在實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造的過程中，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工在變革之初對(duì)變革抱有很大期望和熱情，但在變革實(shí)施以后發(fā)現(xiàn)似乎一切又恢復(fù)了老樣子，其遺憾的原因往往在于變革的設(shè)計(jì)者和領(lǐng)導(dǎo)者未能在變革中堅(jiān)持企業(yè)流程改造的核心原則, 即（ ）。
A.以流程為中心的原則
B.以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理原則
C.顧客導(dǎo)向原則
D.以上都是

CMM是美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程研究所開發(fā)的（軟件）能力成熟度模型，其中（ ）強(qiáng)調(diào)軟件開發(fā)過程穩(wěn)定性與項(xiàng)目量化管理。
A．可重復(fù)級(jí)
B．已定義級(jí)
C．已管理級(jí)
D．持續(xù)優(yōu)化級(jí)

在軟件質(zhì)量模型中，比較有代表性的有McCall提出的軟件質(zhì)量模型。在這個(gè)質(zhì)量模型中，軟件的質(zhì)量特性被分成了三組，即產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品修改和（ ）。
A．產(chǎn)品開發(fā)
B．產(chǎn)品銷售
C.產(chǎn)品升級(jí)
D. 產(chǎn)品運(yùn)行

根據(jù)《軟件文檔管理指南  GB/T 16680-1996》，軟件文檔包括（ ）等。
A. 啟動(dòng)文檔、計(jì)劃文檔、實(shí)施文檔和收尾文檔
B. 開發(fā)文檔、支持文檔和管理文檔
C. 開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔和管理文檔
D. 開發(fā)文檔、技術(shù)文檔和管理文檔

根據(jù)《計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范GB/T 12504-1990》，項(xiàng)目開發(fā)組長或其代表（ ）。
A. 可以作為評(píng)審組的成員，不設(shè)副組長時(shí)可擔(dān)任評(píng)審組的組長
B. 可以作為評(píng)審組的成員，但只能擔(dān)任評(píng)審組的副組長
C. 可以作為評(píng)審組的成員，但不能擔(dān)任評(píng)審組的組長或副組長
D. 不能挑選為評(píng)審組的成員

根據(jù)《軟件生存周期過程GB/T 8566-2001》，開發(fā)過程的第一活動(dòng)是（ ）。
A.系統(tǒng)需求分析
B.過程實(shí)施
C.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
D.使用和維護(hù)