2019年底，某一家公司承接了一個(gè)重要的政府?dāng)?shù)據(jù)中心運(yùn)維項(xiàng)目，任命資深的項(xiàng)目經(jīng)理陳華為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。陳華在項(xiàng)目管理領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并在項(xiàng)目啟動階段就著重于風(fēng)險(xiǎn)管理。
2020年1月陳華在項(xiàng)目啟動會議后，憑借過往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，制定了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并列出了一個(gè)包含各種潛在風(fēng)險(xiǎn)的清單。他還為每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)制定了針對性的應(yīng)對措施?？紤]到風(fēng)險(xiǎn)管理會發(fā)生一定的成本，陳華根據(jù)應(yīng)對措施的實(shí)施成本和復(fù)雜程度對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了優(yōu)先級排序。
在項(xiàng)目會議上，他選擇了30項(xiàng)成本較低、實(shí)施難度較小的應(yīng)對措施，并將這些措施的實(shí)施任務(wù)分配給各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。為了確保措施的有效執(zhí)行，陳華還將實(shí)施進(jìn)度和成果納入了團(tuán)隊(duì)成員的績效考核中。3月底各責(zé)任人反饋應(yīng)對措施均已實(shí)施完成。
然而，在2020年4月，數(shù)據(jù)中心所在地遭遇了一次嚴(yán)重的雷暴天氣，導(dǎo)致市電供應(yīng)不穩(wěn)定。盡管數(shù)據(jù)中心配備了備用發(fā)電設(shè)施，但由于部分發(fā)電機(jī)維護(hù)不當(dāng)，未能及時(shí)啟動，造成數(shù)據(jù)中心部分設(shè)備停機(jī)。這一風(fēng)險(xiǎn)原本在陳華列出的30項(xiàng)應(yīng)對措施之內(nèi)，并由團(tuán)隊(duì)成員小李負(fù)責(zé)。而小李認(rèn)為電力中斷發(fā)生的可能性太小，未能對備用發(fā)電機(jī)進(jìn)行及時(shí)的檢查和維護(hù)。6月初，數(shù)據(jù)中心新上線一大批設(shè)備，隨后數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)了多次設(shè)備過熱停機(jī)的情況。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是由于數(shù)據(jù)中心空調(diào)系統(tǒng)的制冷能力不足所致。客戶對此表示強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理上存在嚴(yán)重疏漏。陳華堅(jiān)持認(rèn)為大批設(shè)備上線在年初做風(fēng)險(xiǎn)識別時(shí)屬于未知風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任不該由運(yùn)維團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。
[問題1] (10分)
結(jié)合案例，請指出本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題。
[問題2] (8分)
結(jié)合案例，請寫出風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程，并說明陳華在這些過程中做了哪些具體工作?
[問題3] (5分)
請將下面(1)- (5) 處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
應(yīng)對威脅或可能給項(xiàng)目目標(biāo)帶來消極影響的風(fēng)險(xiǎn)，可采用(1)、(2)、(3)、(4)和(5)五種策略。