卸管理系統(tǒng)包括調(diào)度管理，商務(wù)管理，理貨管理，庫場(chǎng)港存管理，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等幾個(gè)主要模塊，負(fù)責(zé)裝卸現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)計(jì)劃，調(diào)度，管理，統(tǒng)計(jì)分析等工作;無線理貨系統(tǒng)部分是這次項(xiàng)目建設(shè)的主要工作，實(shí)現(xiàn)模式∶電子理貨系統(tǒng)通過中間層服務(wù)，獲取作業(yè)任務(wù)和配工調(diào)度信息，并以內(nèi)存數(shù)據(jù)庫形式存儲(chǔ)?，F(xiàn)場(chǎng)使用手持終端，完成現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)操作，通過多線程運(yùn)行，利用4G網(wǎng)絡(luò)(未來支持?jǐn)U展5G網(wǎng)絡(luò))自動(dòng)上傳到電子理貨中間層，同時(shí)將理貨指令中行駛指示傳遞到倒運(yùn)車輛GPS終端設(shè)備，指示倒運(yùn)司機(jī)前往指定目的地，并且同步其他相關(guān)指令到理貨其他環(huán)節(jié)如計(jì)量、外理等系統(tǒng)中并執(zhí)行指令完整性校驗(yàn);其他部分包括計(jì)量系統(tǒng)及各系統(tǒng)之間接口等，根據(jù)理貨指令，獨(dú)立執(zhí)行計(jì)量后信息自動(dòng)傳送到中間服務(wù)層。

由于該項(xiàng)目的順利上線涉及到業(yè)務(wù)考核，因此，在本項(xiàng)目組中進(jìn)度管理尤為重要，在本項(xiàng)目中，我作為項(xiàng)目經(jīng)理除了對(duì)其余管理領(lǐng)域進(jìn)行克制恪守的管理外，特別對(duì)進(jìn)度管理從如下幾個(gè)方面進(jìn)行了管理。

一、規(guī)劃進(jìn)度管理

作為項(xiàng)目經(jīng)理的我深知規(guī)劃進(jìn)度管理的重要性，在項(xiàng)目初期，我和我的團(tuán)隊(duì)，通過現(xiàn)場(chǎng)走訪港口的裝卸人員，了解了他們對(duì)該信息系統(tǒng)的一些看法，并多次召集甲方的IT 部門，監(jiān)控部門，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度部門的主要負(fù)責(zé)人及管理人員一起，通過會(huì)議、專家判斷，制定了進(jìn)度管理計(jì)劃，進(jìn)度管理計(jì)劃規(guī)定了該項(xiàng)目進(jìn)度的模型、準(zhǔn)確度、計(jì)量單位等。保證了實(shí)施過程中的進(jìn)度控制。

二、定義活動(dòng)

定義活動(dòng)是為識(shí)別和記錄為完成項(xiàng)目可交付成果而采取的具體行動(dòng)的過程。在進(jìn)度管理計(jì)劃、范圍基準(zhǔn)的指導(dǎo)下，開始著手定義活動(dòng)。我和項(xiàng)目組成員，本著誰負(fù)責(zé)誰分解的原則，對(duì) WBS 項(xiàng)目近期要完成的工作進(jìn)行分解，得到可以具體要完成的活動(dòng)，然后匯總成文檔，即活動(dòng)清單。采用滾動(dòng)式規(guī)劃的方法，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目活動(dòng)清單也逐步清晰完善。

三、排列活動(dòng)順序

有了活動(dòng)清單，通過緊前關(guān)系繪圖法，確定依賴關(guān)系，提前量與滯后量等工具與技術(shù)，制定出了項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。在這一過程中最關(guān)鍵的就是確定各個(gè)活動(dòng)之間的相互關(guān)系，能并列的則并列，不能并列的要確定活動(dòng)之間前后依賴關(guān)系和約束關(guān)系，有了合理的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖，才能制定出合理的進(jìn)度計(jì)劃。例如，在本項(xiàng)目中，無線理貨系統(tǒng) WEB部分與GPS終端部分的模塊小組所進(jìn)行的活動(dòng)既相互獨(dú)立有相互依賴，因而可以并行進(jìn)行，但在某些時(shí)間點(diǎn)上又存在約束關(guān)系，一些在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)的功能要等 WEB系統(tǒng)完成后才能進(jìn)行，我們經(jīng)過幾次反復(fù)調(diào)整之后才得到較為合理的網(wǎng)絡(luò)圖。

四、估算活動(dòng)資源

估算活動(dòng)資源是估算執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)所需材料、人員、設(shè)備或用品的種類或數(shù)量的過程我們主要是通過專家判斷和歷史項(xiàng)目類比的方法進(jìn)行的。對(duì)于活動(dòng)清單中的活動(dòng)，我們組織項(xiàng)目組內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的人員參考公司以往項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，先對(duì)其工作量進(jìn)行估算，再根據(jù)總工期依據(jù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中的相互依賴關(guān)系，并考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，倒推出活動(dòng)需要的時(shí)間，再根據(jù)人員的勞動(dòng)生產(chǎn)率，計(jì)算出活動(dòng)需要的資源數(shù)量。

五、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間是根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需的工期。根據(jù)我們項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，它與活動(dòng)資源估算常常是結(jié)合在一起進(jìn)行的，在進(jìn)行估算的時(shí)候，需要綜合考慮時(shí)間的限制和資源的限制，平衡好活動(dòng)的資源需求和時(shí)間要求。比如，當(dāng)時(shí)間要求已確定的時(shí)候，就要更多考慮的資源的需求;當(dāng)資源是給定的時(shí)候，就要估算時(shí)間需求;當(dāng)二者都是限定的時(shí)候，就要考慮趕工等方法，以保證時(shí)間要求。所以，活動(dòng)需要的時(shí)間和活動(dòng)需要的資源是相互依賴的關(guān)系，需要在實(shí)踐中根據(jù)實(shí)際情況靈活加以考慮。當(dāng)然，在活動(dòng)的工作量和資源都確定的情況下，活動(dòng)需要的時(shí)間仍然存在不確定性，我們一般通過活動(dòng)歷時(shí)的三點(diǎn)估算法進(jìn)行估計(jì)，以求得盡量符合實(shí)際的活動(dòng)歷時(shí)。

六、制定進(jìn)度計(jì)劃

制定進(jìn)度計(jì)劃是分析活動(dòng)順序、持續(xù)時(shí)間、資源需求和進(jìn)度制約因素，創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度模型的過程。我們知道，進(jìn)度安排的準(zhǔn)確程度可能比成本估計(jì)的準(zhǔn)確程度更重要。在本項(xiàng)目中，如何制定一個(gè)符合實(shí)際、切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃是我感覺困難的問題，通過有效運(yùn)用資源平衡以及模擬技術(shù)，較好地解決了問題。在前期項(xiàng)目進(jìn)度管理的基礎(chǔ)上，我們綜合分析項(xiàng)目活動(dòng)順序、持續(xù)時(shí)間、資源需求、制約因素等，利用蒙特卡羅模擬技術(shù)對(duì)項(xiàng)目的總工期進(jìn)行了反復(fù)的模擬，對(duì)不同方案下的關(guān)鍵路徑進(jìn)行反復(fù)比較，通過資源平衡以及提前量與滯后量等方法的綜合運(yùn)用，最終確定了最優(yōu)的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃方案。然后據(jù)此利用 Project 軟件制作了一份項(xiàng)目活動(dòng)起止時(shí)間表，繪制了項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖，同時(shí)繪制了項(xiàng)目進(jìn)度模擬的正態(tài)分布圖，標(biāo)出了95%的置信區(qū)間。時(shí)間表和甘特圖就成為了該項(xiàng)目的進(jìn)度基準(zhǔn)。

七、控制進(jìn)度

控制進(jìn)度是監(jiān)督項(xiàng)目活動(dòng)狀態(tài)、更新項(xiàng)目進(jìn)展、管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更，以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的過程。在本項(xiàng)目中，對(duì)進(jìn)度進(jìn)行有效控制是我感覺困難的又一個(gè)問題，通過不折不扣地運(yùn)用前人總結(jié)出來的看起來很繁瑣的需要日復(fù)一日重復(fù)做的工作一一跟蹤甘特圖法和掙值分析法，較好地解決了該問題。我要求每個(gè)小組內(nèi)部所有成員，每日下班前將工作完成情況匯報(bào)給本小組負(fù)責(zé)人，由小組負(fù)責(zé)人整理出當(dāng)日小組的整體工作完成情況，畫出跟蹤甘特圖(在原計(jì)劃甘特圖橫線下方畫出實(shí)際進(jìn)展的橫線)，并郵件發(fā)送給我，我每日進(jìn)行跟蹤。每周我們召開一次周例會(huì)，各小組匯報(bào)本周工作進(jìn)展，也用跟蹤甘特圖進(jìn)行展示。每兩周我們進(jìn)行一次掙值分析，將PV(計(jì)劃值)、AC(實(shí)際值)和 EV(掙值)繪制成"S曲線"，并根據(jù)PV、AC和 EV及其它相關(guān)信息進(jìn)行項(xiàng)目偏差分析和趨勢(shì)分析，根據(jù)偏差情況及時(shí)采取相應(yīng)的進(jìn)度控制措施。本項(xiàng)目我們采用過的進(jìn)度控制措施有加班、調(diào)整人力資源、實(shí)施技能培訓(xùn)和選用更高效的技術(shù)等。當(dāng)然，如果確屬計(jì)劃制定不夠合理，我們會(huì)通過變更控制流程申請(qǐng)對(duì)進(jìn)度基線的變更，以保證進(jìn)度基線始終對(duì)進(jìn)度的控制具有指導(dǎo)作用，本項(xiàng)目我們共計(jì)進(jìn)行了二次進(jìn)度基線的變更。另外，對(duì)于一些重要的里程碑或階段，我們都會(huì)根據(jù)項(xiàng)目當(dāng)前的績效，對(duì)完工時(shí)間進(jìn)行預(yù)測(cè)，并寫入績效報(bào)告中及時(shí)通知干系人，以利于獲取他們的支持。由此可見，進(jìn)度控制也并不難，難的是日復(fù)一日地堅(jiān)持做。

經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)的不懈努力，歷時(shí)1年，本項(xiàng)目終于于2019年9月，通過了業(yè)主方組織的驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)了港口現(xiàn)場(chǎng)管理信息化的擴(kuò)展，提高了港口裝卸效率，減少了工作中人為因素的影響，各部門之間步調(diào)一致，簡(jiǎn)化了工作程序。得到了業(yè)主的好評(píng)。本項(xiàng)目的成功，得益于我的進(jìn)度管理。當(dāng)然，在本項(xiàng)目中，還有一些不足處，比如，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，對(duì)用戶提出的部分變更，未與客戶確認(rèn)即進(jìn)行了變更，不過，經(jīng)過我后期的糾偏，并沒有多項(xiàng)目產(chǎn)生什么影響。在后續(xù)的工作和學(xué)習(xí)中，我將不斷的充電和學(xué)習(xí)，和同行進(jìn)行交流，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，力爭(zhēng)為我國信息化建設(shè)做出自己的努力。

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