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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/3/8）

(7)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象不應(yīng)包括供配電系統(tǒng)。 ( )

(8)售后服務(wù)和運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求是一樣的。 ( )

信管網(wǎng)cnitpm5565814811：
問題1 答：存在問題：1、項(xiàng)目經(jīng)理缺乏有效的溝通管理經(jīng)驗(yàn)；2、運(yùn)維人員資源不足、經(jīng)驗(yàn)不足；3、項(xiàng)目經(jīng)理綜合能力不強(qiáng)，未起到標(biāo)桿作用；4、團(tuán)隊(duì)遇到技術(shù)問題時，為主動協(xié)調(diào)相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員解決。 問題2 答：1、√ 2、√ 3、× 4、× 5、× 6、× 7、× 8、×

信管網(wǎng)cnitpm400337845607：
問題1： （一）、項(xiàng)目運(yùn)維人員冗余； （二）、運(yùn)維期間，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常代班； （三）、招聘進(jìn)來人員技術(shù)欠缺，硬軟件不能兼顧； （四）、運(yùn)維人員不能及時處理客戶問題，第二天才能處理，拖拉嚴(yán)重； （五）、運(yùn)維人員處理問題方式不妥，讓客戶自行處理問題； （六）、客戶滿意度差。 問題2：（1）√ （2）√ （3） × （4） × （5）√（6）×（7）×（8）√

信管網(wǎng)maryliao：
問題1 1）只考慮了人員的維修水平，未考慮專業(yè)水平 2）項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)不足，人手嚴(yán)重不足 3）職責(zé)不清相互推諉，推卸責(zé)任 4）團(tuán)對建設(shè)沒有做好,只關(guān)注團(tuán)隊(duì)績效，還應(yīng)關(guān)注個人績效 5）任命只有售后的經(jīng)驗(yàn)張某做項(xiàng)目經(jīng)理，張某經(jīng)驗(yàn)不足,沒有解決問題的經(jīng)驗(yàn) 問題2 1）v 2） v 3）x 4）x 5） v 6） v

信管網(wǎng)勇闖202005：
，主要從事政法領(lǐng)域的信息系統(tǒng)集成和售后服務(wù)。最近公司管理層做出戰(zhàn)略調(diào)整，要把企業(yè)發(fā)展的重心轉(zhuǎn)向信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。公司最近與某法院簽訂了份運(yùn)維服務(wù)合同（公司負(fù)責(zé)該法院相關(guān)系統(tǒng)的集成、售后服務(wù)）。服務(wù)內(nèi)容主要包括：供配電ups；路自器；pc服務(wù)器。服務(wù)級別要求7＊24小時服務(wù)，服務(wù)可用性達(dá)到99.9％，服務(wù)滿意度要達(dá)到

信管網(wǎng)zhanghao5007：
1、未設(shè)置冗余人員2、項(xiàng)目經(jīng)理能力不足，對項(xiàng)目認(rèn)識不足3、未對運(yùn)維人員知識掌握不足，未進(jìn)行相關(guān)運(yùn)維培訓(xùn)4、溝通存在問題 問題2：對、對、錯、錯、對、錯、錯、對