某信息系統(tǒng)集成公司被政府委托開發(fā)一項重要的電子政務應用項目，鑒于項目涉及先進的技術整合，公司高層決定由研發(fā)部副經理劉某擔任項目經理，負責全面管理此項目。由于劉某在項目管理方面的經驗相對較少，公司特指派項目管理辦公室的小王作為項目協調員，協助劉某進行項目管理工作。

劉某覺得小王擁有豐富的項目管理文件編制經驗，且自身研發(fā)部工作任務較重，就安排小王根據公司的標準模板，結合項目的具體需求，編制了范圍管理計劃和需求管理計劃?？紤]到項目的復雜性和劉某的經驗，小王特別重視定義范圍的詳細程度，多次與劉某溝通，制定了項目范圍說明書和項目分解結構。

項目啟動會上，劉某安排小王根據WBS制定了項目進度計劃，安排團隊成員根據該計劃進行工作。在項目執(zhí)行一個月后，劉某發(fā)現實際執(zhí)行的情況與計劃存在較大的偏差。一些原本不在計劃范圍內的業(yè)務需求和技術問題開始涌現，導致項目范圍不斷擴大，團隊成員開始感到壓力增大，項目進展受到嚴重影響。

【問題1】（14分）

請分析項目經理劉某在范圍管理方面存在的問題。

【問題2】（6分）

結合案例,判斷下列說法的正誤(填寫在答題紙的對應欄內,正確的填寫“√”，錯誤的填寫“×”)

1、在WBS中，所有下一級的元素之和必須100%代表上一級的元素。                  （   ）

2、WBS的編制需要所有項目干系人的參與，以便編制出一份多數成員都能接受的WBS。 （   ）

3、范圍基準是經過批準的范圍說明書、WBS和相應的WBS詞典。                  （   ）

4、焦點小組是促進頭腦風暴的一種技術，比“一對一”的訪談模式更熱烈    。   （   ）

5、定義范圍的依據包括：項目章程、范圍管理計劃、需求跟蹤矩陣                  （    ）

6、需求跟蹤矩陣中包含測試策略和測試用例。                                 （    ）

【問題3】（5分）

請寫出收集需求常用的數據收集技術。