試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項目，急需-名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項目經(jīng)驗，資料比較齊全。項目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來負(fù)責(zé)本項目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識,并選取了公司之前做過的省級辦公系統(tǒng)項目作為參照物制定了本項目的質(zhì)量管理計劃。項目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計劃，通過質(zhì)量核對單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運行階段，客戶提出需求變更，此時小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項目組只好按照新需求對系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過了內(nèi)部測試，小張認(rèn)為測試沒問題就算達(dá)到了驗收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報告，并向客戶提交了驗收申請。客戶依據(jù)合同，認(rèn)為項目尚未達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗收。

[問題1](10分)

結(jié)合案例，請指出本項目質(zhì)量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。

[問題3] (3分)

請將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

(1)[xx]①[/xx]專用于描述項目或產(chǎn)品屬性，以及控制質(zhì)量過程將如何驗證符合程度。

(2)小張使用的質(zhì)量核對單屬于[xx]②[/xx]過程的工具技術(shù)。

(3)實際技術(shù)性能，實際進(jìn)度績效，實際成本績效，這些都被稱為 [xx]③[/xx] 。

試題三(20 分)

[說明]

2018年底，某公司承接了大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運行維護(hù)服務(wù)項目，任命經(jīng)驗豐富的王偉為項目經(jīng)理。

2019年1月初項目啟動會后，王偉根據(jù)經(jīng)驗編制了風(fēng)險管理計劃，整理出了風(fēng)險清單并制定了應(yīng)對措施?？紤]到風(fēng)險管理會發(fā)生一定的成本，王偉按照應(yīng)對措施的實施成本和難易程度對風(fēng)險進(jìn)行了排序。

在項目會議上，王偉挑選了20項實施成本相對較低、難度相對較小的應(yīng)對措施，將實施責(zé)任分配到個人并將實施進(jìn)度和成果等納入個人績效中。3月底各責(zé)任人反饋應(yīng)對措施均已實施完成.

4月初，數(shù)據(jù)中心周邊施工作業(yè)造成市電臨時中斷,數(shù)據(jù)中心部分UPS由于電池老化未能及時供電，造成部分設(shè)備停機。該風(fēng)險在20項應(yīng)對措施覆蓋范圍內(nèi)，當(dāng)時安排小李負(fù)責(zé)，而小李認(rèn)為電力中斷發(fā)生的可能性太小，沒有按照要求對UPS做健康檢查及測試。6月初，數(shù)據(jù)中心新上線一大批設(shè)備，隨后又發(fā)生了部分設(shè)備停機事件，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是機房空調(diào)制冷不足引起的。客戶認(rèn)為這是運維團隊的工作疏忽，王偉堅持認(rèn)為大批設(shè)備上線在年初做風(fēng)險識別時屬于未知風(fēng)險，責(zé)任不該由運維團隊承擔(dān)。

[問題1] (10分)

結(jié)合案例，請指出本項目風(fēng)險管理中存在的問題。

[問題2] (6分)

結(jié)合案例，請寫出[xx]風(fēng)險管理的主要過程[/xx]，并[xx]說明王偉在這些過程中做了哪些具體工作?[/xx]

[問題3] (4分)

請將下面(1)- (4) 處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

應(yīng)對威脅或可能給項目目標(biāo)帶來消極影響的風(fēng)險,可采用上報、[xx](1)[/xx]、 [xx](2)[/xx]、 [xx](3)[/xx]和[xx](4)[/xx]五種策略。

試題四(17分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

A公司近期計劃啟動一個系統(tǒng)集成項目，合同額預(yù)計5000萬左右，公司領(lǐng)導(dǎo)安排小張負(fù)責(zé)立項準(zhǔn)備工作。小張組織相關(guān)技術(shù)人員對該項目進(jìn)行可行性研究，認(rèn)為該項目基本可行，并形成一份可行性研究報告，通過了公司內(nèi)部評審.

一個月后，項目審批通過。A公司迅速組織召開項目招標(biāo)會，共收到8家單位的投標(biāo)書，評標(biāo)委員會專家共有六人，其中經(jīng)濟和技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜夜踩?，評標(biāo)結(jié)束后，評標(biāo)委員會公布了4個中標(biāo)候選人，中標(biāo)結(jié)果公示2天后，A公司選定施工經(jīng)驗豐富的B公司中標(biāo)。

問題1 (7分)

結(jié)合案例，請指出A公司在項目立項及招標(biāo)階段的工作不合理的地方。

問題2 (5分)

請描述項目可行性研究的內(nèi)容。

問題3 (5分)

結(jié)合案例，判斷正誤:

[xxp](1)[/xxp]項目立項階段包括項目可行性分析、項目審批、項目招投標(biāo)、項目合同談判與簽訂和項目章程制定五個階段。（）

[xxp](2)[/xxp]招標(biāo)人有權(quán)自行選擇招標(biāo)代理機構(gòu)，委托其辦理招標(biāo)事宜。（）

[xxp](3)[/xxp]國有資產(chǎn)占控股或者占主導(dǎo)地位的依照國家有關(guān)規(guī)定必須進(jìn)行招標(biāo)的項目，必須公開招標(biāo)。（）

[xxp](4)[/xxp]投標(biāo)人少于5個的，不得開標(biāo)，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)。（）

[xxp](5)[/xxp]履約保證金不得超過中標(biāo)合同金額的10% 。（）