信息系統(tǒng)的生命周期大致可分成 4  個階段，即系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)開發(fā)階段、系統(tǒng)運行與維護階段、系統(tǒng)更新階段。其中以制定出信息系統(tǒng)的長期發(fā)展方案、決定信息系統(tǒng)在整個生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進程為主要目標的階段是（1）。系統(tǒng)調(diào)查和可行性研究、系統(tǒng)邏輯模型的建立、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)評價等工作屬于（2）。
（1）A.系統(tǒng)規(guī)劃階段
B.  系統(tǒng)開發(fā)階段
C.  系統(tǒng)運行與維護階段
D.  系統(tǒng)更新階段
（2）A.系統(tǒng)規(guī)劃階段
B.  系統(tǒng)開發(fā)階段
C.  系統(tǒng)運行與維護階段
D.  系統(tǒng)更新階段

近年來，電子商務(wù)在我國得到了快速發(fā)展，很多網(wǎng)站能夠使企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接向消費者銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)。從電子商務(wù)類型來說，這種模式屬于（ ）模式。
A.  B2B
B.  B2C
C.  C2C
D.  G2B

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的重要組成部分。以下關(guān)于電子商務(wù)的敘述中，（ ）是不正確的。
A.  電子商務(wù)涉及信息技術(shù)、金融、法律和市場等眾多領(lǐng)域
B.  電子商務(wù)可以提供實體化產(chǎn)品、數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)
C.  電子商務(wù)活動參與方不僅包括買賣方、金融機構(gòu)、認證機構(gòu)，還包括政府機構(gòu)和配送中心
D.  電子商務(wù)使用互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進行商務(wù)活動,因此不包括網(wǎng)上做廣告和網(wǎng)上調(diào)查活動

CRM 是基于方法學、軟件和因特網(wǎng)的,以有組織的方法幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的 信息系統(tǒng)。以下關(guān)于 CRM 的敘述中，（ ）是正確的。
A．CRM 以產(chǎn)品和市場為中心，盡力幫助實現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶
B．實施 CRM 要求固化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，面向全體用戶采取統(tǒng)一的策略
C．CRM 注重提高用戶滿意度，同時幫助提升企業(yè)獲取利潤能力
D．吸引新客戶比留住老客戶能夠獲得更大利潤是 CRM 的核心理念