某信息系統(tǒng)集成公司被政府委托開(kāi)發(fā)一項(xiàng)重要的電子政務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目，鑒于項(xiàng)目涉及先進(jìn)的技術(shù)整合，公司高層決定由研發(fā)部副經(jīng)理劉某擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面管理此項(xiàng)目。由于劉某在項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少，公司特指派項(xiàng)目管理辦公室的小王作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)員，協(xié)助劉某進(jìn)行項(xiàng)目管理工作。

劉某覺(jué)得小王擁有豐富的項(xiàng)目管理文件編制經(jīng)驗(yàn)，且自身研發(fā)部工作任務(wù)較重，就安排小王根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)模板，結(jié)合項(xiàng)目的具體需求，編制了范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃?？紤]到項(xiàng)目的復(fù)雜性和劉某的經(jīng)驗(yàn)，小王特別重視定義范圍的詳細(xì)程度，多次與劉某溝通，制定了項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)和項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)。

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，劉某安排小王根據(jù)WBS制定了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，安排團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)該計(jì)劃進(jìn)行工作。在項(xiàng)目執(zhí)行一個(gè)月后，劉某發(fā)現(xiàn)實(shí)際執(zhí)行的情況與計(jì)劃存在較大的偏差。一些原本不在計(jì)劃范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)問(wèn)題開(kāi)始涌現(xiàn)，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍不斷擴(kuò)大，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始感到壓力增大，項(xiàng)目進(jìn)展受到嚴(yán)重影響。

【問(wèn)題1】（14分）

請(qǐng)分析項(xiàng)目經(jīng)理劉某在范圍管理方面存在的問(wèn)題。

【問(wèn)題2】（6分）

結(jié)合案例,判斷下列說(shuō)法的正誤(填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi),正確的填寫(xiě)“√”，錯(cuò)誤的填寫(xiě)“×”)

1、在WBS中，所有下一級(jí)的元素之和必須100%代表上一級(jí)的元素。                  （   ）

2、WBS的編制需要所有項(xiàng)目干系人的參與，以便編制出一份多數(shù)成員都能接受的WBS。 （   ）

3、范圍基準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的范圍說(shuō)明書(shū)、WBS和相應(yīng)的WBS詞典。                  （   ）

4、焦點(diǎn)小組是促進(jìn)頭腦風(fēng)暴的一種技術(shù)，比“一對(duì)一”的訪談模式更熱烈    。   （   ）

5、定義范圍的依據(jù)包括：項(xiàng)目章程、范圍管理計(jì)劃、需求跟蹤矩陣                  （    ）

6、需求跟蹤矩陣中包含測(cè)試策略和測(cè)試用例。                                 （    ）

【問(wèn)題3】（5分）

請(qǐng)寫(xiě)出收集需求常用的數(shù)據(jù)收集技術(shù)。