A公司是一家專門從事ERP系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施的IT企業(yè)，目前該公司正在為B企業(yè)進(jìn)行ERP系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目。B企業(yè)是一家大型生產(chǎn)型企業(yè)，職能部門多，組織架構(gòu)復(fù)雜。這次的ERP升級(jí)改造主要涉及到財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、人力資源管理部等。

因A公司與B企業(yè)多次合作，關(guān)系比較親密。所以A公司的項(xiàng)目經(jīng)理廖工在接到該項(xiàng)目之后，迅速跟B企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)接的唐工了解了此次升級(jí)改造的功能和要求，隨后將合同和需求文件下發(fā)給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，讓技術(shù)負(fù)責(zé)人給出詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書，并盡快開展工作。

在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，廖工每周通過(guò)郵件的方式將項(xiàng)目進(jìn)展發(fā)送給B公司唐工。但在項(xiàng)目模塊聯(lián)調(diào)階段審查的時(shí)候，B企業(yè)唐工提出有較多功能缺失，且不滿足項(xiàng)目基本需求，要求A企業(yè)重新進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)和實(shí)施。

【問(wèn)題1】（12分）

在該項(xiàng)目中廖工的做法存在哪些問(wèn)題？針對(duì)存在的問(wèn)題，請(qǐng)給出具體改進(jìn)建議。

【問(wèn)題2】（4分）

請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述干系人管理包括哪些內(nèi)容。

【問(wèn)題3】（5分）

請(qǐng)?jiān)诳崭裰刑钊胝_答案。

1、在權(quán)力/利益方格中，權(quán)力高、利益低的干系人需要采用（   ）的管理策略。

2、在干系人參與水平中，知道項(xiàng)目及其潛在影響，但抵制項(xiàng)目工作或成果可能引發(fā)的任何變更，此類干系人屬于（   ）；了解項(xiàng)目及其潛在影響，而且積極參與以確保項(xiàng)目取得成功，此類干系人屬于（   ）。

3、在識(shí)別干系人過(guò)程中，常用的數(shù)據(jù)表現(xiàn)技術(shù)包括權(quán)力/利益方格、權(quán)力影響力方格、干系人立方體、（   ）、影響方向、優(yōu)先級(jí)排序

4、我們?cè)谝?guī)劃干系人參與過(guò)程得到（   ）