某信息系統(tǒng)集成公司在完成了一個(gè)中型項(xiàng)目后，公司副總康工召開(kāi)了一個(gè)由該項(xiàng)目成員組成的茶話會(huì)，會(huì)上，大家談到了有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量的一些問(wèn)題。
康工說(shuō)：“質(zhì)量就是命根，在這個(gè)項(xiàng)目中，大家對(duì)質(zhì)量有什么新的看法沒(méi)有??？”
小林是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，這是他全程參加的第一個(gè)項(xiàng)目，是在座最興奮的一位，康工話剛落音，小林就站起來(lái)說(shuō)道：“的確，質(zhì)量太重要了。對(duì)于客戶來(lái)講，質(zhì)量代表著投資的效率，而對(duì)于我們來(lái)講，代表著我們的信譽(yù)。因此我覺(jué)得，質(zhì)量一定是第一位的，無(wú)論做哪個(gè)項(xiàng)目，一定要按照規(guī)范，力求做到最好”。
康工笑而不語(yǔ)，又問(wèn)道“大家對(duì)提高質(zhì)量有何看法？”
趙工是有8年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的老員工，在這次項(xiàng)目實(shí)施中，他擔(dān)任系統(tǒng)分析師這一角色，趙工發(fā)言道：“以我多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，要提高質(zhì)量，文檔化是一個(gè)很重要的事情，而且，像我們做項(xiàng)目，項(xiàng)目的實(shí)施者是開(kāi)發(fā)人員，還必須做好開(kāi)發(fā)人員的激勵(lì)和考核工作?！?br />【問(wèn)題1】（6分）
如何理解信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程申質(zhì)量的概念？
【問(wèn)題2】（9分）
趙工提到了提高項(xiàng)目的文檔化水平，請(qǐng)問(wèn)項(xiàng)目中的文檔有伺作用？
【問(wèn)題3】（10分）
提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的方法有哪些？請(qǐng)列舉并簡(jiǎn)單介紹幾點(diǎn)。