【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進行開發(fā)和實施,由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權(quán)負責(zé)。按照雙方制定的項目計劃,目前時間已經(jīng)到達最后的交付階段,李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結(jié)果是:生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成,目前處于系統(tǒng)測試階段,仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷,正在一邊測試一邊修復(fù);硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢,設(shè)備正常運行。為了不延誤進度,李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天,然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后,項目組進入現(xiàn)場,對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員,然后開始進行項目驗收。在驗收過程中,客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要,要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認為對軟件進行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求,便在現(xiàn)場對軟件進行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷??蛻舴秸J為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄,約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定,項目組應(yīng)在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶,但是由于剛剛對軟件進行了現(xiàn)場修改,一些文檔還未及時更新,因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運行,因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后,客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題,同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商,這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結(jié)報告,對整個項目實施過程進行了認真的總結(jié)和分析。該報告的結(jié)論是項目整體進展?fàn)顩r良好,未出現(xiàn)明顯問題,本項目可以正常結(jié)項。
【問題1】(6分)
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】(6分)
請簡要敘述項目經(jīng)理的總結(jié)報告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問題3】(5分)
請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應(yīng)該向客戶移交哪些文檔?
試題二(18分)
閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
項目經(jīng)理在為某項目制定進度計劃時繪制了如下所示的前導(dǎo)圖(如圖2所示)。圖中活動E和活動B之間為結(jié)束-結(jié)束關(guān)系,即活動E結(jié)束后活動B才能結(jié)束,其他活動之間的關(guān)系為結(jié)束-開始關(guān)系,即前一個活動結(jié)束,后一個活動才能開始。
【問題1】(6分)
[xx]請指出該網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路徑[/xx]并[xxz]計算出項目的計劃總工期[/xxz]。
【問題2】(8分)
根據(jù)上面的前導(dǎo)圖,活動C的總時差為[xxz](1)[/xxz]天,自由時差為[xxz](2)[/xxz]天。楊工是該項目的關(guān)鍵技術(shù)人員,他同一時間只能主持并參加一個活動。若楊工要主持并參與E、C、I三個活動那么項目工期將比原計劃至少推遲[xxz](3)[/xxz]天。在這種情況下楊工所涉及的活動序列(含緊前和緊后活動)為[xx](4)[/xx] 。
請將上面(1)到(4)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【問題3】(4分)
針對問題2所述的情形,如仍讓楊工主持并參與E、C、I三個活動,為避免項目延期,[xx]請結(jié)合網(wǎng)絡(luò)圖的具體活動順序敘述[/xx]項目經(jīng)理[xx]可采取哪些措施[/xx]。