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軟題庫(kù) 培訓(xùn)課程
試卷年份2015年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

51．服務(wù)管理PDCA體系中的“D”指的是()。
A. 服務(wù)管理策劃計(jì)劃
B.  服務(wù)管理執(zhí)行實(shí)施
C.  實(shí)施檢查監(jiān)視評(píng)審
D.  服務(wù)管理持續(xù)改進(jìn)

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