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一、 閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某企業(yè)a承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項(xiàng)目，委派小劉負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門(mén)，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)很難開(kāi)展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議小劉暫時(shí)弱化對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，由項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)先開(kāi)展工作，然后等合適的時(shí)機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項(xiàng)目組這樣的做法。
【事件2】由于項(xiàng)目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理決定對(duì)部分產(chǎn)品的采購(gòu)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性談判，通過(guò)邀請(qǐng)招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)a另委派小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項(xiàng)目在管理方面存在很多問(wèn)題，特別是團(tuán)隊(duì)溝通方面的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊(duì)溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問(wèn)題1】（6分）
在事件1中，項(xiàng)目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問(wèn)題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目組的做法是否合適；并簡(jiǎn)要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目采購(gòu)中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。
【問(wèn)題3】（4分）
結(jié)合事件3，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述小王就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通狀況可提出哪些改善建議。查看答案
參考答案：
參考解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/2885994.html
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信管網(wǎng)cnitpm38113219967：
＜br＞＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2020-12/1609288234.jpg＂ /＞信管網(wǎng)cnitpm1327988450：
1）不恰當(dāng)，小劉應(yīng)該重視項(xiàng)目質(zhì)量工作，不能默許項(xiàng)目組弱化質(zhì)量管理工作的做法。 重視項(xiàng)目質(zhì)量，能夠減少返工，爭(zhēng)取一次性把工作做好，對(duì)項(xiàng)目節(jié)省成本是有幫助的。 還應(yīng)該，增加溝通，明確項(xiàng)目需求，形成項(xiàng)目質(zhì)量基準(zhǔn) 增加項(xiàng)目變更控制和管理 2）不合適，招標(biāo)需要與3家以上企業(yè)參與競(jìng)標(biāo) 采購(gòu)過(guò)程中，要明確需要采購(gòu)的部分產(chǎn)品的需求和范圍，形成明確的招標(biāo)文件。 對(duì)自研和采購(gòu)的決策進(jìn)行評(píng)審 3）重新定義和明確項(xiàng)目干系人，梳理項(xiàng)目干系人的分級(jí)，加強(qiáng)干系人的溝通，明確各個(gè)干系人的需求 對(duì)各個(gè)干系人之間的沖突，充分討論解決信管網(wǎng)練勛浩：
1.做法不妥當(dāng)。 質(zhì)保人員應(yīng)制定質(zhì)量管理計(jì)劃，進(jìn)行質(zhì)量保證，控制，質(zhì)量改進(jìn)工作。 2.不妥當(dāng). 在采購(gòu)中應(yīng)做好：采購(gòu)質(zhì)量檢查，監(jiān)控，產(chǎn)品貨的監(jiān)督工作 3.小王溝通工作制定溝通計(jì)劃，溝通方法信管網(wǎng)cnitpm5888742344：
不正確 實(shí)施質(zhì)量保證（qa）： 不合適 至少三家企業(yè) qa在采購(gòu)中的工作：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；2.實(shí)施績(jī)效考核制度；3.定期開(kāi)展會(huì)議 -
二、 閱讀以下說(shuō)明，請(qǐng)回答問(wèn)題l至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某系統(tǒng)集成商a兩年前通過(guò)了iso9000認(rèn)證，并能夠按照要求持續(xù)改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。
近期，該公司承擔(dān)了某自然災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)項(xiàng)目。由于項(xiàng)目時(shí)間緊張，上線任務(wù)迫切，經(jīng)過(guò)管理層討論，決定臨時(shí)簡(jiǎn)化流程，在開(kāi)發(fā)階段集中對(duì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。
由于以前做過(guò)類(lèi)似的項(xiàng)目，為了節(jié)約時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)套用原有成功項(xiàng)目的需求和設(shè)計(jì)思路，對(duì)歷史上類(lèi)似項(xiàng)目的相關(guān)文檔進(jìn)行修改后，立即進(jìn)入編碼階段。編碼完成后，為爭(zhēng)取系統(tǒng)提前交付，匆忙進(jìn)行測(cè)試，并上線試運(yùn)行。
系統(tǒng)試運(yùn)行中，各種錯(cuò)誤不斷涌現(xiàn)。到目前為止，延期半年還沒(méi)有交付，嚴(yán)重影響了用戶(hù)滿(mǎn)意度。
【問(wèn)題l】（5分）
結(jié)合本案例，分析該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在的不足，并簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理的流程。
【問(wèn)題2】（8分）
(1)面對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀，你作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)?zhí)岢鱿乱徊降膽?yīng)對(duì)措施（5分）。
(2)軟件的質(zhì)量保證與控制涉及一系列術(shù)語(yǔ)，其中，確定軟件開(kāi)發(fā)周期中的一個(gè)給定階段的產(chǎn)品是否達(dá)到在上一階段確立的需求的過(guò)程是 ( a )；在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程結(jié)束時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)以確定它是否和軟件需求相一致的過(guò)程是 ( b ) ；通過(guò)執(zhí)行程序來(lái)有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)程序中的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤和編碼錯(cuò)誤的過(guò)程是 ( c ) 。（3分）
【問(wèn)題3】（2分）
請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目質(zhì)量控制包括哪些活動(dòng)？查看答案
參考答案：
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信管網(wǎng)cnitpm50848771506：
問(wèn)題一＜br＞1）制定完文檔后沒(méi)有進(jìn)行評(píng)審＜br＞2）編碼完成后沒(méi)有進(jìn)行充分的測(cè)試＜br＞3）沒(méi)有制定質(zhì)量管理計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行＜br＞＜br＞問(wèn)題二＜br＞1）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行充分測(cè)試，找出項(xiàng)目的問(wèn)題并進(jìn)行分析，制定完善計(jì)劃＜br＞2）根據(jù)項(xiàng)目制定質(zhì)量管理計(jì)劃，在完善項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理＜br＞＜br＞質(zhì)量＜br＞＜br＞質(zhì)量審計(jì)＜br＞＜br＞問(wèn)題三＜br＞包括信管網(wǎng)huangheng：
未按實(shí)際項(xiàng)目情況對(duì)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃，簡(jiǎn)單套用原有項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，只在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段集中進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，未進(jìn)行質(zhì)量控制，未進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，無(wú)法有效控制項(xiàng)目質(zhì)量。質(zhì)量管理流程有項(xiàng)目規(guī)劃質(zhì)量管理、管理質(zhì)量、控制質(zhì)量。＜br＞2、使用組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分析該項(xiàng)目質(zhì)量需求，制定合理的項(xiàng)目管理計(jì)劃，不能因?yàn)轫?xiàng)目急于上線降低質(zhì)量要求，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中使用合適的質(zhì)量管理工具，管理項(xiàng)目質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免事后返工，通過(guò)質(zhì)量控制核實(shí)驗(yàn)收的可交付成果。qa. qc. qm＜br＞規(guī)劃質(zhì)量，管理質(zhì)量，控制質(zhì)量信管網(wǎng)cnitpm38113219967：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-01/1610460702.jpg＂ /＞信管網(wǎng)練勛浩：
1 .計(jì)劃，沒(méi)進(jìn)行階段測(cè)試，評(píng)估， 2.溝通，技術(shù)質(zhì)量計(jì)劃過(guò)程改進(jìn) 保證，kongzhi 3.范圍確任 需求 更總 測(cè)試信管網(wǎng)cnitpm5323147095：
1.沒(méi)有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，僅用歷史文檔來(lái)替代相關(guān)文件： ＜br＞2.沒(méi)有做好質(zhì)量控制措施，測(cè)試形同虛設(shè)： ＜br＞3.沒(méi)有相關(guān)質(zhì)量保證措施，缺乏范圍說(shuō)明，需求說(shuō)明，測(cè)試報(bào)告的用戶(hù)評(píng)審和驗(yàn)證環(huán)節(jié)： ＜br＞ ＜br＞1.制定管理計(jì)劃及明確的范圍說(shuō)明書(shū)： ＜br＞2.工作成果需得到業(yè)主確認(rèn)： ＜br＞3.制定測(cè)試計(jì)劃并準(zhǔn)備充分的測(cè)試案例： ＜br＞ ＜br＞驗(yàn)證，確認(rèn)，測(cè)試
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