在實施企業(yè)業(yè)務流程改造的過程中，許多企業(yè)領導人和員工在變革之初對變革抱有很大期望和熱情，但在變革實施以后發(fā)現(xiàn)似乎一切又恢復了老樣子，其遺憾的原因往往在于變革的設計者和領導者未能在變革中堅持企業(yè)流程改造的核心原則, 即（ ）。
A.以流程為中心的原則
B.以人為本的團隊式管理原則
C.顧客導向原則
D.以上都是

CMM是美國卡內基梅隆大學軟件工程研究所開發(fā)的（軟件）能力成熟度模型，其中（ ）強調軟件開發(fā)過程穩(wěn)定性與項目量化管理。
A．可重復級
B．已定義級
C．已管理級
D．持續(xù)優(yōu)化級

在軟件質量模型中，比較有代表性的有McCall提出的軟件質量模型。在這個質量模型中，軟件的質量特性被分成了三組，即產品轉移、產品修改和（ ）。
A．產品開發(fā)
B．產品銷售
C.產品升級
D. 產品運行

根據(jù)《軟件文檔管理指南  GB/T 16680-1996》，軟件文檔包括（ ）等。
A. 啟動文檔、計劃文檔、實施文檔和收尾文檔
B. 開發(fā)文檔、支持文檔和管理文檔
C. 開發(fā)文檔、產品文檔和管理文檔
D. 開發(fā)文檔、技術文檔和管理文檔

根據(jù)《計算機軟件質量保證計劃規(guī)范GB/T 12504-1990》，項目開發(fā)組長或其代表（ ）。
A. 可以作為評審組的成員，不設副組長時可擔任評審組的組長
B. 可以作為評審組的成員，但只能擔任評審組的副組長
C. 可以作為評審組的成員，但不能擔任評審組的組長或副組長
D. 不能挑選為評審組的成員

根據(jù)《軟件生存周期過程GB/T 8566-2001》，開發(fā)過程的第一活動是（ ）。
A.系統(tǒng)需求分析
B.過程實施
C.系統(tǒng)結構設計
D.使用和維護