某集團(tuán)下屬煤礦企業(yè)委托軟件公司開發(fā)一套煤炭運(yùn)銷管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)屬于整個(gè)集團(tuán)企業(yè)信息化架構(gòu)中的業(yè)務(wù)層，系統(tǒng)針對(duì)煤礦企業(yè)開發(fā)，包括合同管理、磅房管理、質(zhì)檢化驗(yàn)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算等功能。部分業(yè)務(wù)詳細(xì)描述如下：
(1)合同管理：合同簽訂、合同查詢、合同跟蹤等。
(2)磅房管理：系統(tǒng)可以從所有類型的電子磅自動(dòng)讀數(shù)；可以自動(dòng)從電子磅上讀取車輛皮重、毛重，計(jì)算出凈重；可根據(jù)合同內(nèi)容自動(dòng)減少相應(yīng)提貨單剩余數(shù)量，如果實(shí)際發(fā)貨量超過合同額則拒絕發(fā)貨。
(3)質(zhì)檢化驗(yàn)：根據(jù)過磅單、車號(hào)，生成化驗(yàn)分析委托單，生成化驗(yàn)分析報(bào)告。
(4)運(yùn)費(fèi)結(jié)算：依據(jù)過磅單上的凈重、化驗(yàn)單、合同規(guī)定，自動(dòng)計(jì)算出原料結(jié)算單、運(yùn)費(fèi)結(jié)算單。
煤礦企業(yè)根據(jù)集團(tuán)的工作計(jì)劃制訂本企業(yè)的業(yè)務(wù)計(jì)劃，煤礦企業(yè)根據(jù)集團(tuán)劃撥指標(biāo)和提供的原料生產(chǎn)煤炭，所生產(chǎn)的煤炭交由集團(tuán)統(tǒng)一管理和銷售給客戶。軟件公司采用Zachman框架對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分析，結(jié)果如表2-1所示。
問題1： Zachman框架是什么？請(qǐng)?jiān)诒?-1中（a）-（e）位置補(bǔ)充企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)中的信息類別。
問題2： 項(xiàng)目組在該煤炭企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)分析中完成了四項(xiàng)主要工作：數(shù)據(jù)流圖、實(shí)體聯(lián)系圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和計(jì)劃時(shí)間表，這四項(xiàng)工作在表2-1中處于什么位置，請(qǐng)用表2-1

問題1： Zachman框架是什么？請(qǐng)?jiān)诒?-1中（a）-（e）位置補(bǔ)充企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)中的信息類別。
問題2： 項(xiàng)目組在該煤炭企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)分析中完成了四項(xiàng)主要工作：數(shù)據(jù)流圖、實(shí)體聯(lián)系圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和計(jì)劃時(shí)間表，這四項(xiàng)工作在表2-1中處于什么位置，請(qǐng)用表2-1中的
位置編號(hào)表示。
問題3： 據(jù)題目所述業(yè)務(wù)描述，請(qǐng)分別給出表2-1中A11和A23位置應(yīng)該填入的內(nèi)容。（物流關(guān)系用“→”表示）