第33題： 關(guān)于應(yīng)急響應(yīng)演練的描述，正確的是（  ）。
A.綜合應(yīng)急預案采用實戰(zhàn)演練方式進行，專項應(yīng)急預案采用桌面演練方式進行
B.演練中止條件為方案的演練目的、內(nèi)容、程序都已按要求演練完畢
C.演練總結(jié)分為現(xiàn)場總結(jié)、評估總結(jié)、事后總結(jié)
D.演練結(jié)束后應(yīng)對演練計劃、演練方案等相關(guān)資料備案保存6年
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4119723318.html

第34題： （  ）不屬于過程要素部署實施的工作內(nèi)容。
A.過程與制度發(fā)布
B.過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化
C.搭建測試環(huán)境
D.體系試運行
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4119820474.html

第35題： 制定開發(fā)工具指導書和標準操作規(guī)范屬于（  ）階段的工作內(nèi)容。
A. IT服務(wù)部署實施計劃
B. IT服務(wù)部署實施執(zhí)行
C. IT服務(wù)部署實施改進
D. IT服務(wù)部署實施驗收
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4119915062.html

第37題： A項目按照部署實施計劃階段的交付物驗收標準進行驗收，驗收過程中發(fā)現(xiàn)交付物與交付計劃標準不符，則需（  ）。
A.重新制定交付計劃
B.做出正式書面聲明，項目干系人確認簽字
C.按實際交付物完成驗收
D.通過電話與項目干系人確認
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4120129022.html

第38題： 對服務(wù)臺人員進行績效考核時發(fā)現(xiàn)，某服務(wù)臺工程師一線解決率低于平均值， 對其進行績效考核成果分析，結(jié)果表明該服務(wù)臺工程師個人能力不夠且積極性較差。 針對該考核結(jié)果，不宜采取（  ）方式進行改進。
A.對該名服務(wù)臺工程師進行服務(wù)臺業(yè)務(wù)知識培訓
B.對其進行口頭批評、扣罰獎金
C.通過溝通進行適當激勵
D.對其設(shè)置崗位互備
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/412023135.html

第39題： A公司運維團隊每季度對知識庫進行全面評審，評審后將更新、整合的知識內(nèi)容重新納入知識管理流程，該工作屬于（  ）的工作內(nèi)容。
A. IT服務(wù)部署實施階段的知識庫初始化
B. IT服務(wù)部署實施階段的知識轉(zhuǎn)移
C. IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計階段的知識庫需求識別
D. IT服務(wù)運營管理階段的知識管理
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4120318318.html