第41題： 在IT服務(wù)運營管理中，安全管理的關(guān)鍵指標(biāo)，不包括()。
A.保密性
B.完整性
C.可用性
D.可擴展性
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第42題： 關(guān)于容量管理的描述，不正確的是：()。
A.需滿足當(dāng)前的容量性能需求，不需要考慮未來的需求
B.需滿足服務(wù)升級時間、閾值和成本
C.必須產(chǎn)生、維護一個能力計劃
D.需考慮外部變更對容量可能產(chǎn)生的影響
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第43題： 關(guān)于連續(xù)性和可用性管理的描述，不正確的是：()。
A.當(dāng)業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生重大變更時，可用性和連續(xù)性計劃必須被重新測試
B.變更管理流程必須評估變更對可用性和連續(xù)性計劃的影響
C.連續(xù)性計劃不包括對正常工作的恢復(fù)
D.連續(xù)性計劃必須被測試并記錄
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第45題： 針對IT服務(wù)運維工具進行測量時，測量活動不包括：()。
A.測量工具的功能與服務(wù)管理過程是否有效匹配
B.周期性識別相關(guān)工具的使用手冊是否有效并進行相關(guān)驗證
C.監(jiān)視IT服務(wù)運維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等
D.測量運維人員對工具的使用熟練情況
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第46題： 服務(wù)改進需要進行生命周期管理，主要活動包括服務(wù)改進設(shè)計、（）、 服務(wù)改進驗證。涉及（）、技術(shù)、資源、（）等方面。
A.服務(wù)改進策劃，人員，質(zhì)量
B.服務(wù)改進實施，質(zhì)量，過程
C.服務(wù)改進實施，人員，過程
D.服務(wù)改進策劃，人員，安全
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第47題： （）不屬于服務(wù)過程測量的內(nèi)容。
A.變更與發(fā)布統(tǒng)計分析
B.配置統(tǒng)計分析
C.問題統(tǒng)計分析
D.知識更新率
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