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軟題庫 學習課程
試卷年份2024年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

IT服務團隊建設(shè)過程中，相比其他階段，人員溝通在（）期顯得尤為重要。
A．規(guī)范
B．組建
C．表現(xiàn)
D．風暴

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第2題： 團隊成員之間已經(jīng)形成一定配合關(guān)系，團隊價值也基本定型，團隊成員形成關(guān)系愿景，目前該團隊處于團隊建設(shè)的（）期
A．組建
B．風暴
C．表現(xiàn)
D．規(guī)范
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/6620012841.html

第3題： 衡量IT服務的核心指標是（）指標達成與否。
A．效率提升率
B．客戶滿意度
C．投訴處理率
D．成本結(jié)余率
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/662013595.html

第4題： IT服務風險識別輸入不包括（）
A．風險管理計劃
B．風險記錄
C．范圍說明書
D．SLA
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/6620218856.html



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