論題二、論IT服務(wù)監(jiān)督管理

分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述（字?jǐn)?shù)2500-3000）

1、概要敘述你參與過的或者你所在組織開展過的某信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的基本情況（背景目的、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容、交付成果等）并說明你在其中承擔(dān)的工作。

2、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，論述你對服務(wù)監(jiān)督管理的認(rèn)識，可以包但不限于以下方面。

（1）監(jiān)督管理包含的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、安全三方面主要內(nèi)容和目標(biāo)。

（2）結(jié)合你所做的服務(wù)項(xiàng)目說明，寫出該服務(wù)項(xiàng)目的互動(dòng)性評價(jià)指標(biāo)和測量目的。

（3）結(jié)合你所做的服務(wù)項(xiàng)目說明，寫出該服務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過程。

3、請結(jié)合論文所提到的IT服務(wù)項(xiàng)目，介紹你是如何進(jìn)行IT服務(wù)監(jiān)督管理的，包括具體做法和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。