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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/1/15）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

2018年1月，信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司中標(biāo)本市某地鐵線路的列車乘客信息系統(tǒng)項目，內(nèi)容包括地鐵公司運營中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件以及服務(wù)器、播放終端等硬件設(shè)施的搭建工作。

公司任命小陳為項目經(jīng)理，并從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗豐富的工程師組成了項目團隊。小陳依據(jù)過去多年從事會議場所多媒體播控系統(tǒng)的經(jīng)驗，自己編寫了項目范圍說明書，并依此創(chuàng)建了WBS和WBS詞典，形成項目范圍基準(zhǔn)。在項目實施過程中，由于與供應(yīng)解碼設(shè)備的廠商發(fā)生合同糾紛，項目組不得不重新尋找新的合作廠商，并針對新的解碼設(shè)備，重新開發(fā)接口軟件，致使項目工期拖延?？蛻翎槍Σシ趴刂栖浖笤黾訑帱c續(xù)傳的功能，開發(fā)人員認(rèn)為工作量不大就自行增加了該功能。項目測試時，小陳發(fā)現(xiàn)與之前做的項目不同，地鐵運行時數(shù)據(jù)是通過車地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)傳輸，帶寬有限，網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致視頻節(jié)目播放時，經(jīng)?？D，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重，究其原因發(fā)現(xiàn)是WBS中解決該問題的軟件模塊沒有開發(fā)。驗收時，客戶對項目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致客戶向公司高層投訴。

【問題1】（10分）

結(jié)合案例，請分析該項目在范圍管理方面存在哪些問題？

【問題2】（6分）

結(jié)合案例，請分析該項目在范圍管理之外，還存在哪些問題？

【問題3】（5分）

分解是一種將項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組件的技術(shù)，請指出要將整個項目分解為工作包，需要開展哪些主要活動？

【問題4】（4分）

從候選答案中選擇四個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)（所選答案多于四個該題得0分）。

規(guī)劃范圍管理過程的輸入是（）。

A、需求管理計劃

B、項目章程

C、項目范圍說明書

D、經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫

E、項目管理計劃

F、工作績效數(shù)據(jù)

G、人事管理制度

信管網(wǎng)cnitpm5474248661：
1、小陳未在項目開始前進行充分調(diào)研，自行編寫的項目范圍說明書存在問題；項目范圍管理未與客戶達成共識；自行創(chuàng)建的wbs和wbs詞典不準(zhǔn)確；項目開發(fā)人員未關(guān)注項目范圍，自行增加項目需求；項目范圍管理中未制定相關(guān)超范圍問題處理機制；未完全執(zhí)行項目范圍管理，驗收時才發(fā)現(xiàn)有部分未開發(fā)。 ＜br＞2、項目前期未了解清楚相關(guān)供應(yīng)商資質(zhì)與項目需求是否匹配，導(dǎo)致了不必要的項目成本增加；小陳未進行項目調(diào)研自行編寫項目需求；未制定相關(guān)項目管理計劃，導(dǎo)致項目中人員隨意新增需求；無項目質(zhì)量管理，對項目實施過程無質(zhì)量管控，導(dǎo)致項目驗收時才發(fā)現(xiàn)問題；驗收發(fā)現(xiàn)問題時并未采取正確的溝通，而是爭執(zhí)導(dǎo)致客戶投訴。 ＜br＞3、需求調(diào)研；項目范圍管理；項目要素分解；相關(guān)工作分配； ＜br＞4、a＼b＼c＼e

信管網(wǎng)cnitpm50848771506：
問題一＜br＞1）項目范圍說明書由項目經(jīng)理獨自編寫，且自己編制了wbs和wbs分解結(jié)構(gòu)＜br＞2）與供應(yīng)商的合同條款編寫不夠清楚，造成存在合同糾紛＜br＞3）對客戶提出的需求沒有經(jīng)過變更流程控制，開發(fā)人員隨意決定更改＜br＞4）沒有進行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，導(dǎo)致項目開發(fā)模塊缺失＜br＞5）沒有對項目進行風(fēng)險識別、風(fēng)險管理的工作，沒有形成風(fēng)險管理計劃＜br＞6）沒有處理好與客戶間的溝通，導(dǎo)致引起爭執(zhí)和投訴＜br＞＜br＞問題二＜br＞變更控制管理、溝通管理、風(fēng)險管理、合同管理＜br＞＜br＞問題三＜br＞1、編寫項目范圍基準(zhǔn)，并得到用戶簽字確認(rèn)＜br＞1、識別項目的可交付物和成果＜br＞2、以可交付物和成果作為第一層，進行wbs分解，并形成wbs字典＜br＞3、wbs分解到工作包層級即可＜br＞＜br＞問題四＜br＞bcde

信管網(wǎng)cnitpm50848771506：
問題一＜br＞1）項目經(jīng)理不應(yīng)該自己編寫項目范圍說明書和wbs，應(yīng)該由項目干系人一起創(chuàng)建＜br＞2）沒有組織項目范圍評審會，邀請項目干系人對項目范圍說明書進行評審，形成范圍基準(zhǔn)＜br＞3）變更沒有經(jīng)過變更控制委員會，私下進行變更＜br＞4）沒有按照形成的wbs進行嚴(yán)格執(zhí)行，導(dǎo)致出現(xiàn)漏掉模塊的情況＜br＞5）沒有預(yù)先進行項目風(fēng)險管理，沒有對風(fēng)險進行識別，制定有效的措施＜br＞6）沒有定期對客戶進行匯報，導(dǎo)致客戶不了解項目情況，造成誤會和糾紛＜br＞＜br＞分解為工作包＜br＞1）形成項目范圍基準(zhǔn)＜br＞2）確定成果和可交付物＜br＞3）拆分可交付物，形成工作分解結(jié)構(gòu)＜br＞4）根據(jù)wbs拆分工作包＜br＞＜br＞問題4＜br＞bcde＜br＞＜br＞問題

信管網(wǎng)w5322000：
1.明確目標(biāo)2.分析結(jié)構(gòu) 自上而下逐步分解 為分解組建設(shè)置表示 判斷＜br＞beef