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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/3/18）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項(xiàng)目，需要3個項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時往往言過其實(shí)，直到李某對自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)goodluck2016：
1.對項(xiàng)目經(jīng)理書面任命，給沒有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部提拔業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)，給他配一位有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目助理，制定項(xiàng)目整體管理計劃，項(xiàng)目管理計劃，進(jìn)度管理計劃，質(zhì)量管理計劃，溝通管理計劃，團(tuán)隊建設(shè)，項(xiàng)目經(jīng)理主要工作應(yīng)該溝通，2.培訓(xùn)，實(shí)時跟進(jìn)指導(dǎo)，為沒有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理配置項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目助理，團(tuán)隊建設(shè)，3.管理者，領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)調(diào)者，溝通管理能力，領(lǐng)導(dǎo)力，管理團(tuán)隊的能力，技術(shù)能力。

信管網(wǎng)13210562279：
問題1 1、公司人事制度存在問題，沒有做好人力資源儲備工作 2、從業(yè)務(wù)骨干中選拔的項(xiàng)目經(jīng)理缺少項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 3、沒有對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理方面的培訓(xùn) 4、高級項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目經(jīng)理沒有起到指導(dǎo)監(jiān)督的作用 5、李某沒有制定整體的項(xiàng)目管理計劃 6、質(zhì)量管理做得不好 7、人力資源管理做得不好，團(tuán)隊建設(shè)和管理出現(xiàn)問題 8、項(xiàng)目經(jīng)理過于專注具體技術(shù)工作忽略管理工作 9、成本管理、進(jìn)度管理有問題 10、缺少對項(xiàng)目的監(jiān)控 11、缺少溝通 問題2 1、對李某進(jìn)行項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，幫助完成角色轉(zhuǎn)換 2、協(xié)助李某制定項(xiàng)目整體管理計劃 3、制定單獨(dú)的質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理計劃 4、建立切實(shí)可行的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)質(zhì)量保證和質(zhì)量控制 5、制定人力資源管理計劃，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和管理 6、建立績效考核制度，并嚴(yán)格執(zhí)行獎罰分明，嚴(yán)肅會議和工作制度 7、加強(qiáng)對項(xiàng)目整體的監(jiān)控 8、加強(qiáng)團(tuán)隊溝通，建立相互信任相互幫助的工作氣氛 問題3 既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者， 豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、一定的專業(yè)技術(shù)、溝通技術(shù)、

信管網(wǎng)18511865216：
1.d公司缺少人員儲備＜br＞2.李某缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，但又沒有參與相關(guān)培訓(xùn)，章某沒有對李某進(jìn)行適時的指導(dǎo)＜br＞3.缺少相應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量以及溝通計劃＜br＞4.遇到矛盾時，沒有正確及時的解決＜br＞