【說明】
A公司跨國收購了B公司的主營業(yè)務(wù),保留了B公司原有的人員組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部辦公系統(tǒng)。為了解決B公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)與A公司原有系統(tǒng)不兼容的問題,財(cái)務(wù)、人力和行政部門聯(lián)合向公司高層申請(qǐng)盡快啟動(dòng)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的整合。
A公司領(lǐng)導(dǎo)指定HR總監(jiān)王工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,并要求整合工作3個(gè)月內(nèi)完成。A公司原有的辦公系統(tǒng)由IT部門自主開發(fā)維護(hù),IT部門目前沒有人員可以投入該項(xiàng)目。王工調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)B公司的辦公系統(tǒng)是由C公司成熟的商業(yè)辦公系統(tǒng)裁剪形成,決定直接使用C公司的成熟系統(tǒng),并由C公司承接此項(xiàng)目。
C公司依據(jù)A公司原有辦公系統(tǒng)編寫了需求說明書,報(bào)價(jià)500萬并承諾了3個(gè)月內(nèi)完工,項(xiàng)目經(jīng)理審核需求說明書的內(nèi)容后,申請(qǐng)了500萬項(xiàng)目經(jīng)費(fèi),并通知C公司按照需求說明書進(jìn)行后續(xù)實(shí)施。
3個(gè)月后,系統(tǒng)上線試運(yùn)行。員工反饋新系統(tǒng)操作復(fù)雜繁瑣,與原有辦公系統(tǒng)流程不一致。即使簡單的報(bào)銷、請(qǐng)假都需要多次流轉(zhuǎn)。另外系統(tǒng)的本地化也沒有做好,附帶的頁面說明晦澀難懂,系統(tǒng)交互及翻譯都是“直譯”,沒有考慮中外思維和文化差異,系統(tǒng)已經(jīng)上線試運(yùn)行,要想根本解決問題需要重新梳理和調(diào)整所有交互方式,同時(shí)大量員工反映,頁面的訪問和加載速度慢,嚴(yán)重影響辦公效率。分析發(fā)現(xiàn)C公司沒有國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源和資質(zhì),無法保證國內(nèi)訪問的速度和穩(wěn)定性,需要追加費(fèi)用租用國內(nèi)CDN服務(wù)。
【問題1】(5分)
結(jié)合案例,請(qǐng)指出項(xiàng)目在立項(xiàng)管理和需求管理方面存在的問題。
【問題2】(5分)
請(qǐng)簡述需求文件包含的主要內(nèi)容。
【問題3】(5分)
結(jié)合案例,判斷下列說法的正誤(填寫在答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi),正確“√”,錯(cuò)誤“X”)
(1)項(xiàng)目建議書也可與可行性研究報(bào)告合并,報(bào)送項(xiàng)目審批部門。()
(2)初步可行性研究報(bào)告比較粗略,不對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的描述分析。()
(3)作為系統(tǒng)集成供應(yīng)商,需要在組織內(nèi)為簽署的設(shè)備采購類項(xiàng)目單獨(dú)立項(xiàng),以確保對(duì)合同責(zé)任加以約束和規(guī)范。()
(4)只有通過初步可行性研究,認(rèn)為項(xiàng)目基本可行后,才會(huì)開展詳細(xì)的可行性研究工作。()
(5)項(xiàng)目評(píng)估是由第三方對(duì)擬建項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析和論證,目的是審查項(xiàng)目可行性研究的結(jié)論是否客觀、真實(shí)、可靠。()
閱讀下列說明,回答問題 1至問題 3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某安全監(jiān)控設(shè)備生產(chǎn)商立項(xiàng)研發(fā)高清安全監(jiān)控解決方案,方案中包括監(jiān)控設(shè)備、配備大容量存儲(chǔ)器的主機(jī)和配套監(jiān)控軟件,小安被任命為項(xiàng)目經(jīng)理。
在需求分析階段,項(xiàng)目需要提高監(jiān)控錄像的清晰度,并同步記錄音頻數(shù)據(jù)。項(xiàng)目組認(rèn)為將標(biāo)清攝像頭更換為高清帶收音的攝像頭成本太高。為了節(jié)約成本,項(xiàng)目組準(zhǔn)備在原有方案中增加麥克風(fēng),并且通過軟件對(duì)視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行算法處理的方式,提高清晰度。
小安將兩種方案細(xì)化如下:
方案一:直接更換高清帶收音攝像頭。高清帶收音攝像頭價(jià)格為 60 元/個(gè),自帶處理數(shù)據(jù)軟件,直接生成 720p 有聲高清數(shù)據(jù)且夜視也非常清晰。該方案的客戶滿意度為80%。
方案二:增加麥克風(fēng)和視頻處理算法。標(biāo)清攝像頭價(jià)格為 23 元/個(gè),麥克風(fēng)價(jià)格為 1元/個(gè),視頻處理算法軟件費(fèi)用折算為 2 元/個(gè),視頻算法軟件處理后原標(biāo)清視頻數(shù)據(jù)的清晰度可以提高,但暗光下的視頻無法優(yōu)化。由于視頻數(shù)據(jù)與音頻數(shù)據(jù)分別單獨(dú)存儲(chǔ),只能分別查看,此方案的客戶滿意度僅為 35%。
【問題1】(8分)
請(qǐng)結(jié)合案例,請(qǐng)指出本項(xiàng)目的兩個(gè)方案分別存在哪些風(fēng)險(xiǎn)。
【問題2】(5分)
請(qǐng)寫出“監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)”過程的目的。
【問題3】(4分)
請(qǐng)將下面 (1)~(4) 的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。組織把風(fēng)險(xiǎn)看作 [xx](1)[/xx] 給項(xiàng)目和組織目標(biāo)造成的影響,基于不同的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度,組織和[xx](2)[/xx] 愿意接受不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。他們的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度受多種因素影響,這些因素大體可分為以下三類:[xx](3)[/xx] ,[xx](4)[/xx] 和風(fēng)險(xiǎn)臨界值。
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